4.6.2 Analisis Kemampuan Kerja Pribadi KKP
Analisis kemampuan kerja pribadi adalah analisis untuk mengetahui kemampuan karyawan secara aktual. Karyawan pada jabatan Account Officer,
Customer Service dan Teller memberikan penilaian pada setiap subyek analisis
mengenai kemampuan yang dimilikinya saat ini. Kategori peringkat untuk KKP terdiri dari rendah untuk skala nilai 0-3, sedang untuk skala nilai 4-6, dan tinggi
untuk skala nilai 7-9. Skala dan Indikator kemampuan kerja pribadi dapat dilihat pada Tabel 17 berikut ini.
Tabel 17. Skala dan indikator kemampuan kerja pribadi Skala Peringkat
Indikator
0 – 3 Rendah
1. Oleh orang lain dipandang sebagai orang yang
sedang belajar, masih canggung. 2.
Masih senantiasa memerlukan bimbingan, selalu meminta bantuan orang lain.
3. Merasa cemas, sangat tidak puas, kecewa terhadap
dirinya. 4.
Hasil pekerjaannya sering dikembalikan atau diperbaiki karena banyak kesalahan.
4 – 6 Sedang
1. Oleh orang lain keterampilannya dianggap cukup.
2. Memerlukan bimbingan tetapi berangsur-angsur
mampu bekerja sendiri. 3.
Merasa dirinya cukup tetapi tidak berlebihan. 4.
Hasil pekerjaannya memerlukan sedikit perbaikan. 7 – 9
Tinggi 1.
Oleh orang lain dianggap sebagai ahli atau dapat melatih.
2. Tidak memerlukan bimbingan.
3. Sangat puas dengan dirinya.
4. Hasil pekerjaannya umumnya tanpa memerlukan
perbaikan atau pembetulan.
1. Analisis Kemampuan Kerja Pribadi di BRI Unit Cibinong
Analisis kemampuan kerja pribadi di BRI Unit Cibinong menunjukkan hasil pada setiap subyek yang dianalisa di setiap jabatan berada pada kategori
peringkat tinggi. Indikasi karyawan yang berada pada kategori peringkat tinggi adalah karyawan sudah merasa puas dengan dirinya, hasil pekerjaannya pada
umumnya tidak perlu mendapat perbaikan, tidak memerlukan bimbingan dari atasan atau rekan kerjanya dalam mengerjakan tugas. Berikut ini adalah Tabel 18
yang menunjukkan analisis kemampuan kerja pribadi di BRI Unit Cibinong.
Tabel 18. Hasil kemampuan kerja pribadi BRI Unit Cibinong No. Jabatan
Subyek Analisa
Nilai Kategori
Peringkat
1. Account
Officer Keuangan 7,5
Tinggi Pelanggan 7,5
Tinggi Penatakerjaan
Dokumen dan Register 7
Tinggi Keamaman Password
dan Aset Bank 7,5
Tinggi 2.
Customer Service
Hasil KerjaLaporan 7
Tinggi Penatakerjaan
Dokumen dan Register 7,5
Tinggi Keamanan Password
dan Aset Bank 7
Tinggi Pelayanan Nasabah
7,25 Tinggi
3. Teller
Validasi dan Kas 8
Tinggi Pengelolaan Data dan
Register 8 Tinggi
Keamanan Password dan Aset Bank
8 Tinggi
Pelanggan 8,7 Tinggi
Transaksi 8 Tinggi
2. Analisis Kemampuan Kerja Pribadi di BRI Unit Warung Jambu Hasil yang didapat dari analisis kemampuan kerja pribadi di BRI Unit
Warung Jambu yang tertera pada Tabel 19 yaitu pada jabatan Account Officer untuk subyek analisa keuangan, pelanggan, dan penatakerjaan dokumen dan
register mendapatkan kategori peringkat sedang, sedangkan pada subyek analisa keamanan password dan aset bank mendapat kategori peringkat tinggi. Pada
jabatan Customer Service untuk subyek analisa hasil kerjalaporan mendapat peringkat sedang, kategori tinggi pada subyek analisa penatakerjaan dokumen dan
register, keamanan password dan aset bank, serta pelayanan nasabah. Hasil untuk jabatan Teller pada subyek analisa validasi dan kas, keamanan
password dan aset bank, pelanggan, dan transaksi mendapatkan kategori peringkat tinggi, sedangkan untuk subyek analisa pengelolaan data dan register mendapat
kategori sedang. Indikasi karyawan pada peringkat kategori sedang adalah merasa dirinya cukup namun tidak berlebihan, hasil pekerjaan memerlukan sedikit
perbaikan, memerlukan bimbingan dari orang yang lebih ahli tetapi berangsur- angsur dapat mengerjakan pekerjaannya sendiri tanpa bantuan, oleh orang lain
dianggap cukup ahli dalam mengerjakan pekerjaannya.
