Analisis Persaingan PT. Pancanata Centralindo dengan Etika Bisnis dalam
pada keberhasilan PT. Pancanata Centralindo dalam berinovasi terhadap produk seperti penggunaan bordir pada saku celana sesuai tren, selalu menciptakan produk
baru yang sesuai selera konsumen seperti membuat pakaian dengan bahan yang sesuai dengan situasi konsumen dan menggunakan kesempatan dengan sebaik-
baiknya. Kekuatan strategi ini terletak pada kemampuan PT. Pancanata Centralindo untuk dapat melihat kondisi, tren,dan situasi lingkungan bisnis yang selalu berubah-
ubah. Perusahaan tidak hanya berkonsentrasi untuk berperan di pasar domestik, tetapi juga harus mampu menerobos ke pasar international. Manajemen PT. Pancanata
Centralindo harus mampu meningkatkan sumberdaya manusia yang memiliki daya saing tinggi baik pemasaran produk, jaringan kerja untuk memperluas pasar, serta
kualitas dan kuntitas produk yang tepat di perusahaan. Mengolah dana masyarakat dan sumber lainnya secara baik untuk kemajuan perusahaan dan menunjang program
pemerintah untuk mensejahterakan masyarakat. Dalam Islam selain manajemen harus meningkatkan sumberdaya manusia yang memiliki daya saing tinggi, manajemen
juga harus meningkatkan etika atau akhlak yang sudah di gariskan oleh Allah swt dalam berbisnis dan telah dipraktekkan oleh Rasulullah saw. Karena pada dasarnya
etika merupakan seperangkat prinsip dan norma dimana para pelaku bisnis harus komit padanya dalam bertransaksi, berperilaku dan berelasi guna mencapai dataran-
dataran atau tujuan-tujuan bisnisnya dengan selamat.
1
Dalam menjalankan bisnis garmen PT. Pancanata Centralindo lebih mengedepankan sumber daya manusia yang memiliki semangat dagang yang tinggi,
1
Faisal Badroen,dkk, Etika Bisnis dalam Islam Jakarta : Kencana, 2005 h.15
etos kerja yang tinggi dan memiliki akhlak atau etika yang baik terhadap pemimpin maupun terhadap pelanggan dan konsumen. Dan Islam memandang etika sebagai
salah satu bagian dari sistem kepercayaan muslim yang meliputi seluruh aspek kehidupan manusia. Islam juga memberikan garis petunjuk yang bersifat operasional
dan praktis dalam aktivitas manusia termasuk dalam bisnis.
2
Adapun sikap dan perilaku yang ditanamkan oleh PT. Pancanata Centralindo terhadap karyawannya
dalam menghadapi persaingan bisnis berdasarkan hasil wawancara penulis dengan pimpinan PT. Pancanata Centralindo adalah sebagai berikut :
1. Jujur dalam Bertindak dan Bersikap
Kejujuran merupakan modal utama seseorang karyawan PT. Pancanata Centralindo dalam melayani konsumen atau pelanggan. Kejujuran dalam berkata
tentang kualitas dan kuantitas barang tersebut jika baik bilang baik dan jika buruk bilang buruk, berbicara, bersikap maupun bertindak kepada siapa pun baik rekan
bisnis maupun konsumen biasa. Kejujuran inilah yang akan menimbulkan kepercayaan konsumen atas layanan yang diberikan. Jika konsumen telah merasa
puas dengan kejujuran yang diberikan karyawan PT. Pancanata Centralindo tersebut bukan hal tidak mungkin akan membawa pengaruh positif terhadap
perkembangan dan kemajuan PT. Pancanata Centralindo. 2.
Rajin, Tepat Waktu, dan Tidak Pemalas
2
Taha Jabir Al-Alwani, Bisnis Islam, Penerjemah Suharsono Yogyakarta : AK Group,2005 h.36
Seorang karyawan PT. Pancanata Centralindo dituntut untuk cekatan dalam bekerja tanpa harus menunggu perintah dari atasan serta datang dan pulang tepat
waktu, pantang menyerah menawarkan barang dagangan terhadap konsumen untuk meningkatkan penjualan PT. Pancanata Centralindo, selalu ingin tahu apa
yang menjadi kelebihan barang pesaing untuk memperbaiki atau meningkatkan mutu dari barang PT. Pancanata Centralindo, tidak mudah putus asa untuk
memberikan inovasi baru terhadap kemajuan PT. Pancanata Centralindo, dan tidak pemalas dalam arti hanya mengandalkan kemampuan orang lain untuk
mencapai kesuksesan. 3.
Sopan Santun, Tutur Kata, dan Hormat Dalam memberikan pelayanan kepada konsumen selalu bersikap sopan santun
baik dalam ucapan, perilaku maupun penampilan, tutur kata dengan baik walaupun seandainya konsumen tersebut tidak jadi membeli barang tersebut, dan
hormat kepada siapa pun dengan mendahulukan konsumen baik berbicara maupun bertindak karena dengan begitu konsumen akan merasa dihargai .
4. Memiliki Rasa Tanggung Jawab
Karyawan PT. Pancanata Centralindo harus memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi terhadap pekarjaannya yaitu dengan datang tepat waktu, mengakui
kesalahan apabila memang terjadi kelalaian dalam penjualan barang atau pencatatan barang masuk dan barang keluar, dan memberikan penjelasan kepada
konsumen atau pun atasan jika terjadi misunderstanding. Sikap tanggung jawab
mudah untuk diucapkan tetapi sulit untuk dilaksanakan terlebih lagi di zaman sekarang.
5. Rasa Memiliki Perusahaan yang Tinggi
Karyawan PT. Pancanata Centralindo harus mempunyai rasa memiliki perusahaan yang tinggi Sehingga motivasi untuk melayani konsumen juga tinggi
dan memiliki jiwa pengabdian, loyal, dan setia terhadap perusahaan baik di masa sukses maupun di masa pailit. Untuk menumbuhkan sikap ini sangat sulit terlebih
lagi zaman modern seperti sekarang ini dimana tingkat loyalitas telah ditentukan oleh uang bukan lagi rasa memiliki perusahaan yang tinggi.
Akan tetapi etika atau perilaku yang ditanamkan PT. Pancanata Centralindo terhadap karyawannya tidak sepenuhnya dilaksanakan, ini terbukti masih ada
karyawan yang menjual harga barang berbeda dengan harga yang telah diberlakukan oleh pemilik perusahaan dan hal ini menunjukkan ketidak jujuran. Dan adanya
kesenjangan sosial antara pembeli dalam jumlah besar dengan pembeli dalam jumlah kecil dalam hal fasilitas layanan.
3