Kesimpulan Tabel Uji Reliabilitas Skala Intensi Turnover Sebelum Seleksi Item
48
Daftar Pustaka
“Standar Profesi Agen Asuransi Jiwa” 2 Juni 2009 ecnomy.okezone.com. Di akses pada 13 Februari 2017
“AAJI: Profesi Agen Asuransi Ujung Tombak Pertumbuhan Asuransi” 17
Agustus 2016 http:ekonomi.metrotvnews.com Di akses pada 13 Februari 2017
“Penetrasi Asuransi Jiwa Indonesia Susah Meningkat” 10 Juni 2016 http:bisniskeuangan.kompas.com Di akses pada 13 Februari 2017
Ajzen, I. 2005 . Attitudes, Personality and Behaviour. 2
nd
ed.. Poland : O.Z.Graf.S.A
Alberti, R Emons, M. 2002. Your Perfect Right.AlihBahasa: Budithjahya, G. U. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta
Arroyo, A. Jake, H. 2010. Communication competence mediates the link between shyness and relational quality.Arizona : Elsevier
Aryani, F.D. 2014. Hubungan Antara Dimensi Praktik SDM dan Intensi Turnover Pada Karyawan. Skripsi. Fakultas Psikologi, Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta Angelica, V.A. 2014. Hubungan Antara Organizational Citizenship Behavior
Dan Intensi Turnover Pada Karyawan. Skripsi. Fakultas Psikologi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Azwar, S. 2005.Sikap Manusia dan Teori Pengukurannya edisi ke 2. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
_______ . 2009. Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Belajar _______ . 2012. Penyusunan Skala Psikologi cetakan pertama. Yogyakarta :
Pustaka Pelajar
Bannister, B.D Rodger. W. Griffeth. 1986. Appliying a Casual Analytic Framework to the Mobley, Horner, and Hollingworth 1978Turnover
Model: A Useful Reexamination. Journal of Management, Vol. 12 , No 3, 433-443
Pertumbuhan Aset. Asuransi Jiwa Mepet. 29 Januari 2016 aaji.or.id. Di akses pada 13 Februari 2017. aaji.or.id
Bothma, C.F.C., Roodt, G. 2013. The validation of the turnover intention scale. SA Journal of Human Resource Management
Chaplin, J.P. 2004. Kamus Lengkap Psikologi. Jakarta: Raja Grafindo Persada Coverdale, S James. R. Terborg. 1980. A Re-Examination of the Mobley,
Horner Hollingsworth Model of Turnover: A Useful Replication. Departement of Psychology: University of Houston
Dalessio, A., William H. Silverman, John R. Schuck. 1986. Path to Turnover: A-Reanalysis and Review of Exiting Data on the Mobley, Horner, and
Hollingsworth Turnover Model. Tavistock Institute of Human Relations, Vol 39, No 3, 245-263
Denarihira, Y. C. 2012. Hubungan Antara Kompetensi Komunikasi dan Kinerja Pada Sales Marketing. Skripsi. Fakultas Psikologi, Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta Dess, G.G dan Jason, D.S 2001 Voluntary Turnover, Social Capital, And
Organizational Performance. Academy of Management Review, Vol 25 , No 3, 446-456
Dewi, L.P. Martjiono, M. 2008. Analisa Faktor- faktor Penyebab Terjadinya Sales Agent Turnover Dalam Rangka Minimalis Perputaran Agen di
PT. AXA
FINANCIAL INDONESIA
Team Recruitment
ConsultantELLYON. Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra Surabaya
Gilmer, V. H. 1966. Industrial Psychology. USA: McGraw Hill Book Company Inc.
Griffith, D. A. 2002. “The role of communication competencies in internasional business relationship development”, Journal of World Business 37,
256-265
Handerson, L.S. 2008. The Impact of Project Managers’ Communication
Competencies: Validation and Extension of a Research Model for Virtuality, Satisfaction, and Productivity on Project Teams. University
of San Francisco, San Francisco, CA, USA
Harter, J. K., Frank L. Schmidt, Theodore L. Hayes. 2002. “Business-Unit-
Level Relationship Between Employee Satisfaction, Employee Engagement, and Business Outcomes: A Meta-
Analysis”, Journal of Applied Psychology, Vol.87, No.2, 268-279
Indriasari, A.L 2012. Hubungan Antara Adversity Quotient dan Intensi Turnover Pada Karyawan. Skripsi. Fakultas Psikolgi, Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta. Jeswani, S Sumita, D. 2012. Impact of Individual Personality on Turnover
Intention. Management and Labour Studies 373 253-265. Jamshdepur, School of Business Management and Human Resources.
