46 b Sebesar 20 dua puluh persen dari Nilai Jual Objek Pajak
apabila Nilai Jual Objek Pajaknya kurang dari 1.000.000.000,00
satu miliar rupiah.
Dasar Penghitungan Pajak adalah Nilai Jual Kena Pajak yang ditetapkan serendah-rendahnya 20 dua puluh persen dan setinggi-
tingginya 100 seratus persen dari Nilai Jual Objek Pajak Suandy, 2006:368.
4. Kinerja
a. Pengertian Kinerja Menurut Ilyas 2002:7 kinerja adalah hasil karya personel baik
kuantitas maupun kualitas dalam suatu organisasi. Kinerja dapat merupakan penampilan individu maupun kelompok kerja personel.
Penampilan hasil karya tidak terbatas kepada personel yang mengaku jabatan fungsional maupun struktural, tetapi juga kepada keseluruhan
jajaran personel di dalam organisasi. Pendapat lain dikemukakan lain oleh Tiffin dan Mc Cormick
1979 dalam Yulita 2008:38 bahwa individu yang berbeda akan menghasilkan kinerja yang berbeda pula. Hal ini disebabkan kinerja
individu berhubungan dengan individual variable dan situational variable. Individual variable adalah variabel yang berasal dari dalam diri
individu yang bersangkutan, misalnya kemampuan, kepentingan dan kebutuhan-kebutuhan tertentu. Sedangkan situational variable adalah
variabel yang bersumber dari situasi pekerjaan yang lebih luas
47 lingkungan organisasi misalnya: pelaksanaan, supervisi, iklim
organisasi, hubungan dengan rekan kerja dan sistem pemberian imbalan atau kompensasi.
Pada dasarnya kinerja merupakan hasil fungsi pekerjaankegiatan seseorangsekelompok orang dalam suatu organisasi yang dipengaruhi
oleh berbagai faktor untuk mencapai tujuan organisasi dalam periode waktu tertentu. Fungsi pekerjaan atau kegiatan yang dimaksud disini
adalah pelaksanaan hasil pekerjaankegiatan seseorangsekelompok orang yang menjadi wewenang dan tanggung jawabnya dalam suatu
organisasi Pabundu, 2006:121. Sedangkan Hadipranata 1996 dalam artikel Wangmuba 2009
mendefinisikan kinerja sebagai sesuatu yang lazim digunakan untuk memantau produktifitas kerja sumber daya manusia baik yang
berorientasi produksi barang, jasa maupun pelayanan. Demikian halnya perwujudan kinerja yang membanggakan juga sebagai imbalan intrinsik.
Hal ini akan berlanjut terus dalam bentuk kinerja berikutnya, dan seterusnya. Agar dicapai kinerja yang profesional maka perlu
dikembangkan hal-hal seperti: kesukarelaan, pengembangan diri pribadi, pengembangan kerjasama saling menguntungkan, serta partisipasi
seutuhnya. Hadipranata, 1996. b. Standar Kinerja
Menurut Suprihanto 1987 dalam Yulita 2008:39 standar kinerja adalah suatu alat ukur terhadap suatu perbandingan antara apa yang
48 diharapkan atau ditargetkan dengan apa yang telah dilakukan sesuai
dengan pekerjaan atau jabatan yang telah dipercayakan oleh seseorang. Standar kinerja dapat pula dijadikan sebagai alat pertanggung jawaban
terhadap apa yang telah dikerjakan atau yang telah dilakukan. Sedangkan menurut Dale Timpe 1992:ix penilaian kinerja
adalah sebuah penentu kinerja yang ampuh dan merupakan metode mengevaluasi dan menghargai kinerja yang paling umum digunakan.
Enam faktor eksternal yang menentukan tingkat kinerja prestasi kerja seorang karyawan. Faktor penentu adalah lingkungan, perilaku
manajemen, desain jabatan, penilaian kinerja, umpan balik dan administrasi pengupahan.
Menurut Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 1979 tentang Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan DP3
Pegawai Negeri Sipil PNS seperti dikutip Suprihanto 1987 dalam Yulita 2008:39 standar yang digunakan untuk mengukur kinerja
seorang pegawai negeri sipil adalah: 1 Kesetiaan, yang meliputi unsur kesetiaan, ketaatan, dan pengabdian
kepada Pancasila, Undang-undang Dasar 1945, negara dan pemerintah.
2 Prestasi kerja, adalah hasil kerja yang dicapai oleh seorang pegawai. negeri sipil dalam melaksanakan tugas yang dibebankan kepadanya.
3 Tanggung jawab, adalah kesanggupan seorang pegawai negeri sipil menyelesaikan pekerjaan yang diserahkan kepadanya dengan sebaik-
49 baiknya dan tepat pada waktunya serta berani memikul risiko atas
keputusan yang diambilnya atau tindakan yang dilakukannya. 4 Ketaatan, adalah kesanggupan seorang pegawai negeri sipil untuk
menaati segala peraturan perundang-undangan dan peraturan kedinasan yang berlaku, menaati perintah kedinasan yang diberikan
oleh atasan yang berwenang, serta kesanggupan tidak melanggar larangan yang ditentukan.
