1. Home
  2. Lainnya

Batasan Masalah Rumusan Masalah

3. Apakah kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada RS Amal Sehat Wonogiri? 4. Apakah citra rumah sakit berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan RS Amal Sehat Wonogiri? 5. Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan RS Amal Sehat Wonogiri? 6. Apakah citra rumah sakit, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan p elanggan pada RS Amal Sehat Wonogiri?

E. Tujuan Penelitian

Berkaitan dengan rumusan masalah yang disebutkan diatas, maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui pengaruh citra rumah sakit terhadap kepuasan pelanggan pada RS Amal Sehat Wonogiri. 2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada RS Amal Sehat Wonogiri. 3. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada RS Amal sehat Wonogiri. 4. Untuk mengetahui pengaruh citra rumah sakit terhadap loyalitas pelanggan pada RS Amal Sehat Wonogiri. 5. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada RS Amal Sehat Wonogiri. 6. Untuk mengetahui pengaruh citra rumah sakit dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada RS Amal Sehat Wonogiri.

F. Manfaat Penelitian

Penelitian yang dilakukan akan memberikan beberapa kegunaan atau manfaat, antara lain : 1. Bagi Peneliti Penelitian ini diharapkan dapat membantu menambah pengalaman di bidang penelitian dan menambah pemahaman mengenai tema yang digunakan peneliti untuk memperdalam pengalaman dibidang pemasaran serta implementasi atas teori yang telah didapatkan selama masa perkuliahan. 2. Bagi Rumah Sakit Diharapkan penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan bagi manajemen rumah sakit merumuskan dan menentukan strategi yang tepat sehingga diperoleh kinerja yang lebih baik dimasa yang akan datang. 3. Bagi Pihak Lain Penelitian ini diharapkan dapat membantu pihak-pihak yang akan mengkaji lebih lanjut mengenai bidang yang sama, diharapkan penelitian ini dapat menjadi landasan pijak dan referensi bagi penelitian dimasa mendatang.

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Analisis Pengaruh Ekuitas Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Rumah Sakit Hidayatullah)

0 9 141

ANALISIS PENGARUH CITRA RUMAH SAKIT DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RSUD KABUPATEN PEKALONGAN

0 2 77

PENGARUH CITRA DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WATES KABUPATEN KULONPROGO

0 5 88

PENGARUH CITRA RUMAH SAKIT, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ( Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Daerah Pandan Arang Boyolali )

5 18 137

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Rumah Teh "Ndoro Donker").

0 4 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Rumah Teh "Ndoro Donker").

0 2 15

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS MAKANAN, PERSEPSI NILAI DAN CITRA RUMAH MAKAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN.

0 0 10

PENGARUH KUALITAS FUNGSIONAL, KUALITAS TEKNIK DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH SAKIT Rachmad Hidayat

1 1 26

Loyalitas Pelanggan : Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Pada Rumah Sakit Umum Syaiful Anwar Malang

0 0 11