Tabel 19. Hasil kemampuan kerja pribadi BRI Unit Warung Jambu No. Jabatan
Subyek Analisa
Nilai Kategori Peringkat
1. Account Officer
Keuangan 6 Sedang
Pelanggan 6,5 Sedang
Penatakerjaan Dokumen dan Register
6,5 Sedang
Keamaman Password dan Aset Bank
7,5 Tinggi
2. Customer
Service Hasil KerjaLaporan
6 Sedang
Penatakerjaan Dokumen dan Register
7 Tinggi
Keamanan Password dan Aset Bank
8 Tinggi
Pelayanan Nasabah 7
Tinggi 3.
Teller Validasi dan Kas
7 Tinggi
Pengelolaan Data dan Register
6,5 Sedang
Keamanan Password dan Aset Bank
7 Tinggi
Pelanggan 7,5 Tinggi
Transaksi 7,5 Tinggi
4.6.3 Analisis KKJ dan KKP Analisis KKJ dan KKP di BRI Unit Cibinong yang diperlihatkan pada
Tabel 20, menunjukkan bahwa ada dua subyek analisa yang hasilnya selisih lebih besar dari 1 1 yaitu pada jabatan Customer Service pada subyek analisa
pelayanan nasabah sehingga dapat dikatakan bahwa karyawan belum memenuhi keinginan dari atasan. Sedangkan pada subyek analisa yang lainnya pada jabatan
Account Officer dan Teller menunjukkan bahwa karyawan sudah cukup
memenuhi keinginan dari atasannya karena selisih nilai yang diperoleh kurang atau sama dengan 1
≤ 1. Hasil analisis KKJ dan KKP untuk karyawan BRI Unit Warung Jambu
yang ditunjukkan pada Tabel 21 dapat dikatakan bahwa terdapat beberapa subyek analisis yang hasilnya kurang dari 1 1, pada jabatan Account Officer subyek
analisanya adalah keuangan dan pelanggan, pada jabatan Customer Service subyek analisanya adalah hasil kerjalaporan serta pelayanan nasabah, dan pada
jabatan Teller subyek analisanya yaitu pengelolaan data dan register serta pelanggan.
Tabel 20. Analisis kesenjangan KKJ dan KKP BRI Unit Cibinong No. Jabatan
Subyek Analisa
Nilai KKJ
Nilai KKP
Selisih
1. Account Officer
Keuangan 8 7,5
0,5 Pelanggan 8
7,5 0,5
Penatakerjaan Dokumen dan Register
7 7 0 Keamaman Password
dan Aset Bank 8 7,5
0,5 2.
Customer Service Hasil KerjaLaporan 8
7 1
Penatakerjaan Dokumen dan Register
8 7,5 0,5
Keamanan Password dan Aset Bank
8 7 1 Pelayanan Nasabah
9 7,25
1,75 3.
Teller Validasi dan Kas
9 8
1 Pengelolaan Data dan
Register 9 8 1
Keamanan Password dan Aset Bank
9 8 1 Pelanggan 9
8,7 0,3
Transaksi 9 8
1
Tabel 21. Analisis kesenjangan KKJ dan KKP BRI Unit Warung Jambu No. Jabatan
Subyek Analisa
Nilai KKJ
Nilai KKP
Selisih
1. Account Officer
Keuangan 8 6
2 Pelanggan 8
6,5 1,5
Penatakerjaan Dokumen dan Register
7 6,5 0,5
Keamaman Password dan Aset Bank
8 7,5 0,5
2. Customer Service Hasil KerjaLaporan
8 6
2 Penatakerjaan
Dokumen dan Register 8 7 1
Keamanan Password dan Aset Bank
8 8 0 Pelayanan Nasabah
9 7
2 3.
Teller Validasi dan Kas
8 7
1 Pengelolaan Data dan
Register 8 6,5
1,5 Keamanan Password
dan Aset Bank 8 7 1
Pelanggan 9 7,5
1,5 Transaksi 8
7,5 0,5
4.6.4 Penentuan Kebutuhan Pelatihan
Kategori