17 8.
Konsisten; Informasi tidak boleh mengandung kontradiksi didalam penyajiannya
karena konsistensi merupakan syarat penting bagi dasar pengambilan keputusan.
I.5.4. Sistem Informasi
Melaksanakan sebuah sistem informasi bukan sekedar mengotomatisasikan prosedur lama, tetapi menata dan memperbaharui bahkan
menciptakan aliran data yang baru yang lebih efisien, menetapkan prosedur pengolahan data yang baru secara tepat, sistematis dan sederhana, menentukan
model penyajian yang informatif dan standart, serta distribusi yang efektif. Sistem informasi dapat didefenisikan sebagai kumpulan elemen yang
saling berhubungan satu sama lain yang memebentuk suatu kesatuan untuk mengintegrasikan data, memproses dan menyimpan serta mendistribusiakan
informasi. Dengan kata lain, sistem informasi merupakan kesatuan elemen-elemen yang saling berinteraksi secara sistematis dan teratur untuk menciptakan dan
membentuk aliran informasi yang akan mendukung pembuatan keputusan dan melakukan kontrol terhadap jalannya perusahaan. Sutedjo 2002:11.
Sistem informasi adalah suatu sistem di dalam sebuah organisasi yang memepertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi
operasi organisasi yang bersifat manajerial gengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporan-
laporan yang diperlukan. Sutabri 2005:42 Menurut O’brien 2006:5, sistem informasi dapat merupakan kombinasi
dari orang-orang, perangkat keras hardware, perangkat lunak software,
Universitas Sumatera Utara
18 jaringan komunikasi, dan sumber daya data yang mengumpulkan, mengubah, dan
menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi. Orang bergantung pada sistem informasi untuk berkomunikasi antara satu sama lain dengan menggunakan
berbagai jenis alat fisik hardware, perintah dan prosedur pemrosesan informasi software
, saluran komunikasi jaringan, dan data yang disimpan sumber daya data sejak permulaan peradaban.
Ada tiga alasan mendasar untuk semua aplikasi bisnis dalam teknologi informasi. Ketiga alasan tersebut dapat ditemukan dalam tiga peran penting yang
dapat dilakukan sistem informasi untuk sebuah perusahaan, yaitu : 1.
Mendukung proses dan operasi perusahaan. 2.
Mendukung pengambilan keputusan para pegawai dan manajemen. 3.
Mendukung berbagai strategi untuk keunggulan kompetitif. O’brien 2006:15 mengemukakan ada berbagai jenis sistem informasi,
yaitu : 1.
Sistem pendukung operasi Sistem ini menghasilkan berbagai produk informasi yang paling dapat
dipergunakan oleh para manajer. Peran dari sistem pendukung operasi ini adalah untuk secara efisien memproses transasksi perusahaan,
mengendalikan proses industrial, mendukung komunikasi dan kerja sama perusahaan, serta memperbaharui database perusahaan.
Sistem ini terdiri atas 3 jenis, yaitu : a.
Sistem pemrosesan transaksi. Sistem ini yang mencatat dan memproses data yang dihasilkan dalam transaksi perusahaan.
Sistem ini memproses dengan dua cara dasar : pertama,
Universitas Sumatera Utara
19 pemrosesan batch, yaitu data transaksi dikumpulkan selama satu
periode waktu dan diproses secara periodik. Kedua, real-time online,
yaitu data diproses segera setelah suatu transaksi terjadi. b.
Sistem pengendalian proses. Sistem ini mengawasi dan mengendalikan proses fisik.
c. Sistem kerjasama perusahaan, yaitu untuk meningkatkan
komunikasi dan produktivitas tim serta kelompok kerja, dan meliputi aplikasi yang kadang kala disebut sebagai sistem
otomatisasi kantor. 2.
Sistem pendukung manajemen Sistem ini berfokus kepada penyediaan informasi dan dukungan untuk
pengambilan keputusan. Ada tiga jenis utama sistem pendukung manajemen, yaitu :
a. Sistem informasi manajeman, yaitu memberikan informasi dalam
bentuk laporan yang telah ditentukan sebelumnya untuk pengambilan keputusan.
b. Sistem pendukung keputusan, yaitu memberikan dukungan
interaktif khusus untuk proses pengambilan keputusan para manajer dan praktisi bisnis.
c. Sistem informasi eksekutif, yaitu memberi informasi penting dari
sistem informasi manajemen, sistem pendukung keputusan , dan sumber lainnya yang dibentuk seseuai dengan kebutuhan informasi
para eksekutif.
