Penjelasan Responden Atas Variabel

pendidikan anaknya nanti dan agar mempunyai simpanan uang jika ada keperluan yang sifatnya mendadak. Tabel IV.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan No Status Pernikahan Jumlah Orang 1. Telah Menikah 73 73,74 2. Belum Menikah 26 26,26 Jumlah 99 100 Sumber: Hasil Penelitian, 2008 data diolah

IV.3 Penjelasan Responden Atas Variabel

Pada penelitian ini Variabel Bebas independent variable adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab timbulnya perubahan pada variabel terikat, yaitu Promosi dan Komunikasi X. Variabel terikat dependent variable adalah variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat karena adanya perubahan dari variabel bebas, yaitu respon konsumen Y yang merupakan hipotesis pertama, sedangkan variabel hipotesis kedua, Variabel Bebas independent variable adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab timbulnya perubahan pada variabel terikat, yaitu promosi dan komunikasi X. Variabel terikat dependent variable adalah variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat karena adanya perubahan dari variabel bebas, yaitu keputusan nasabah untuk menabung di Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi Y. Penjelasan Responden Atas Respon Konsumen Penjelasan responden atas tingkat kemampuan karyawan Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi dalam melakukan promosi dan komunikasi adalah responden menjawab sangat mampu sekali 3 dengan alasan karyawan bank sangat tangap dalam menawarkan berbagai jenis produknya kepada setiap nasabah maupun calon nasabahnya, sangat mampu 63.6 dengan alasan karyawan bank mengerti betul dengan apa yang ditawarkannya dan bagaimana cara penyampaiannya, mampu 33.3 dengan alasan karyawan bank selalu tahu jenis produk yang sesuai dengan nasabahnya, kurang mampu 0 dan yang menjawab tidak mampu sama sekali 0. Penjelasan responden atas pemahaman pesan yang terkandung dalam promosi dan komunikasi yang disampaikan Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi adalah responden menjawab sangat memahami sekali 0, sangat memahami 15.2 dengan alasan promosi dan komunikasi yang dilakukan mengandung pesan yang jelas, memahami 28.3 dengan alasan promosi dan komunikasi yang dilakukan mampu mengundang perhatian dan membangkitkan minat nasabahnya, kurang memahami 56.6 dengan alasan promosi dan komunikasi yang dilakukan kurang bisa memberikan pemahaman yang jelas mengenai produk, sistem ataupun mekanisme yang ada di Bank Syariah Mandiri, dan yang menjawab tidak memahami sama sekali 0. Penjelasan responden atas tingkat kreatifitas dari promosi dan komunikasi yang disampaikan Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi adalah responden menjawab sangat kreatif sekali 0, sangat kreatif 4 dengan alasan penyajiannya sangat bervariasi, kreatif 31.3 dengan alasan promosi dan komunikasi yang dilakukan dapat mengikuiti perkembangan dan kebutuhan masyarakat, kurang kreatif 61.6 dengan alasan promosi dan komunikasi yang dilakukan kurang bisa membuat nasabah selalu ingat akan apa yang disamapaikannya, dan yang menjawab tidak kreatif sama sekali 3 dengan alasan promosi dan komunikasi yang dilakukan sama saja dengan bank lain pada umumnya. Penjelasan responden atas tingkat kesesuain promosi dan komunikasi terhadap produk yang ditawarkan Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi adalah responden menjawab sangat sesuai sekali 0, sangat sesuai 11.1 dengan alasan promosi dan komunikasi yang dilakukan telah menggambarkan dengan jelas produk yang ditawarkannya , sesuai 34.3 dengan alasan promosi dan komunikasi yang dilakukan telah sesuai dengan jenis produknya, kurang sesuai 52.5 dengan alasan penyampaian promosi dan komunikasi kepada nasabahnya