Pelayanan Perpustakaan TINJAUAN PUSTAKA 2.1

12 perpustakaan perguruan tinggi harus selalu meningkatkan kualitas layanan- layanannya guna memuaskan para penggunya.

2.3 Pelayanan Perpustakaan

Di dunia perpustakaan dan kepustakawanan dikenal dua macan layanan perpustakaan yaitu layanan teknis dan layanan pengguna. Yang dimaksud dengan layanan teknis adalah layanan yang menyangkut pekerjaan dalam mempersiapkan secara umum bahan pustaka agar nantinya bahan pustaka tersebut dapat digunakan oleh pengguna perpustakaan. Sedangkan layanan pengguna adalah aktifitas perpustakaan dalam memberikan jasa layanan kepada pengguna perpustakaan, khususnya kepada anggota perpustakaannya Kegiatan pelayanan pengguna perpustakaan meliputi kegiatan peminjaman dan pengembalian buku lazim disebut pelayanan sirkulasi serta pelayanan penelusuran informasi Sumarlinah, 2004. Kegiatan pelayanan perpustakaan yang lain dan umum dilakukan oleh perpustakaan adalah bimbingan pembaca biasanya menyangkut bimbingan kepada pengguna dalam hal cara-cara menggunakan dan memanfaatkan perpustakaan, pelayanan referensi pelayanan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan pengguna dengan menggunakan koleksi-koleksi rujukan, seperti kamus, ensiklopedia, dan sebagainya, pelayanan internet, pelayanan foto kopi, serta pelayanan-pelayanan informasi lainnya. Menurut Saleh 1992 , jumlah jenismacam layanan perpustakaan yang dapat diberikan kepada pengguna perpustakaan sesungguhnya cukup banyak. Namun semua layanan tersebut penyelenggaraannya haruslah disesuaikan dengan kondisi 13 tenaga perpustakaan dan kebutuhan penggunanya. Macam layanan pengguna tersebut antara lain dapat disebutkan sebagai berikut: „ layanan sirkulasi „ layanan referens „ layanan pendidikan pemakai „ layanan penelusuran informasi „ layanan penyebarluasan informasi terbaru „ layanan penyebaran informasi terseleksi „ layanan penerjemahan „ layanan fotokopi jasa reproduksi „ dan lain-lain. Berdasarkan uraian-uraian di atas maka dapat disimpulkan bahwa di dalam melayani kebutuhan para penggunanya, perpustakaan memberikan berbagai jenis layanan yang disesuaikan dengan kemampuan perpustakaan serta mengikuti perkembangan dan kemajuan teknologi informasi dan komuniksi. Di dalam memberikan jasa layanannya faktor kebutuhan pengguna harus ditempatkan pada prioritas pertama. Dengan perkembangan dan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi saat ini, banyak perpustakaan-perpustakaan yang telah mengembangkan layanannya ke jenis layanan-layanan dalam bentuk digital electronic, seperti katalog digital, pelayanan koleksi elektronik dalam bentuk CD-ROM, serta pelayanan internet. 14

2.4 Sistem Pelayanan Perpustakaan