39
3. Mutu Layanan Laboratorium
Mutu layanan laboratorium merupakan kegiatan yang selalu dilakukan dalam upaya memanta pkan dan menjami n
kualitas pelayanannya.
K egiatan yang
terkait kualitas
pelayanan laboratorium merupakan perjalanan yang perlu direncanakan agar sesuai dengan tujuannya. Laboratorium
hendaknya menggambarkan keadaan saat ini, yakni keadaan sebelum perjalanan dilanjutkan. Yaitu merencanakan bagaimana
perjalanan akan dilaksanakan, bagaimana menentukan kemana tujuan diharapkan, serta apa yang akan dilaksanakan untuk masa
mendatang setelah perjalanan selesai. Jika mutu pelayanan laboratorium sudah dilakukan oleh
pengelola laboratorium sesuai dengan prosedur dan standar yang berlaku maka laboratorium sekolah akan bisa terkelola dengan baik.
Hal inilah yang mempengaruhi proses pencapaian yang baik dari hasil pembelajaran praktikum siswa di sekolah. Jika pelayanan yang
diberikan dari teknisi dan laboran mampu membuat siswa yang melakukan kegiatan praktik bersemangat maka siswa akan
memberikan hasil yang optimal dalam kegiatan pembelajaran praktikumnya. Hal ini juga akan mempengaruhi lulusan SMK. Siswa
yang mempunyai bakat dan kemmpuan yang sudah sesuai dengan standar lulusan maka lulusan SMK dari sekolah tersebut akan
diterima dengan baik di dunia industri. Karena tujuan dari sekolah menengah kejuruan adalah mencetak hasil lulusan yang baik dan
kompeten yang mampu bersaing di dunia kerja dan industri.
40
E. Teknik dan Instrumen Penelitian
a. Teknik Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan angket atau kuesioner sebagai pengumpulan
data. Metode
angket ini
digunakan untuk
mengungkapkan data persepsi siswa pada
kompetensi teknisi, persepsi siswa pada
kompetensi laboran dan mutu layanan laboratorium. Angket diberikan kepada siswa kelas X Program
Keahlian Teknik Audio Video, Teknik Elektronika Industri dan Teknik Pemesinan SMK Negeri 2 Yogyakarta.
b. Instrumen Penelitian
Penelitian ini menggunakan instrumen berupa angket kuesioner untuk memperoleh informasi mengenai persepsi siswa
pada kompetensi teknisi dan persepsi siswa pada kompetensi laboran yang sesuia dengan prosedur standar tenaga laboratorium
SMK dan mutu layanan laboratorium. Angket kuesioner ini disajikan dalam bentuk skala likert empat alternatif jawaban, sehingga
responden tinggal memberi tanda centang √ pada jawaban yang
tersedia. Tabel 2. Skala Likert Empat Alternatif Jawaban
No Alternatif Jawaban
SkorItem Pernyataan
1 Sangat Setuju Selalu
4 2
Setuju Sering 3
3 Ragu-ragu Kadang-kadang
2 4
Tidak Setuju Tidak Pernah 1
41
Berdasarkan definisi operasional masing-masing variabel, maka dapat disusun indikator yang digunakan untuk mengukur
variabel tersebut. Kisi- kisi pengembangan instrumen untuk masing-
masing variabel dijabarkan di dalam Tabel 3, Tabel 4, dan Tabel 5. Tabel 3. Kisi-Kisi Instrumen Persepsi Siswa pada Kompetensi Teknisi
No Variabel
Dimensi Indikator
Deskripsi Butir
1 Persepsi
Siswa pada Kompetensi
Teknisi X1
Pengetahuan Kognitif
Siswa mampu mengetahui
teknisi yang dapat
memberikan pelayanan
sesuai dengan kebutuhan
praktikum Memiliki
kemampuan prediktif
terhadap sesuatu
sebagai hasil pengenalan
atas suatu polatindakan
1, 2,
3, 4,
5,
6
Keterampilan Psikomotor
Siswa mampu mengenal
bakat keahlian
teknisi yang digunakan
untuk menunjang
kegiatan praktikum
Mempunyai keterampilan
yang sesuai dengan
bakatnya dan sesuai
dengan bidangnya
yang relevan 7,
8, 9,
10, 11,
12
SikapSoft Skill Afektif
Siswa mendapatkan
sikap yang baik dari
teknisi dalam pelayanannya
di laboratorium
Memiliki kemampuan
yang sudah melekatpada
diri seseorang,
tetapi dapatd ikembangkan
dengan maksimal
13, 14,
15, 16,
17, 18,
19, 20,
21,
22
42
Tabel 4. Kisi-kisi Instrumen Persepsi Siswa pada Kompetensi Laboran No
Variabel Dimensi
Indikator Deskripsi
Butir
1 Persepsi
Siswa pada Kompetensi
Laboran X2
Pengetahuan Kognitif
Siswa mampu mengetahui
teknisi yang dapat
memberikan pelayanan
sesuai dengan kebutuhan
praktikum Memiliki
kemampuan prediktif
terhadap sesuatu
sebagai hasil pengenalan
atas suatu polatindakan
1, 2,
3, 4,
5,
6
Keterampilan Psikomotor
Siswa mampu mengenal
bakat keahlian
teknisi yang digunakan
untuk menunjang
kegiatan praktikum
Mempunyai keterampilan
yang sesuai dengan
bakatnya dan sesuai
dengan bidangnya
yang relevan 7,
8, 9,
10, 11,
12
SikapSoft Skill Afektif
Siswa mendapatkan
sikap yang baik dari
teknisi dalam pelayanannya
di laboratorium
Memiliki kemampuan
yang sudah melekatpada
diri seseorang,
tetapi dapatd ikembangkan
dengan maksimal
13, 14,
15, 16,
17, 18,
19, 20,
21,
22
Kategori