untuk semua produk yang ditawarkan pada umumnya sama dan yang menjawab tidak sesuai sama sekali 2 dengan alasan promosi dan komunikasi yang disampaikan kurang bisa menjelaskan produk yang ditawarkannya. Penjelasan responden mengenai keyakinan atas pesan yang terkandung dalam promosi dan komunikasi yang disampaikan Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi adalah responden menjawab sangat yakin sekali 0, sangat yakin 20.2 dengan alasan promosi dan komunikasi dilakukan oleh orang yang mengerti betul tentang produk yang ditawarkannya, yakin 66.7 dengan alasan promosi dan komunikasi yang dilakukan mampu menumbuhkan minat konsumen untuk menabung karena pesan yang terkandung dapat diterima secara rasional, kurang yakin 13.1 dengan alasan belum mengerti betul atas pesan yang terkandung dalam promosi dan komunikasi yang disampaikan bank, dan yang menjawab tidak yakin sama sekali 0. Penjelasan Responden Atas Promosi Dan Komunikasi Penjelasan responden atas iklan yang dipasang Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi di media cetak dan elektronik adalah responden menjawab sangat menarik sekali 3 dengan alasan Bank Syariah Mandiri telah menginformasikan iklannya dengan baik melalui media cetak dan elektronik, sangat menarik 23.2 dengan alasan penayangan dan penempatan iklan Bank Syariah Mandiri telah tepat, menarik 52.5 dengan alasan gambar iklan Bank Syariah Mandiri menarik untuk dilihat, kurang menarik 21.2 dengan alasan bahasa yang digunakan untuk iklan Bank Syariah Mandiri tidak mudah dicerna karena banyak menggunakan istilah yang butuh penjelasan lagi, dan yang menjawab tidak menarik sama sekali 0. Penjelasan responden atas tingkat rangsangan promosi penjualan yang dilakukan Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi adalah responden menjawab sangat merangsang sekali 0, sangat merangsang 7.1 dengan alasan Bank Syariah Mandiri berperan serta dalam kegiatan pameran yang diadakan pemerintah daerah dalam bentuk stand atau fitur seperti spanduk dan lain-lain, merangsang 21.2 dengan alasan telah mempromosikan Bank Syariah Mandiri dengan memberikan edukasi ke masyarakat tentang haramnya riba melalui penerbitan buletin mengenai riba dan memasukkan keunggulan bank syariah dalam ceramah keagamaan, kurang merangsang 60.6 dengan alasan Bank Syariah Mandiri tidak memberikan hadiah undian kepada para nasabahnya seperti halnya bank konvensioanal, dan yang menjawab tidak merangsang sama sekali 11.1 dengan alasan jarang menjadi sponsor dalam acara hiburan. Penjelasan responden mengenai tingkat pemahaman atas produk yang diperkenalkan Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi melalui penjualan pribadi adalah responden menjawab sangat memahami sekali 0, sangat memahami 4 dengan alasan produk yang ditawarkan selalu disesuaikan dengan kebutuhan nasabahnya sehingga dapat dengan mudah dimengerti, memahami 18.2 dengan alasan karyawan bank selalu bersedia membantu nasabah dan selalu dapat menjawab semua pertanyaan yang diajukan nasabah mengenai produk yang ditawarkannya, kurang memahami 72.7 dengan alasan produk yang diperkenalkan berbeda dengan bank konvensional pada umumnya dan sistemnya menggunakan syariat islam sehingga butuh penjelasan lebih untuk bisa memahaminya dan yang menjawab tidak memahami sama sekali 5.1 dengan alasan kurang mensosialisasikan produknya sehingga masyarakat tidak memahami produk yang ditawarkannya. Penjelasan responden mengenai kesan atas hubungan masyarakat yang dijalin Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi dengan nasabah adalah responden menjawab sangat berkesan sekali 6.1 dengan alasan Bank Syariah Mandiri selalu memberikan sumbangan pada setiap kegiatan kemasyarakatan, sangat berkesan 11.1 dengan alasan Bank Syariah