3.4.3 Angketkuesioner Kuesioner adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan
untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya atau hal-hal yang ia ketahui Suharsimi, 2006: 151. Dalam
penelitian ini kuesioner angket yang digunakan sebagai metode utama untuk memperoleh data yang diberikan kepada konsumen CV. Labonita
Makmur Raharjo.Metode angket digunakan karena lebih praktis dan dapat dibagikan secara serentak kepada responden.
Penilian dilakukan menggunakan skala Lichter Dimana disediakan 5 alternatif jawaban : Sangat Setuju SS, Setuju S, Ragu-ragu RR,
Kurang Setuju KS, dan Tidak Setuju TS. Dimana setiap jawaban di beri skor masing-masing sebagai berikut :
a. Jawaban Sangat Setuju SS diberi skor 5 b. Jawaban Setuju S diberi skor 4
c. Jawaban Ragu-Ragu RR diberi skor 3 d. Jawaban Tidak Setuju TS diberi skor 2
e. Jawaban Sangat Tidak Setuju STS diberi skor 1
3.5 Uji Instrumen Penelitian
3.5.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur sah atau valid suatu kueisioner Ghozali, 2011:52. Suatu kueisioner dikatakan valid jika
kueisioner tersebut mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan
diukur. Kriteria untuk mengukur tingkat validitas dapat dilakukan dengan cara membandingkan dengan r hitung dengan r tabel untuk degree of
freedom df n-2 ,dimana n adalah jumlah sempel yaitu 30 sehingga diperoleh df
– 28. Dengan menggunakan nilai a-0,05 maka diperoleh r tabel 0,361 dengan membandingkan r hitung r tabel maka diperoleh data
sebagai berikut :
a. Variabel Diferensiasi Produk Tabel 3.1 Hasil Uji Validitas Diferensiasi Produk
No. Item Keterangan
1 0,636
0,361 Valid
2 0,530
0,361 Valid
3 0,594
0,361 Valid
4 0,728
0,361 Valid
5 0,571
0,361 Valid
6 0,685
0,361 Valid
7 0,702
0,361 Valid
8 0,585
0,361 Valid
9 0,602
0,361 Valid
10 0,529
0,361 Valid
11 0,529
0,361 Valid
12 0,615
0,361 Valid
13 0,481
0,361 Valid
14 0,565
0,361 Valid
15 0,760
0,361 Valid
16 0,734
0,361 Valid
17 0,558
0,361 Valid
18 0,654
0,361 Valid
19 0,423
0,361 Valid
20 0,479
0,361 Valid
21 0,499
0,361 Valid
22 0,607
0,361 Valid
23 0,580
0,361 Valid
24 0,493
0,361 Valid
25 0,608
0,361 Valid
26 0,588
0,361 Valid
b. Variabel Inovasi Produk Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas Inovasi Produk
No. Item Keterangan
1 0,832
0,361 Valid
2 0,785
0,361 Valid
3 0,480
0,361 Valid
4 0,584
0,361 Valid
5 0,554
0,361 Valid
6 0,590
0,361 Valid
7 0,775
0,361 Valid
8 0,803
0,361 Valid
9 0,414
0,361 Valid
c. Variabel Loyalitas Konsumen Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Loyalitas Konsumen
No. Item Keterangan
1 0,551
0,361 Valid
2 0,731
0,361 Valid
3 0,582
0,361 Valid
4 0,816
0,361 Valid
5 0,634
0,361 Valid
6 0,820
0,361 Valid
7 0,550
0,361 Valid
8 0,498
0,361 Valid
Berdasarkan ketiga tabel hasil uji validitas di atas, dapat dijelaskan bahwa diperoleh r hitung di semua variabel item instrumen penelitian r
table yang ditetapkan 0,361, hal ini menunjukkan bahwa semua item instrumen yang digunakan dinyatakan valid.
3.5.2 Reliabilitas
Menurut Ghozali 2009: 45 reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk.
Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Reliabilitas menunjukkan konsistensi dan stabilitas dari suatu skor skala pengukuran. Reliabilitas berbeda dengan validitas karena yang pertama
memusatkan perhatian pada masalah konsistensi, sedangkan yang kedua lebih memperhatikan masalah ketepatan. Kuesioner yang reliable adalah
kuesioner yang apabila dicobakan secara berulang-ulang kepada kelompok yang sama akan menghasilkan data cenderung tidak berbeda. SPSS
meyediakan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik Cronbach Alpha
α. Menurut Ghozali 2009:46 “kuesioner dikatakan reliabel jika nilai α
alpha yang diperoleh 0,60”. Pengujian reliabilitas ini menggunakan
bantuan program komputer SPSS. Berdasarkan hasil uji dengan SPSS diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas
No Variabel
Cronbach Alpha
Cronbach Alpha yang
disyaratkan Kesimpulan
1. Diferensiasi Produk
0,929 0,60
Reliabel 2.
Inovasi Produk 0,885
0,60 Reliabel
3. Loyalitas Konsumen
0,801 0,60
Reliabel
Berdasarkan tabel hasil uji reliabilitas dapat dijelaskan bahwa semua nilai Crobach Alpha variabel penelitian Cronbach Alpha yang
diisyaratkan, hal ini menunjukkan bahwa hasil uji instrumen ketiga variabel diatas dikatakan reliabel.
3.6 Metode Analisis Data