Karyadi, D., Triwardhani, I. J., 2015. Komunikasi Antarpribadi dalam Promosi Asuransi. Skripsi. Bandung: Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas
Islam Bandung Leclerc, D. 2014. Tour Guide Communication competence: French, German,
and American Tourist perception. Arizona: Elsevier. Martoyo, S. 1992 . Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : BPFE.
Mbah, S.E. Ikemefuna C.O . 2012. Job Satisfaction and Employees’ Turnover
Intentions in total Nigeria plc.in Lagos State.Nigeria : University of Lagos
Meyers, D.G. 2002. Psikologi Sosial Edisi 10 Buku 2. Jakarta : Salemba
Humanika
Mobley, W. H. 1986.Pergantian Karyawan: sebab akibat dan pengendaliannya. Jakarta: PT Pustaka Binaman Presindo
Noor, J. 2011. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Desertasi dan Karya Ilmiah. Jakarta : Kencana Prenada Media Grup
O.J, Oluwafemi. 2014. Predictors Of Turnover Intention Among Employees In Nigeria’s Oil Industry . University of Lagos
Payne, Holly, J. 2005. Reconceptualizing Social Skills in Organizations:
Exploring the Relationship between Communication Competence, Job Performance, and Supervisory Roles.
Journal of Leadership Organizational Studies Winter 11: 63-77
Perlmutter, M Elizabeth. H. 1985. Adult Development and Aging. John Wiley
Sons, Inc: Canada Prasetyo, B Jannah, L.M. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT.
Raja Grafindo Persada. Putri, P. 2014. Hubungan Antara Kompetensi Komunikasi Interpersonal dan
Kinerja Pada Karyawan GM Production. Skripsi. Fakultas Psikologi, Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Reber, A.S, Emily. S.R. 2010. Kamus Psikolgi. Yogyakarta : Pustaka Pelajar
Riggio, R.E. 2008. Introduction To IndustrialOrganizatuonal Psychology ed. ke 5. New Jersey : Pearson Prentice Hall
Santoso, A. 2010. Statistik untuk Psikologi dari Blog menjadi Buku. Yogyakarta : Universitas Sanata Dharma
Santoso, S. 2012. Aplikasi SPSS Pada Statistik Parametrik. Jakarta : PT.Elex Media Komputindo
Sarwono, J. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu
Schultz, D., Schultz, E.S. 2010 Psychology and Work Today 10
th
Edition New Jersey : Pearson
Seligman, P., Schulman, P. 1986. Explanatory style as a predictor of productivity and quitting among life insurance sales agents. Journal of
Personality and Social Psychology, 50, 832 –838.
Setiawan, W. 2013. Hubungan antara Heroic Leadership Atasan Dengan Intensi Turnover Karyawan. Skripsi. Fakultas Psikologi, Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta Shockley, Pamela S. Zalabak.2009. Fundamentals of Organizational
Communication 7
th
Edition.Boston : Pearson Education, Inc. Siaran Pers Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia 2015. Di unduh, 13 Februari 2016.
dari http:aaji.or.id Sirait, J.T. 2006. Memahami Aspek-aspek Pengelolaan Sumber Daya Manusia
dalam Organisasi.. Jakarta: PT.Grasindo Smither, R.D. 1994. The Psychology of Work and Performance ed.ke 2. New
York: Harper Collins College Publisher Spencer, D.G., Richard, M. Steers., Richard, T. Mowday. 1983. An Empirical
Test of The Inclusio n of Job Search Linkages Into Mobley’s Model of
The Turnover Decision Process. Journal of Occupational Psychology, 56, 137-144
Sugiyono. 2011. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta Supratiknya.1995.
Komunikasi Antar
Pribadi, Tinjauan
Psikologis.Yogyakarta:Kanisius Supratiknya, A. 2014. Pengukuran Psikologis. Yogyakarta : Universitas Sanata
Dharma
Tett, R. P.,Meyer, J. P. 1993. Job Statisfaction, Organizational Commitment, Turnover Itention, And Turnover: Path Analyses Based On
Metaanalytic Findings. Personel Psychology 1993,46 Trevor, C. O. 2001. Interactive effects among actual ease of movement
determinants and job satisfaction in the prediction of voluntary turnover. Academy of Management Journal, 44, 621
–638. Undang-undang Republik Indonesia tahun 1992 tentang Usaha Perasuransian di
unduh 13 Februari 2017 dari www.ojk.go.id VandenBos, G.R. 2006. APA Dictionary of Psychology. American Psychology
Association: Washington, DC
53
Lampiran 1 Skala
Try Out Penelitian
SKALA PENELITIAN
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi
Program Studi Psikologi
Disusun oleh: I Gede Sudana Sunarapuja
129114134
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA 2016
Yogyakarta, 9 Desember 2016
Kepada : Yth. Bapak yang turut berpartisipasi dalam penelitian ini.
