72
BAB IV PENEMUAN DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan pada aparatur pajak yang bekerja di
Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama yang terletak di wilayah Jakarta Selatan. Aparatur pajak yang dilibatkan meliputi aparatur pajak bagian
pelayanan PBB, pengolahan data dan informasi PDI, dan Ekstensifikasi PBB. Pengumpulan data dilaksanakan melalui penyebaran kuesioner
penelitian secara langsung maupun melalui perantara kepada responden. Penyebaran kuesioner dimulai pada tanggal 11 februari 2010 sampai 5
maret 2010 dan dilakukan ke 7 Kantor Pelayanan Pajak KPP Pratama yang berada di Wilayah Jakarta Selatan dengan peta distribusi sebagai
berikut:
Tabel 4.1 Data Distribusi Sampel Penelitian
No. Nama Kantor Pelayanan Pajak
Kuesioner dikirim
Kuesioner dikembalikan
1. KPP Pratama Jakarta Setiabudi Satu
20 17
2. KPP Pratama Jakarta Setiabudi Dua
15 15
3. KPP Pratama Jakarta Kebayoran Baru
Dua 20
16 4.
KPP Pratama Jakarta Kebayoran Lama 15
9 5.
KPP Pratama Jakarta Pancoran 20
19 6.
KPP Pratama Jakarta Cilandak 20
15 7.
KPP Pratama Jakarta Pasar Minggu 15
9 Total
125 100
Sumber: Data Primer
73 Kuesioner yang disebarkan berjumlah 125 buah dan jumlah yang
kembali adalah sebanyak 100 buah atau 80,00. Jumlah kuesioner yang tidak kembali adalah 25 buah atau 20,00. Kuesioner yang dapat diolah
berjumlah 96 buah atau 76,80, sedangkan yang tidak dapat diolah karena tidak diisi secara lengkap berjumlah 4 buah atau 3,20. Data sampel ini
dapat dilihat dalam tabel 4.2.
Tabel 4.2 Data Sampel Penelitian
No. Keterangan
Aparatur Pajak
Persentase 1.
Jumlah kuesioner yang disebar 125
100 2.
Jumlah kuesioner yang kembali 100
80,00 3.
Jumlah kuesioner yang tidak kembali 25
20,00 4.
Jumlah kuesioner yang tidak dapat diolah
4 3,20
5. Jumlah kuesioner yang dapat diolah
96 76,80
Sumber: Data primer yang diolah 2. Karakteristik Profil Responden
Responden dalam penelitian ini adalah aparatur pajak yang bekerja pada KPP Pratama di wilayah Jakarta Selatan. Berikut ini adalah deskripsi
mengenai identitas responden penelitian yang terdiri dari jenis kelamin, usia, pendidikan formal terakhir dan lama bekerja responden.
74 a. Deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin
Tabel 4.3 Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
Laki-laki 68
70.8 70.8
70.8 Perempuan
28 29.2
29.2 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah Tabel 4.3 diatas menunjukkan bahwa sekitar 68 orang atau
70,8 responden didominasi oleh jenis kelamin laki-laki, dan sisanya sebesar 28 orang atau 29,2 berjenis kelamin perempuan.
b. Deskripsi responden berdasarkan usia
Tabel 4.4 Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan Usia
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
30 tahun 31
32.3 32.3
32.3 40 tahun
29 30.2
30.2 62.5
30 - 40 tahun 36
37.5 37.5
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Data primer yang diolah Tabel 4.4 diatas menunjukkan aparatur pajak yang bekerja pada
kantor pelayanan pajak sebesar 30,2 diantaranya berusia lebih dari 40 tahun, sedangkan aparatur pajak yang berusia kurang dari 30 tahun
75 sebanyak 32,3. Mayoritas aparatur pajak yang bekerja pada kantor
pelayanan pajak berusia 30-40 tahun sebanyak 37,5. c. Deskripsi responden beradasarkan pendidikan formal terakhir
Tabel 4.5 Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Formal
Terakhir
Frequency Percent Valid
Percent Cumulative
Percent Valid
Akademi DI, DII, DIII 38
39.6 39.6
39.6 Pasca Sarjana
10 10.4
10.4 50.0
Sarjana S1Sederajat 27
28.1 28.1
78.1 SLTASederajat
21 21.9
21.9 100.0
Total 96
100.0 100.0
Sumber: Data primer yang diolah Tabel 4.5 mengindikasikan bahwa rata-rata aparatur pajak
berpendidikan formal terakhir Akademi DIDIIDIII atau yang sederajat, ini ditunjukkan dengan angka 39,6 atau sebanyak 38
orang, sedangkan Sarjana S1Sederajat ditunjukkan dengan angka 28,1 atau sebanyak 27 orang dan sebanyak 21 orang atau 21,9
berpendidikan SLTASederajat serta 10,4 atau sejumlah 10 orang aparatur pajak berpendidikan formal terakhir Pasca Sarjana.
76 d. Deskripsi responden berdasarkan lama bekerja
Tabel 4.6 Hasil Uji Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Frequency Percent
Valid Percent Cumulative
Percent Valid
3 tahun 21
21.9 21.9
21.9 5 tahun
51 53.1
53.1 75.0
3 - 5 tahun 24
25.0 25.0
100.0 Total
96 100.0
100.0
Sumber: Data primer yang diolah Tabel 4.6 dibawah ini menjelaskan aparatur pajak di kantor
pelayanan pajak yang bekerja lebih dari 5 tahun lebih dominan yaitu 53,1 atau sekitar 51 aparatur, sedangkan sekitar 24 aparatur pajak
atau 25 adalah aparatur pajak yang bekerja antara 3 sampai 5 tahun dan 21,9 atau sekitar 21 aparatur pajak memiliki lama bekerja
dibawah 3 tahun.
B. Hasil Uji Instrumen Pengukuran Variabel
Kategori