Mandiri selalu memberikan laporan bulanan tentang kondisi keuangan, berkesan 65.7 dengan alasan majalah perusahaan selalu memberikan informasi yang cukup tentang Bank Syariah Mandiri, kurang berkesan 17.2 dengan alasan hubungan masyarakat yang dijalin hanya bertujuan untuk mempublikasikan produknya sehingga kurang bersifat sosial dan yang menjawab tidak berkesan sama sekali 0. Penjelasan responden atas informasi yang diberikan Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi melalui pemasaran Langsung dengan menggunakan surat atau telepon adalah responden menjawab sangat menanggapi sekali 17.2 dengan alasan informasi yang diberikan sangat menbantu sekali dalam pemilihan jenis produk yang sesuai dengan para nasabahnya, sangat menanggapi 44.4 dengan alasan bank selalu memberikan informasi terbaru tentang produk dan pelayanannya, menanggapi 33.3 dengan alasan karyawan bank selalu bersikap ramah dan profesional dalam menyampaikan informasi kepada nasabahnya, kurang menanggapi 5.1 dengan alasan informasi yang disampaikan kurang bernilai berita dan yang menjawab tidak menanggapi sama sekali 0. Penjelasan responden atas tingkat pengenalan karyawan bank terhadap audiens sasarannya atau nasabahnya adalah responden menjawab sangat mengenali sekali 2 dalam memberikan pelayanan karyawan bank tidak pernah lupa dalam menyebut nama nasabah, sangat mengenali 30.3 dengan alasan karyawan bank selalu dapat memberikan jenis produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabahnya, mengenali 54.5 dengan alasan karyawan bank mengerti betul siapa nasabahnya dan dia tahu apa yang akan dikatakan kepada nasabahnya agar nasabahnya mau menerima produk yang ditawarkannya, kurang mengenali 13.1 dengan alasan komunikasi yang dilakukan karyawan bank kepada semua nasabah sama dan yang menjawab tidak mengenali sama sekali 0. Penjelasan responden atas kejelasan tujuan komunikasi yang disampaikan karyawan Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi adalah responden menjawab sangat jelas sekali 6.1 dengan alasan komunikasi yang disampaikan selalu bertujuan untuk memperkenalkan produknya, sangat jelas 29.3 dengan alasan komunikasi yang disampaikan selalu memberikan pengetahuan atau gambaran atas produknya, jelas 62.6 dengan alasan komunikasi yang disampaikan selalu bertujuan untuk membuat nasabah mempunyai kesadaran untuk menabung di Bank Syariah Mandiri, kurang jelas 2 dengan alasan komunikasi yang disampaikan kurang bisa membuat nasabah mengerti akan produk, mekanisme, sisten dan seluk- beluk Bank Syariah Mandiri dan yang menjawab tidak jelas sama sekali 0. Penjelasan responden terhadap tingkat kualitas rancangan pesan yang dibuat Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi adalah responden menjawab sangat berkualitas sekali 17.2 dengan alasan pesan yang dibuat mampu mengundang perhatian nasabah, sangat berkualitas 26.3 dengan alasan pesan yang dibuat dapat membangkitkan keinginan nasabah untuk mengetahui lebih jauh mengenai Bank Syariah Mandiri, berkualitas 51.5 dengan alasan pesan yang dibuat dapat mempertahankan minat nasabah untuk tetap menabung dan menambah jenis tabungannya , kurang berkualitas 5.1 dengan alasan pesan yang dibuat kurang bisa membuat nasabah tetap ingat akan isi pesan yang disampaikan, dan yang menjawab tidak berkualitas sama sekali 0. Penjelasan responden atas ketepatan media komunikasi yang dipilih Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi adalah responden menjawab sangat tepat sekali 6.1 dengan alasan media yang digunakan dapat menjangkau masyarakat banyak, sangat tepat 18.2 dengan alasan media yang digunakan sesuai dengan kondisi kehidupan sosial masyarakat sekitar, tepat 59.6 dengan alasan menggunakan media dakwah dalam mensosialisasikan