Dengan hormat, saya : Nama
: I Gede Sudana Sunarapuja Fakultas
: Psikologi Universitas
: Sanata Dharma, Yogyakarta Memohon bantuan dan kesediaan BapakIbuSdr untuk membantu saya mengisi skala
penelitian ini gunamenyelesaikan tugas akhir saya sebagai seorang mahasiswa. Oleh karena itu, saya mohon BapakIbuSdr untuk memberikan tanggapan terhadap
pernyataan-pernyataan yang telah tersusun dalam skala ini. Semua tanggapan yang BapakIbuSdr berikan tidak ada yang salah dan sangat dijamin kerahasiaannya. Oleh
sebab itu, saya mengharapkan agar jawaban yang diberikan sesuai dengan diri BapakIbuSdr yang sesungguhnya.
Atas waktu dan kesediaannya untuk menjawab setiap pernyataan berikut, saya ucapkan terimakasih.
Hormat saya,
I Gede Sudana Sunarapuja
PERNYATAAN KESEDIAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa saya bersedia mengisi skala ini dengan suka rela dan tidak dibawah paksaan atau tekanan dari pihak tertentu, demi membantu
terlaksananya penelitian ilmiah ini. Semua jawaban yang saya berikan adalah murni dari apa yang saya alami dan bukan berdasarkan pada pandangan masyarakat pada umumnya.
Saya mengijinkan penggunaan jawaban yang saya berikan tersebut sebagai data untuk memperlancar penelitian ilmiah ini.
…….,…………….2016
Menyetujui
…………………… Ttd
IDENTITAS DIRI Inisial
:
Usia :
Jumlah Nasabah :
Lama bekerja :
PETUNJUK PENGISIAN BAGIAN PERTAMA
1. Bacalah setiap pernyataan dengan seksama
2. Tentukan pilihan jawaban dengan jujur, sesuai dengan yang anda rasakan, alami, dan
sungguh-sungguh menggambarkan diri anda yang sebenarnya. 3.
Pilihan jawaban meliputi ;
SS : SANGAT SESUAI dengan diri anda
S : SESUAI dengan diri anda
TS : TIDAK SESUAI dengan diri anda
STS : SANGAT TIDAK SESUAI dengan diri anda
4. Jawablah dengan memberikan tanda centang
√ pada pilihan jawaban anda. Setiap pernyataan hanya ada satu jawaban. Tidak ada jawaban yang dianggap salah, semua
jawaban adalah benar. Hasil dari skala ini tidak akan mempengaruhi nilai atau apapun yang terkait dengan pekerjaan anda.
Contoh cara pengisian : Pernyataan
SS S
TS STS
Saya setuju dengan orang lain √
Jika anda ingin mengganti jawaban, dapat mengganti seperti contoh dibawah ini:
Pernyataan SS
S TS
STS
Saya setuju dengan orang lain √
√
ketika anda ingin mengganti jawaban, anda bisa memberikan tanda sama dengan =
pada jawaban sebelumya dan memberikan lagi tanda centang √ pada jawaban
baru.
~ Selamat Mengerjakan ~
BAGIAN PERTAMA No.
PERNYATAAN SS
S TS
STS
1. Saya mengetahui bahwa komunikasi adalah
proses interaksi
yang melibatkan
proses
penyampaian pesan
2. Saya tidak mengetahui perbedaan antara nilai
dan etika dalam berkomunikasi
3. Saya mengetahui bahwa dalam berkomunikasi
dimungkinkan munculnya perbedaan pendapat
atau konflik
4. Saya tidak mengerti kebutuhan atau alasan
seseorang ketika menjalin komunikasi
5. Saya mengetahui bahwa dalam komunikasi
terdapat proses pertukaran antara pihak-pihak
yang sedang berkomunikasi
6. Saya tidak tahu bahwa dalam perbedaan
pendapat atau konflik yang muncul dapat
mempengaruhi proses komunikasi yang terjadi
7. Saya
mengetahui bahwa
dalam proses
komunikasi yang efektif masing-masing pihak
akan saling memahami
8. Jalan berpikir saya sama dengan kebanyakan
orang 9.
