BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Diskripsi Obyek Penelitian dan Pembahasan
Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui besarnya pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas merek minuman sari buah kemasan
ABC yang nantinya diharapkan dapat digunakan oleh perusahaan sebagai bahan pertimbangan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga
loyalitas merek pelanggan terhadap produk minuman sari buah kemasan ABC dapat meningkat dimasa yang akan datang.
Penelitian yang ditentukan lokasinya dimana lokasi itu sendiri adalah tempat dan kedudukan penelitian ini dilakukan. Lokasi penelitian adalah
Surabaya Selatan yang dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada responden berdasarkan karakteristik yang telah ditentukan.
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan PT. HEINZ ABC
Pada tahun 1975, ABC Central Food didirikan oleh keluarga Choo.Langkah awal bisnis perusahaan ini dengan skala produksi kecil-
kecilan di pabriknya di Daan Mogot, Jakarta Barat. Tiga tahun kemudian, perusahaan ini mulai memproduksi sirup dan setahun berikutnya 1979
membuat sambal dan dilanjutkan tahun 1980 memproduksi saus. Mulai 1980-an, pasar yang dibidik perusahaan ini makin meluas, dari semula
Jabotabek, terus merambah ke pasar nasional. Bahkan, beberapa produk
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
tersebut sempat diekspor, antara lain ke AS, Kanada, Singapura, Hong Kong, Jepang, Arab Saudi, Belanda dan Inggris. Porsi produk yang
diekspor, 5-8 dari total produksi. Ketika perusahaan ini berkembang, Chu Sok Sam meninggal dunia
tahun 1986. Tampuk pimpinan diserahkan pada Kogan Mandala, generasi kedua. Di tangan Kogan, perusahaan ini kian ekspansif dan kini
mengoperasikan tiga pabrik, yaitu di Jl. Daan Mogot Km 12, Jakarta Barat sejak 1975, di Karawang, Jawa Barat sejak Oktober 1995 dan di
Pasuruan, Jawa Timur beroperasi 1998. Total area ketiga pabrik tersebut sekitar 450 ribu m2. Pada bulan Februari 1999, melakukan joint venture
dengan HJ Heinz Company, dimana HJ Heinz Company menguasai saham sebesar 65
4.2. Deskripsi Hasil Penelitian 4.2.1. Gambaran Umum Keadaan Responden
Kategori