bank syariah kepada masyarakat, kurang tepat 16.2 dengan alasan media yang digunakan lebih cenderung ditujukan kepada masyarakat muslim daripada kepada semua masyarakat, dan yang menjawab tidak tepat sama sekali 0. Penjelasan responden mengenai tingkat kepercayaan atas pesan yang dikomunikasikan Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing Tinggi kepada nasabahnya adalah responden menjawab sangat dipercaya sekali 26.3 dengan alasan pesan yang disampaikan selalu dijelaskan dengan alasan-alasan yang dapat diterima secara rasional, sangat dipercaya 53.5 dengan alasan pesan disampaikan oleh sumber yang terpercaya , dipercaya 11.1 dengan alasan pesan yang disampaikan telah terbukti kebenarannya di masyarakat, kurang dipercaya 9.1 dengan alasan karyawan bank umumnya memiliki pengetahuan yang luas di bidang perbankan yang berbasis konvensional dan sedikit yang memahami betul produk, mekanisme, sistem dan seluk beluk bank syariah, dan yang menjawab tidak dipercaya sama sekali 0. Penjelasan Responden Atas Keputusan Penjelasan responden atas tingkat kesadaran terhadap kebutuhan untuk menabung adalah responden menjawab sangat sadar sekali 6.1 dengan alasan menabung untuk keperluan masa yang akan datang, sangat sadar 57.6 dengan alasan menyimpan uang di bank lebih terjamin keamanannya, sadar 24.2 dengan alasan menyimpan uang di bank agar mempunyai simpanan uang jika ada keperluan yang sifatnya mendadak, kurang sadar 12.1 dengan alasan menyimpan uang di bank hanya untuk mempunyai rekening tabungan saja agar mudah dalam proses pengiriman uang, dan yang menjawab tidak sadar sama sekali 0. Penjelasan responden atas tingkat keaktifan dalam mencari informasi tentang tabungan adalah responden menjawab sangat aktif sekali 4 dengan alasan banyak bank yang menawarkan jenis tabungan dengan berbagai keunggulannya masing- masing sehingga membuat nasabah harus lebih aktif dalam mencari informasi agar tidak salah pilih, sangat aktif 29.3 dengan alasan agar uang yang ditabung keamanannya terjamin, aktif 41.4 dengan alasan agar memperoleh jenis tabungan yang sesuai dengan kebutuhan, kurang aktif 25.3 dan yang menjawab tidak aktif sama sekali 0. Penjelasan responden atas tingkat ketelitian dengan tawaran menabung adalah responden menjawab sangat teliti sekali 0, sangat teliti 60.6 dengan alasan agar uang yang disimpan terjamin keamanannya, teliti 20.2 dengan alasan banyak jenis tabungan yang ditawarkan jadi perlu teliti agar dapat memperoleh jenis tabungan yang sesuai dengan kebutuhan, kurang teliti 9.1 dengan alasan semua jenis tabungan pada dasarnya adalah sama yaitu sebagai tempat menyimpan uang jadi tinggal konsumen saja yang menentukan mau menabung dimana, dan yang menjawab tidak teliti sama sekali 0. Penjelasan responden atas tingkat kepuasan dengan memiliki tabungan di Bank Syariah Mandiri adalah responden menjawab sangat puas sekali 15.2 dengan alasan sesuai dengan syariat islam, sangat puas 38.4 dengan alasan Bank Syariah Mandiri sangat mengerti kebutuhan nasabah, puas 35.4 dengan alasan pelayanan Bank Syariah Mandiri sangat bagus dan sangat tanggap akan keluhan nasabah, kurang puas 11.1 dengan alasan ATM Bank Syariah Mandiri sedikit, dan yang menjawab tidak puas sama sekali 0. Penjelasan responden atas keputusan menabung di Bank Syariah Mandiri Cabang Tebing adalah responden menjawab sangat tepat sekali 8.1 dengan alasan sesuai dengan syariat islam, sangat tepat 61.6 dengan alasan sesuai dengan kebutuhan konsumen, tepat 25.3 dengan alasan Bank Syariah Mandiri menggunakan sistem bagi hasil yang pengelolaannya dapat dipercaya, kurang tepat 5.1 dengan alasan jumlah ATM Bank Syariah Mandiri terbatas, dan yang menjawab tidak tepat sama sekali 0. IV.5 Pembahasan IV.5.1 Pengujian Hipotesis Pertama