Kerangka Teori Kerangka Konsep Kerangka Penelitian

46

BAB III KERANGKA KONSEP DAN HIPOTESIS PENELITIAN

3.1 Kerangka Teori

Kerangka teori dari penelitian ini dapat dilihat pada bagan berikut: Gambar 3.1: Kerangka Teori Hubungan Antara Sikap Perawat Dalam Pelaksanaan Timbang Terima Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Penyakit Dalam RSUD dr.H. Andi Abdurrahman Noor Kabupaten Tanah Bumbu. Sikap Perawat Timbang Terima Kepuasan Pasien Komponen Sikap : a. Komponen Kognitif Perseptual b. Komponen Afektif Emosional c. Komponen Konatif Perilaku Tahap Sikap : a. Menerima b. Menanggapi c. Menilai d. Mengelola e. Menghayati Manfaat Timbang Terima : 1.Meningkatkan kemampuan komunikasi antarperawat. 2.Menjalin hubungan kerjasama dan bertanggung jawab antar perawat. 3.Pelaksanaan asuhan keperawatan terhadap pasien yang berkesinambungan 4.Perawat dapat mengikuti perkembangan pasien secara paripurna. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan: 1. Tangibles Wujud nyata. 2. Reliability Kepercayaan 3. Responsiveness Tanggung Jawab 4. Assurance Jaminan 5. Empathy Empati

3.2 Kerangka Konsep

Kerangka Konsep dari penelitian ini dapat dilihat pada bagan berikut: Keterangan : : Yang Diteliti : Tidak Diteliti Gambar 3.2: Kerangka Konsep Hubungan Antara Sikap Perawat Dalam Pelaksanaan Timbang Terima Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Penyakit Dalam RSUD dr.H. Andi Abdurrahman Noor Kabupaten Tanah Bumbu. Variabel Independen Sikap Perawat Dalam Pelaksanaan Timbang Terima Variabel Dependen Kepuasan Pasien Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Sikap : Menurut Azhar,S, 2013, dalam Suriyadi 2014. 1. Pengalaman Pribadi 2. Pengaruh Orang Lain Yang Dianggap Penting 3. Pengaruh kebudayaan 4. Media Massa 5. Lembaga Pendidikan Dan Lembaga Agama 6. Pengaruh Faktor Emosional Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien: Menurut Supranoto,2006. 1. Tangibles Wujud nyata 2. Reliability Kepercayaan 3. Responsiveness Tanggung Jawab 4. Assurance Jaminan 5. Empathy Empati

3.3 Kerangka Penelitian

Kerangka Penelitian dari penelitian ini dapat dilihat pada bagan berikut Gambar 3.3: Kerangka Penelitian Hubungan Antara Sikap Perawat Dalam Pelaksanaa Timbang Terima Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Penyakit Dalam RSUD dr.H. Andi Abdurrahman Noor Kabupaten Tanah Bumbu. Populasi Semua perawat dan pasien yang dirawat diruang penyakit dalam RSUD dr.H. Andi Abdurrahman Noor Kabupaten Tanah Bumbu pada bulan Mei-Juni 2016 Sampel Semua perawat dan pasien yang dirawat diruang penyakit dalam RSUD dr.H. Andi Abdurrahman Noor Kabupaten Tanah Bumbu pada bulan Mei-Juni 2016 Variabel Independen Sikap Perawat Dalam Pelaksanaan Timbang Terima Variabel Dependen Kepuasan Pasien Teknik Sampling: Total Sampling Instrument pengumpulan data Lembar observasi dan Kuesioner Analisa data Menggunakan Uji Chi Squere dengan Uji alternatif Kendall’s Tau Ha: Ada Hubungan Antara Sikap Perawat Dalam Pelaksanaan Timbang Terima Dengan Kepuasan Pasien RSUD dr.H. Andi Abdurrahman Noor Kabupaten Tanah Bumbu . Ho: Tidak ada Hubungan Antara Sikap Perawat Dalam Pelaksanaan Timbang Terima Dengan Kepuasan Pasien RSUD dr.H. Andi Abdurrahman Noor Kabupaten Tanah Bumbu.

3.4 Hipotesis Penelitian