3.5 Kegiatan Usaha
Dalam kegiatan usahanya PT. Telkom menyediakan berbagai pelayanan jasa, diantaranya Public Service Telephone Network PSTN, dan Wireless Phone yaitu
jasa telepon tanpa kabel. Beberapa jenis jasa yang sudah beroperasi hingga saat ini diantaranya:
a. Jasa telepon dalam negeri
Merupakan kegiatan usaha PT. Telkom yang memberikan pendapatan atau income terbesar bagi perusahaan selama ini, meliputi biaya pasang baru, biaya
abonemen bulanan dan biaya pemakaian telepon untuk panggil lokal dan jarak jauh dalam negeri juga termasuk penyediaan telepon umum baik kartu maupun
koin. b.
Jasa Interkoneksi kepada penyelenggara Merupakan jasa telekomunikasi karena adanya penyelenggaraan telekomonikasi
oleh pihak lain, seperti Indosat dan Satelindo. Dari hasil penyelenggaraan ini PT. Telkom memperoleh pendapatan yang cukup walaupun tidak sebesar pendapatan
yang diterima dari penyelenggaraan jasa telepon dalam negeri c.
Jasa Telepon Bergerak Seluler Merupakan penyelenggaraan Sambungan Telepon Bergerak Seluler STBS, jasa
ini bekerjasama dengan pihak lain atau dengan sistem patungan bagi hasil. d.
Jasa Satelit Merupakan jasa yang disediakan oleh PT. Telkom dari penggunaan transponder
satelit dan mulai tahun 1996 beralih kepada Satelindo, namun PT. Telkom terus melanjutkan jasa stasiun bumi untuk hubungan telekomunikasi melalui sistem
komunikasi. e.
Jasa lainnya Meliputi jasa email, calling, cards, teleks dan telegram. Pada saat ini PT. Telkom
semakin berkembang pesat dengan menyajikan pelayanan yang memuaskan terhadap pelanggan. Pada beberapa tahun terakhir ini PT. Telkom telah
meluncurkan fitur-fitur baru yaitu Telkom Memo, Nada Sela, Trimitra, Bebas, Lacak dan Sandi Nada.
Jenis jasa yang ditawarkan PT. Telkom kepada pelanggannya antara lain: a.
Jenis jasa Plain Ordinary Telepon System 1 Telepon
adalah jenis jasa yang diperuntukkan bagi pengguna untuk berkomunikasi pengirim suara voice jarak jauh seperti penyampaian dan penerimaan pesan
informasi dalam bentuk suara. 2 Teleks
Adalah jenis jasa telekomunikasi untuk mengirim dokumen tertulis menggunakan terminal teleprinter atau teleks komunikasi antara dua terminal
ini berlangsung secara realtime dan dapat berupa komunikasi searah maupun dua arah.
3 Telegram Adalah merupakan pengiriman berita secara tertulis antar pengguna jasa dari
dan ke seluruh wilayah Indonesia ataupun untuk tujuan internasional melalui Teleprinter Telkom.
4 Telkom Flexi Adalah jasa telepon dasar dengan sambungan berupa fixed wirelless access
akses tanpa kabel yang merupakan bagian dari jaringan tetap lokal Telkom yang selanjutnya disebut Flexi.
b. Jenis jasa Fitur
1 Lacak Merupakan fasilitas untuk mengalihkan panggilan telepon ke nomor yang
dikehendaki oleh pemakainya. Pengalihan bisa dialihkan ke telepon biasa lokal, interlokal, internasional maupun telepon seluler. Panggilan bisa
dialihkan jika tidak dijawab atau sedang sibuk.
2 Andara Direct Hotline Merupakan fitur sentral yang memungkinkan pesawat telepon secara otomatis
terhubungkan ke nomor tertentu langsung setelah Handset diangkat, sehingga tidak perlu proses dial tetapi hanya dapat tersambung ke nomor yang sudah
ditetapkan. Fitur ini tidak memerlukan aktifasi atau deaktifasi oleh pelanggan, semuanya sudah ditangani secara sentral.
3 Nada Sela Merupakan fasilitas pada layanan telepon yang memungkinkan untuk
mengetahui pelanggan telepon lain yang hendak masuk pada saat sedang melakukan pembicaraan. Dimungkinkan juga untuk mengadakan pembicaraan
dengan penelpon satu dengan yang kedua secara bergantian. 4 TriMitra
Merupakan fasilitas yang memungkinkan untuk melakukan panggilan lain pada saat sedang berbicara lewat telepon. Memungkinkan untuk melakukan
pembicaraan tiga arah secara bersamaan pada waktu yang bersamaan pula. 5
Telkom Memo Merupakan fasilitas pengalihan panggilan untuk penitipan pesan berupa voice
maupun fax jika telepon sibuk atau tidak diangkat. 6
Sandi Nada Merupakan fasilitas pada layanan untuk mensandikan nomor telepon yang
dipanggil menjadi nomor yang singkat dan mudah diingat. 7 Teleconference
Merupakan fasilitas yang memungkinkan beberapa orang untuk melakukan pembicaraan bersama melalui telepon. Dapat digunakan maksimal 30 orang
dalam waktu yang bersamaan, satu orang sebagai moderator atau chairman dan yang lainnya sebagai peserta atau conferee.
8 Key Word Merupakan password berupa angka-angka yang digunakan untuk menutup
saluran telepon sesuai yang dikehendaki oleh pelanggan sehingga dapat menghemat penggunaan telepon.
c. Jenis jasa Value Added Service VAS 1 Free Call
Merupakan layanan bebas pulsa yang biasa dikenal dengan angka 008 dimana pemanggil dapat melakukan panggilan ke pelanggan tanpa dikenakan biaya
pulsa. Seluruh biaya pemakaian pulsa tarif normal dibebankan kepada pelanggan Free Call.
2 Personal Free Call Merupakan layanan bebas pulsa yang dilengkapi dengan PIN sebagai nomor
identitas pribadi. PIN digunakan sebagai nomor verifikasi panggilan sehingga hanya orang tertentu saja yang dapat mengakses nomor personal Free Call
pelanggan. 3 Telkomnet Instan
Merupakan layanan PT. Telkom yang menyediakan kemudahan bagi pelanggan untuk menikmati fasilitas internet tanpa harus melakukan registrasi
dan membayar biaya berlangganan. 4 Global 017 SLI 007
Merupakan layanan baru PT. Telkom berupa akses untuk panggilan internasional ke Mancanegara 253 tujuan panggilan ke pelanggan telepon
tetap fixed telepon seluler di negara-negara tujuan tersebut. 5 Telkom Visa Card
Merupakan layanan komunikasi hemat yang memanfaatkan visa card sebagai account. Layanan ini menggunakan System Voice Over Internet Voip yang
sangat praktis karena dapat diakses dari berbagai terminal telepon dengan menggunakan 16 digit nomor kartu kredit.
3.6 Struktur Organisasi PT. Telkom Kandatel Jember
Kategori