5 Kejujuran, adalah ketulusan hati seorang pegawai negeri sipil dalam melaksanakan tugas dan kemampuan untuk tidak menyalahgunakan
wewenang yang diberikan kepadanya. 6 Kerjasama, adalah kemampuan seorang pegawai negeri sispil untuk
bekerja bersama-sama dengan orang lain dalam menyelesaikan sesuatu tindakan yang diperlukan dalam melaksanakan tugas pokok
tanpa menunggu perintah dari atasan. 7 Kepemimpinan, adalah kemampuan seoarang pegawai negeri sipil
untuk meyakinkan orang lain sehingga dapat dikerahkan secara maksimal untuk melaksanakan tugas pokok.
c. Aspek-aspek kinerja Menurut Furtwengler 2002:86, aspek-aspek yang terdapat dalam
kinerja meliputi: 1 Kecepatan
Kecepatan terkait
dengan unsur-unsur
tindakan pegawai
mengindikasikan pemahaman mengenai pentingnya kecepatan dalam
50 lingkungan persaingan, kemampuan melakukan pekerjaan dengan
bagus, kemampuan menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan jadwal dan kemampuan mencari cara untuk menyelesaikan pekerjaan rutin
dengan lebih cepat. Kecepatan sangat penting bagi keunggulan bersaing perusahaan atau organisasi.
2 Kualitas Kualitas tidak dapat dikorbankan demi kecepatan. Kualitas pekerjaan
pegawai dapat dilihat dari beberapa unsur seperti: pegawai bangga terhadap pekerjaannya, pegawai melakukan pekerjaannya dengan
benar sejak awal dan pegawai mencari cara-cara untuk memperbaiki kualitas pekerjaannya.
3 Pelayanan Aspek pelayanan dapat dilihat melalui hal-hal berikut: tindakan
pegawai mengindikasikan pemahaman mengenai pentingnya melayani para pelanggan, pegawai menunjukkan keinginan untuk
melayani orang lain dengan baik, pegawai merespon pelanggan dengan tepat waktu dan pegawai memberikan sesuatu yang lebih
daripada yang diminta oleh pelanggan. 4 Nilai
Pemahaman mengenai nilai sangat penting dalam keputusan pembelian, penetapan sasaran, menyusun prioritas dan efektifitas
kerja. Paling tidak ada dua hal yang tercakup dalam aspek nilai, yaitu: tindakan pegawai mengindikasikan pemahaman mengenai
51 konsep nilai dan nilai merupakan sesuatu yang dipertimbangkan oleh
pegawai dalam mengambil keputusan. 5
Keterampilan interpersonal Keterampilan interpersonal dapat ditinjau dari hal-hal, seperti:
pegawai menunjukkan perhatian kepada perasaan orang lain, pegawai menggunakan bahasa yang menggunakan bahasa yang
memberi semangat kepada orang lain, pegawai bersedia membantu orang lain dan pegawai merayakan keberhasilan orang lain dengan
tulus. 6 Mental untuk sukses
Hal ini mencakup unsur-unsur antara lain: pegawai memiliki sikap can do yakin bahwa ia dapat melakukan apapun, pegawai mencari
cara untuk menambah pengetahuan-pengetahuannya, pegawai mencari cara untuk memperbanyak pengalamannya dan pegawai
realistis dalam mengukur kemampuannya. 7 Terbuka untuk berubah
Kondisi ini terkait dengan hal-hal berikut: pegawai bersedia menerima perubahan, pegawai mencari cara baru untuk
menyelesaikan tugas lama, tindakan pegawai mengindikasikan sifat ingin tahu dan pegawai memandang peran yang dilakukan sebagai
peran yang berarti.
52 8 Kreativitas
Kreativitas pegawai dapat dilihat beberapa hal, seperti: kreativitas dalam pemecahan masalah, kemampuan melihat hubungan antara
masalah-masalah yang kelihatannya tidak berkaitan, kemampuan untuk membuat konsep abstrak dan mengembangkannya menjadi
konsep yang dapat diterapkan dan kemampuan menerapkan kreativitasnya dalam pekerjaan sehari-hari.
9 Keterampilan berkomunikasi Keterampilan berkomunikasi pegawai meliputi: penampilan gagasan
logis dalam bahasa yang mudah dipahami, kemampuan menyatakan ketidaksetujuan tanpa menciptakan konflik, menulis dengan
menggunakan kata-kata yang jelas dan tepat dan penggunaan bahasa yang bernada optimis.
10 Inisiatif Insiatif pegawai mencakup hal-hal seperti: selalu bersedia membantu
orang lain jika pekerjaanya telah selesai, ingin selalu terlibat dalam proyek baru, selalu berusaha mengembangkan keterampilannya
diluar tempat kerja dan menjadi sumber gagasan untuk perbaikan kerja.
11 Perencanaan organisasi Kemampuan perencanaan pegawai misalnya: selalu membuat jadwal
personal, bekerja berdasarkan jadwal tersebut dan selalu
53 memutuskan lebih dahulu pendekatan yang digunakan pada suatu
tugas sebelum memulainya.
5. Aparatur Pajak