Saya dapat menjadi pendengar yang baik ketika seseorang
menceritakan permasalahannya
kepada saya
10. Saya menyadari pengaruh dari lingkungan
sekitar dalam proses komunikasi yang saya
lakukan
11. Menurut saya, setiap orang memiliki cara yang
sama dalam mengatasi masalah
12. Saya dapat memahami keadaan emosi lawan
bicara saya melalui intonasi dan feedback
tanggapan yang diberikan
13. Saya kurang mampu memahami apa yang orang
lain rasakan
14. Saya menyadari kondisi lawan bicara saya
sehingga lawan bicara saya nyaman ketika
berkomunikasi dengan saya
15. Saya cenderung pasif ketika beradu argument
dengan rekan kerja saya
16. Saya mampu menemukan sumber masalah
dalam proses komunikasi yang saya lakukan
17. Saya kesulitan jika diminta bicara di depan
orang banyak
18. Saya mampu menyesuaikan bentuk informasi
sesuai dengan orang yang saya ajak bicara 19.
Saya mampu mendengarkan dengan aktif lawan
bicara saya
20. Saya mampu mengkondisikan lingkungan yang
mendukung proses komunikasi
21. Saya cenderung pasif dalam pertemuan yang
saya ikuti.
22. Saya bertanggung jawab terhadap seluruh proses
komunikasi yang saya lakukan
23. Saya tidak terlalu meperdulikan ketika orang lain
tidak paham dengan informasi yang saya
sampaikan
24. Saya berani mengungkapkan pendapat saya,
yang sekiranya penting dalam pertemuan
25. Saya memberikan informasi yang sejelas-
jelasnya ketika sedang berkomunikasi
26. Saya merasa tidak perlu memperhatikan cara
saya dalam berkomunikasi
27. Saya merasa bersalah dan meminta maaf ketika
ada kesalahan dalam pemberian informasi
28. Saya selalu berkomunikasi dengan cara yang
sama kepada semua orang
PETUNJUK PENGISIAN BAGIAN KEDUA
1. Bacalah setiap pernyataan dengan seksama
2. Tentukan pilihan jawaban dengan jujur, sesuai dengan yang anda rasakan, alami, dan
sungguh-sungguh menggambarkan diri anda yang sebenarnya. 3.
Pilihan jawaban meliputi ;
SS : SANGAT SETUJU
S : SETUJU
TS : TIDAK SETUJU
STS : SANGAT TIDAK SETUJU
4. Jawablah dengan memberikan tanda centang
√ pada pilihan jawaban anda. Setiap pernyataan hanya ada satu jawaban. Tidak ada jawaban yang dianggap salah, semua
jawaban adalah benar. Hasil dari skala ini tidak akan mempengaruhi nilai atau apapun yang terkait dengan pekerjaan anda.
Contoh cara pengisian : Pernyataan
SS S
TS STS
Saya setuju dengan orang lain √
Jika anda ingin mengganti jawaban, dapat mengganti seperti contoh dibawah ini:
Pernyataan SS
S TS
STS
Saya setuju dengan orang lain √
√
ketika anda ingin mengganti jawaban, anda bisa memberikan tanda sama dengan =
pada jawaban sebelumya dan memberikan lagi tanda centang √ pada jawaban
baru.
BAGIAN KEDUA No.
PERNYATAAN SS
S TS
STS
1. Rutinitas
pekerjaan yang
membosankan menyebabkan saya memiliki keinginan untuk
mencari pekerjaan lain
2. Lingkungan
kerja yang
hangat dan
menyenangkan menyebabkan saya menjadi senang bekerja di organisasi ini dan kurang
memiliki keinginan untuk keluar dari organisasi
3. Relasi yang baik antar karyawan dalam
orgnasisasi menyebabkan saya tidak berpikir
untuk meninggalkan organisasi
4. Kondisi saya sekarang menyebabkan saya ignin
segara mencari pekerjaan lain yang lebih baik
5. Saya merasa gaji dan fasilitas yang saya peroleh
saat ini kurang memadai sehingga saya ingin
mencari pekerjaan lain
6. Pekerjaan saya saat ini sangat nyaman sehingga
saya berpikir untuk tetap bekerja di tempat saya
bekerja sekarang
7. Sikap atasan saya memnuat saya tertekan dan
memiliki pikiran untuk keluar dari organisasi
tempat saya bekerja
8. Pekerjaan yang saya lakukan selalu dianggap
kurang baik sehingga saya ingin keluar dari
organisasi
9. Prestasi yang saya buat di organisasi ini
menyebabkan saya ingin tetap bekerja dalam
organisasi
10. Organisasi tempat saya bekerja sekarang sangat
memperhatikan karyawan sehingga saya kurang
memiliki niat untuk mencari pekerjaan lain
