Dari tabel 4.2 dapat diketahui bahwa karyawan dan tenaga medis Rumah Sakit Umum dr. G. L. Tobing Tanjung Morawa lebih banyak berasal dari tamatan SPK Sekolah
Pendidikan Keperawatan berjumlah 47 tenaga medis 44, tamatan SLTA dengan jumlah 34 karyawan 34 dan tamatan Diploma sebanyak 15 karyawan dan tenaga medis 14,
dan tamatan Sarjana berjumlah 3 responden 8 Berdasarkan hal tersebut, dapat dikatakan bahwa tingkat pendidikan di dalam memberikan pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum
dr. G. L. Tobing PT. Perkebunan Nusantara II Tanjung Morawa terdiri dari pendidikan spesialisasi keperawatan diman mereka benar-benar ahli dalam memberikan pelayanan
kesehatan.
b. Deskripsi Data Identitas Responden
Data identitas responden mencakup distribusi data responden menurut jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, dan lamanya bekerja. Berdasarkan hasil penelitian yang telah
dilakukan, maka identitas responden dapat diuraikan seperti di bawah ini.
1. Jenis Kelamin
Jenis kelamin responden terdiri dari laki-laki dan perempuan. Dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 4.3 : Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No
Jenis Kelamin Jumlah
Persentase
1 Laki-Laki
18 60
2 Perempuan
12 40
Jumlah 30
100
Sumber : Kuesioner Penelitian, January 2013 Berdasarkan tabel 4.3 di atas dapat diketahui bahwa dari totalitas responden sebanyak
30 responden terdapat 18 responden 60 yang berjenis kelamin laki-laki, dan 12 responden 40 berjenis kelamin perempuan.
Universitas Sumatera Utara
2. Usia
Kategori umur responden dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 4.4 : Distribusi Responden Berdasarkan Umur No
Umur Jumlah
Persentase
1 20
6 20
2 21-30
7 23,3
3 31-40
9 30
4 41-50
5 16,7
5 50
3 10
Jumlah 30
100
Sumber : Kuesioner Peneliian, January 2013 Dari tabel 4.4 di atas dapat diketahui bahwa pasien di Rumah Sakit Umum dr. G. L.
Tobing paling banyak pada usia 31-40 tahun dengan jumlah 9 responden 30, kemudian diikuti dengan usia 21-30 tahun berjumlah 7 responden 23,3, usia 20 tahun berjumlah 6
responden 20, usia 41-50 tahun dengan jumlah 5 responden 16,7, dan usia 50 tahun berjumlah 3 responden 10.
3. Tingkat Pendidikan
Kategori tingkat pendidikan responden terdiri dari Sekolah Dasar SD, SLTASederajat, SLTASederajat, Program Diploma, dan Sarjana. Hal ini dapat dilihat dari
tabel berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.5 : Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan No
Tingkat Pendidikan Jumlah
Persentase
1 Tidak Sekolah
2 6,7
2 SD
4 13,3
3 SMP Sederajat
7 23,3
4 SMA Sederajat
10 33,3
5 Diploma
5 16,7
6 Sarjana
2 6,7
7 MagisterS2
- -
Jumlah 30
100
Sumber : Kuesioner Penelitian, January 2013 Dari tabel 4.5 dapat diketahui bahwa pasien di Rumah Sakit Umum dr. G. L. Tobing
lebih banyak berasal dari tamatan SMASederajat berjumlah 10 responden 33,3, tamatan SMPSederajat dengan jumlah 7 responden 23,3, tamatan Diploma sebanyak 5 responden
16,7, tamatan SD berjumlah 4 responden 13,3, tamatan Sarjana dan Tidak Sekolah sebanyak 2 responden 6,7. Berdasarkan hal tersebut, dapat dikatakan bahwa tingkat
pendidikan pasien di Rumah Sakit Umum dr. G. L. Tobing tergolong menengah.
4. Deskripsi Data Variabel Penelitian Kualitas Pelayanan Kesehatan di
Rumah Sakit Umum dr. G. L. Tobing PT. Perkebunan Nusantara II Tanjung Morawa
Data variabel penelitian adalah distribusi jawaban responden atas kuesioner tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Umum dr. G. L. Tobing PT. Perkebunan
Nusantara II Tanjung Morawa dimana analisis disajikan dalam tabel frekuensi tunggal yang menunjukkan kategori pertanyaan, jumlah responden yang menjawab pertanyaan dan
persentase jawaban dari keseluruhan responden terhadap setiap pertanyaan yang ada dalam kuesioner. Untuk mengukur variabel Kualitas Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Umum
dr. G. L. Tobing dapat dilihat dari subvariabel Manajemen Pelayanan yang terdiri dari penyusunan dan pengimplementasian rencana, serta pengkoordinasian aktivitas-aktivitas
Universitas Sumatera Utara
pelayanan. Subvariabel Pelayanan Kesehatan yang meliputi pemeliharaan dan peningkatan kesehatan, pencegahan dan pengobatan penyakit, dan pemulihan kesehatan. Dan yang
terakhir subvariabel Kualitas Pelayanan yang terdiri dari transparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, kesamaan hak, keseimbangan hak dan kewajiban.
a. Distribusi Jawaban Responden Atas Kuesioner
