Wawancara dengan Pimpinan Tujuan

Pedoman Tata Laksana Survei Akreditasi edit 20 Agustus 2012 76

6.16. Wawancara dengan Pimpinan Tujuan

Tujuan wawancara ini untuk mengkaji komunikasi antara Direktur Utama, Direksi dan Staf di rumah sakit dalam rangka menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan kinerja rumah sakit. Lokasi Diserahkan rumah sakit. Peserta dari rumah sakit - Direktur Utama dan Direksi Rumah Sakit - Pimpinan rumah sakit yang lain - Dewan Pengawas Rumah Sakit Yang mewakili pemilik - Ketua Komite Medik - Pimpinan keperawatan rumah sakit - Ketua KomiteTim Mutu RS - Pimpinan senior lainnya Pertemuan ini tidak dimaksudkan dihadiri oleh banyak peserta, agar interaksi mudah dilakukan dan efektif. Surveior Surveior medis, keperawatan dan manajemen. Masalah yang dibahas Evaluasi tentang keterlibatan Direksi rumah sakit dalam menjalankan pengawasan, pengelolaan dan penatalaksanaan rumah sakit. Standar-standar dibawah ini akan dibahas : • Tata Kelola, kepemimpinan dan Pengarahan TKP • Kualifikasi Staf dan Pendidikan KPS • Hak Pasien dan Keluarga HPK • Pelayanan Anestesi dan Bedah PAB • Pelayanan Pasien PP • Manajemen dan PenggunaanObat MPO • Manajemen Komunikasi dan Informasi MKI Bahan yang dibutuhkan Tidak ada dokumen yang dibutuhkan. Walaupun begitu selama pertemuan telaah dokumen, surveior akan melakukan telahaan dokumen di bawah ini : • Struktur organisasi rumah sakit • Uraian Visi dan Misi rumah sakit Pedoman Tata Laksana Survei Akreditasi edit 20 Agustus 2012 77 • Anggaran belanja • Dokumen Rencana StrategiK • Manajemen sumber daya manusia • Rencana Manjemen Informasi • Rencana manajemen mutu • Lembar kerja work sheet Peraturan Perundangan Apa yang akan terjadi Surveior akan mengajukan pertanyaan berkaitan dengan masalah kepemimpinan dan keputusan yang telah diambil menyangkut masalah yang diketemukan dalam survei. Setiap peserta pertemuan harus berpartisipasi aktif untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan. Ini dimaksudkan agar pertemuan menjadi sesi interaktif. Surveior akan menilai kepatuhan melaksanakan standar tertentu berkaitan dengan Tata Kelola, Kepemimpinan dan Pengarahan TKP disamping tentang standar lainnya. Dalam wawancara ini, surveior juga akan melakukan identifikasi masalah yang akan dibahas lagi di kegiatan survei lain yang akan datang. Bagaimana mempersiapkannya Rumah sakit, menetapkan peserta pertemuan. Walaupun pimpinan harus memahami semua standar, namun sebelum survei, pimpinan harus membaca seksama Bab TKP. Dalam mempersiapkan diri ini ada baiknya mengubah kalimat standar menjadi sebuah pertanyaan. Simulasi Mock wawancara dilakukan. Dibawah ini beberapa contoh pertanyaan : TKP.1.2 : Silahkan menjelaskan proses, anda, sebagai pimpinan menggunakanya untuk memutuskan kebijakan dan rencana untuk mengelola rumah sakit. TKP.1.2, EP.3 : Strategi dan program apa yang ditetapkan untuk menjalankan pendidkan tenaga profesional dan riset ? TKP. 1.5 : Berikan contoh terbaru, bagaimana dewan pengawas rumah sakit mendukung dan meningkatkan manajemen mutu dan keselamatan paien ? TKP.3.3 : Bagaimana melakukan monitoring pelayanan yang diberikan pihak luar rumah sakit yang diadakan berdasar kontrak ? TKP.5.1 : Bagaimana prosesnya, secara tertulis, identiifikasi pelayanan yang diberikan setiap departemen ? Bagaimana anda tahu bahwa dokumen yang ada merupakan dokumen terkini. Pedoman Tata Laksana Survei Akreditasi edit 20 Agustus 2012 78

6.17. Pertemuan Tim Surveior