11. Teguran yang menyakitkan membuat saya ingin
keluar dari organisasi
12. Saya mampu mengembangkan kemampuan
saya sehingga saya ingin tetap bekerja di
organisasi ini
13 Saat ini saya kurang ingin mencari pekerjaan
lain karena akan merugikan organisasi 14
Pekerjaan saya saat ini menjamin masa depan saya sehingga saya berpikir untuk tetap bekerja
di organisasi ini 15
Ketidaknyamanan yang saya peroleh saat bekerja menyebabkan saya berpikir untuk
meninggalkan pekerjaan saya sekarang 16
Saya merasa rugi bekerja di organisasi saya sekarang sehingga saya berkeinginan untuk
keluar dari organisasi 17
Gaji yang saya terima sekarang tergolong kurang memuaskan sehingga saya berpikir
untuk keluar dari organisasi 18
Organisasi selalu memberingan pandangan yang positif terhadap kinerja saya sehingga
saya tidak berkenginan mencari pekerjaan yang baru
19 Lingkungan kerja yang mendukung
menyebabkan saya selalu berpikir untuk tetap tinggal di tempat kerja saya sekarnag
20 Saya merasa bosan bekerja dalam organisasi ini
maka saya berkeinginan untuk keluar dari tempat kerja saya ini
21 Meskipun banyak lowongan pekerjaan baru
yang tersedia, tidak membuat saya berkeinginan untuk segera mencari pekerjaan lain
22 Berpikir untuk keluar dari tempat saya bekerja
sekarang adalah hal yang paling baik saya lakukan saat ini
23 Saya mampu mengembangkan bakat dan
kemampuan yang dimiliki dalam organisasi ini sehingga saya berpikir untuk tetap bekerja
dalam organisasi ini 24
Kebijakan organisasi yang jelas memicu saya untuk tetap bekerja di organisasi ini
25 Lokasi kerja yang jauh dari tempat tinggal saya
menyebabkan saya berpikir untuk meninggalkan organisasi tempat saya bekerja
sekarang 26
Posisi saya sekarang dalam organisasi cukup baik dan memiliki jenjang karier yang bagus
sehingga saya berpikir untuk tetap tinggal dalam organisasi
27 Posisi saya saat ini kurang sesuai dengan
pendidikan yang sudah saya tempuh sehingga
saya berkinginan untuk mencari pekerjaan lain 28
Tempat kerja saya saat ini sudah sangat nyaman sehingga saya kurang memiliki keinginan untuk
mencari pekerjaan lain 29
Banyaknya pengalaman yang menyenangkan selama bekerja menyebabkan saya berpikir
untuk tetap tinggal dalam organisasi 30
Saya kurang puas dengan pekerjaan saya sekarang sehingga saya berniat untuk mencari
pekerjaan lain 31
Ketika saya mendapatkan informasi pekerjaan baru yang lebih menarik, saya berkinginan
untuk mencari informasi tentang pekerjaan tersebut
32 Saya masih bersemangat bekerja di organisasi
ini sehingga saya tidak mencari pekerjaan lain 33
Saya kurang bersemangat dalam bekerja di organisasi ini sehinga saya ingin keluar dari
tempat kerja saya ini 34
Organisasi memberikan kesempatan yang besar bagi saya untuk berkreasi sehingga saya ingin
tetap bekerja dengan baik di organisasi ini 35
Hubungan baik dengan sesame rekan kerja menyebabkan saya ingin terus bekerja dalam
organisasi ini 36
Pekerjaan saya saat ini mampu mengembangkan kreativitas saya sehingga saya
kurang berminat untuk mencari pekerjaan lain
37 Kurangnya keterbukaan antara atasan dan
bawahn membuat saya mempunyai keinginan untuk keluar dari organisasi
38 Beratnya pekerjaan yang saya lakukan
menyebabkan saya ingin keluar dari organisasi tempat saya bekerja
39 Saya kurang bisa menikmati pekerjaan saya
sekarang dan berpikir untuk keluar dari organisasi
40 Saya berniat untuk mencari pekerjaan lain yang
sesuai dengan kemampuan yang miliki 41
Belakangan ini saya memliki pikiran untuk keluar dari organisasi karena beban kerja yang
berat dan tuntutan yang besar dari organisasi 42
Organisasi tempat saya bekerja sekarang adalah organisasi yang menjanjikan sehingga saya
berkeinginan untuk tetap bekerja di organisasi ini.
Periksalah kembali jawaban anda, jangan sampai ada yang terlewatkan
Terimakasih atas kerjasamanya
Lampiran 2 Reliablitas Skala