1.1. 4 Melakukan Survei
a. Petugas JR melakukan survei awal untuk informasi kejadian
kecelakaan yang harus diteliti dengan survei sebagaimana diatur oleh SK Direksi Jasa Raharja. Petugas JR
menginformasikan berkas administrasi yang harus dilengkapi dan prosedur pengajuan santunan kepada
KorbanAhli Waris Korban. b.
Petugas JR membuat Laporan Hasil Survei dan menyerahkan kepada Petugas Pelaksana Administrasi
Pelayanan untuk disatukan bersama Laporan Instansi yang Berwenang dan diteruskan ke proses selanjutnya.
1.1.5 Membantu menyiapkan Berkas Santunan
Petugas JR Pelaksana Administrasi Pelayanan membantu mengisi dokumen dasar berikut:
a. Formulir Pengajuan Santunan.
b. Keterangan Singkat Kejadian Kecelakaan yang
merupakan bagian dari dokumen dasar.
Adapun dokumen dasar dan dokumen pendukung meliputi : a.
Formulir Pengajuan Santunan. b.
Keterangan Kesehatan Korban akibat kecelakaan. c.
Keterangan Singkat Kejadian Kecelakaan. d.
Keterangan Ahli Waris.
Universitas Sumatera Utara
e. Laporan Polisi berikut sketsa TKP Laporan Kecelakaan pihak yang
berwenang lainnya. f.
Kuitansi asli biaya perawatan. g.
KTP identitas lain yang berlaku. h.
Akte Kelahiran Akte Kenal Lahir Ijazah. i.
Surat Nikah Kartu Keluarga KK. j.
Keterangan cacat tetap oleh Dokter. k.
Dokumen lainnya yang dianggap perlu misalnya : Surat Permohonan Ex Gratia yang dilampirkan dengan Surat Penolakan.
1.1.6 Menerima dan Memeriksa Berkas Santunan
a. Petugas JR menerima Berkas Santunan dari Klaimen untuk
diteruskan kepada Petugas Pelaksana Administrasi Pelayanan dengan dilampirkan Surat Pengantar Berkas.
b. Petugas JR membuat Tanda Terima Berkas secara manual
jika Klaimen menyerahkan Berkas Santunan kepada Petugas JR.
c. Pelaksana Administrasi Pelayanan menerima Berkas
Santunan dari Petugas JR Klaimen Berkas Santunan pelimpahan yang berasal dari Kantor Cabang Perwakilan
Kantor Pelayanan Tingkat I asal bersama Surat Pelimpahan. d.
Petugas Pelaksana Administrasi Pelayanan mencatat Berkas Santunan Pelimpahan yang berasal dari Kantor Cabang
Universitas Sumatera Utara
Perwakilan Kantor Pelayanan Tingkat I lainnya ke dalam Buku Register.
e. Petugas Pelaksana Administrasi Pelayanan mengarsipkan
Surat Pelimpahan.
Petugas Pelaksana Administrasi Pelayanan memeriksa kelengkapan Berkas Santunan dokumen dasar dan dokumen pendukung sebagai berikut:
a. Formulir Pengajuan Santunan.
b. Keterangan Kesehatan Korban akibat kecelakaan.
c. Keterangan Singkat Kejadian Kecelakaan.
d. Keterangan Ahli Waris.
e. Laporan Polisi berikut sketsa TKP Laporan Kecelakaan pihak yang
berwenang lainnya. f.
Kuitansi asli biaya perawatan. g.
KTP identitas lain yang berlaku. h.
Akte Kelahiran Akte Kenal Lahir. i.
Surat Nikah. j.
Kartu Keluarga KK. k.
Keterangan cacat tetap oleh Dokter. l.
Dokumen lainnya yang dianggap perlu misalnya : Surat Permohonan Ex- Gratia danatau Suplesi.
Jika Berkas Santunan tidak lengkap, maka Petugas Pelaksana Administrasi Pelayanan menginformasikan berkas yang harus dilengkapi kepada Klaimen
secara langsung atau melalui Petugas JR.
Universitas Sumatera Utara
1.1.7 Memberikan Nomor Berkas Santunan
Kategori