Pengertian Komunikasi Organisasi Komunikasi Organisasi

BAB II TINJAUAN TEORITIS

A. Komunikasi Organisasi

1. Pengertian Komunikasi Organisasi

Menurut KBBI, pengertian komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami. 7 Sedangkan pengertian organisasi adalah kelompok kerjasama antara orang-orang yang diadakan untuk mencapai tujuan bersama. 8 Komunikasi menurut istilah yaitu proses kegiatan manusia yang diungkapkan melalui bahasa lisan dan tulisan, gambar-gambar, isyarat, bunyi-bunyian dan bentuk kode lain yang mengandung arti dan dimengerti oleh orang lain. 9 Ahli komunikasi Katz dan Khan menegaskan bahwa komunikasi adalah suatu proses sosial yang mempunyai relevansi terluas didalam memfungsikan setiap kelompok, organisasi atau masyarakat. 10 Organisasi menurut Everett Rogers adalah suatu sistem individu yang stabil yang bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan bersama lewat suatu struktur hirarki dan pembagian kerja. 11 7 Depdiknas, Kamus Besar Bahasa Indonesia Jakarta: Balai Pustaka, 2002, h.585. 8 Ibid., h.803. 9 YS. Gunadi, Himpunan Istilah Komunikasi Jakarta: Grasindo, 1998, h.69. 10 Daniel Katz dan Robert L.Khan, The Social Psychology of Organization New York: Wiley, 1966, h.223. 11 Miftah Thoha, Perilaku Organisasi Jakarta: PT.Raja Grafindo Persada, 2002, cet ke- 13, h.162. Sedangkan Sondang P. Siagian menyatakan organisasi adalah setiap bentuk persekutuan antara dua orang atau lebih yang bekerjasama untuk mencapai tujuan bersama, dan terikat secara formal dalam satu ikatan hirarki di mana selalu terdapat hubungan antara seorang atau sekelompok orang yang disebut pimpinan dan seorang atau sekelompok orang yang disebut bawahan. 12 Organisasi juga dapat disebutkan sebagai sekumpulan orang yang tunduk pada kesepakatan bersama untuk mengadakan kerjasama dan interaksi guna mencapai tujuan bersama, dalam rangka keterbatasan sumberdaya manusia dan sumber materil. Pengertian komunikasi organisasi menurut ahli Komunikasi Redding dan Sanborn seperti dikutip Arni Muhammad mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks. 13 Sedangkan Zelko dan Dance seperti dikutip Arni Muhammad mengatakan bahwa komunikasi organisasi adalah suatu sistem yang saling tergantung yang mencakup komunikasi internal dan komunikasi eksternal 14 . Kemudian bersama Lesikar, mereka menambahkan satu dimensi lagi dari komunikasi organisasi yaitu dimensi komunikasi pribadi diantara sesama anggota organisasi yang berupa pertukaran secara informasi mengenai informasi dan perasaan diantara sesama anggota organisasi. 12 Sondang P. Siagian, Peranan Taf dan Management Jakarta: Gunung Agung, 1976, cet ke-1, h.20. 13 Arni Muhammad, Komunikasi Organisasi Jakarta: Bumi Aksara, 2007, cet ke-8, h.65. 14 Ibid., h.66. Meskipun bermacam-macam persepsi dari para ahli komunikasi mengenai pengertian dari komunikasi organisasi ini tapi ada beberapa hal yang secara umum dapat disimpulkan yaitu : a Komunikasi organisasi terjadi dalam suatu sistem terbuka yang kompleks yang dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri baik internal maupun eksternal. b Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya, tujuan, arah dan media. c Komunikasi organisasi meliputi orang dan sikapnya, perasaannya, hubungannya dan keterampilanskilnya. Komunikasi sangat berperan dalam suatu organisasi. Karena organisasi itu sendiri merupakan sekumpulan orang-orang yang selalu membutuhkan berkomunikasi dengan sesama anggota organisasi untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Apabila ditinjau dari segi proses pencapaian tujuan, akan terlihat dengan sangat jelas bahwa komunikasi yang efektif menunjukkan pengaruh yang sangat besar dan bahkan bersifat menentukan. 15 Untuk membedakan komunikasi organisasi dengan komunikasi yang ada di luar komunikasi adalah struktur hirarki yang merupakan karakteristik dari setiap organisasi. Kalau dalam organisasi dikenal adanya susunan organisasi formal dan informal, maka komunikasinya pun dikenal dengan komunikasi formal dan informal. Komunikasi organisasi formal mengikuti jalur hubungan formal yang tergambar dalam susunan atau struktur organisasi. 15 Sondang P. Siagian, Organisasi, Kepemimpinan dan Perilaku Administrasi Jakarta: Gunung Agung, 1985, cet ke-3, h.109. Adapun komunikasi organisasi informal, arus informasinya sesuai dengan kepentingan dan kehendak masing-masing pribadi yang ada dalam organisasi tersebut. 16

2. Fungsi Organisasi