Universitas Sumatera Utara
20 Gambar : 2
Bagan Sistem Informasi Sumber : O’Brien
Dari gambar di atas dapat kita lihat klasifikasi konseptual sistem informasi. Sistem informasi dikategorikan dalam cara ini untuk menekankan
peran-peran utama yang dimainkan oleh setiap sistem dalam operasi manajemen suatu bisinis atau perusahaan.
Sistem informasi terdiri dari beberapa komponen-komponen. Komponen- komponen-komponen inilah yang pada akhirnya akan menciptkan suatu informasi
yang bermanfaat bagi internal maupun eksternal organisasi. Komponen- komponen itu terdiri dari :
1. Sumber daya manusia
Yaitu sumber daya yang akan mengoperasikan semua sistem informasi. Sumber daya manusia ini meliputi dua hal, yaitu :
a. Pemakai akhir end user. Pemakai akhir adalah orang orang yang
akan menggunakan sistem informasi atau informasi yang dihasilkan sistem tersebut
Universitas Sumatera Utara
21 b.
Pakar Sistem Informasi SI . Pakar sistem informasi adalah orang-orang yang mengembangkan dan mengoperasikan sistem
informasi. Mereka adalah meliputi analis sistem, pembuat software
, operator sistem, dan personel tingkat manajerial, teknis dan staf SI lainnya. Singkatnya, analis sistem mendesai sistem
sistem informasi berdasarkan kebutuhan sistem informasi dari pemakai akahir, pembuat software membuat perangkat komputer
berdasarkan pada spesifikasi analis sistem, dan operator membantu mengawasi serta mengoperasikan sistem komputer dan jaringn
besar. 2.
Sumber Daya Hardware perangkat lunak. Yaitu meliputi semua peralatan dan bahan fisik yang digunakan dalam
pemrosesan informasi. Secara khusus, sumber daya ini tidak hanya meliputi mesin, seperti komputer dan perlengkapan lainnya, tetapi juga
data, yaitu objek berwujud tempat data dicatat, lembaran-lembaran kertas hingga disk magnetis atau optikal.
3. Sumber daya software perangkat lunak.
Yaitu meliputi semua rangkaian perintah pemrosesan informasi. Konsep umum software ini meliputi tidak hanya rangkaian operasi yang disebut
program, dengan hardware komputer pengendalian dan langsung, tetapi juga rangkaian perintah pemrosesan informasi yang disebut prosedur yang
dibutuhkan orang-orang. Berikut ini contoh-contoh sumber daya software : a.
Software Sistem, seperti program sistem operasi, yang mengendalikan serta mendukung operasi sistem komputer.
Universitas Sumatera Utara
22 b.
Software aplikasi, yang memprogram pemrosesan langsung bagi penggunaan tertentu komputer oleh pemakai akhir.
c. Prosedur, yang mengoperasikan perintah bagi orang-orang yang
akan menggunakn sistem informasi. 4.
Sumber daya data. Yaitu sumber daya yang akan diproses menjadi informasi. Data dapat
berupa banyak bentuk, termasuk data alfanumerik tradisional, yang terdiri dari angka dan huruf serta karakter lainnya yang menjelaskan transaksi
bisinis dan kegiatan serta entitas lainnya. 5.
Sumber daya jaringan Yaitu sumber daya yang akan menjadi media komunikasi dalam
organisasi. Konsep sumber daya jaringan menekankan bahwa teknologi komunikasi dan jaringan adalah komponen sumber daya dasar dari semua
sistem informasi. Sumber daya jaringan meliputi : a.
Media Komunikasi. Contohnya, meliputi kabel twisted-pair, kabel tembaga, dan kabel optikal fiber; serta gelombang mikro, selular,
dan satelit yang nirkabel. b.
Dukungan jaringan. Kategori ini menekankan bahwa banyak hardware, software,
dan teknologi data dibutuhkan untuk mendukung operasi dan penggunaan jaringan komunikasi.
Contohnya meliputi pemroses komunikasi seperti modem dan prosesor antar jaringan, serta software pengendali, sperti software
sistem operasi dan penjelajah internet..
Universitas Sumatera Utara
23 Sumber daya-sumber daya yang telah dijelaskan adalah merupakan
komponen dasar sistem informasi. Komponen-komponen itu akan bekerja sama dalam melakukan aktivitas untuk menghasilkan informasi yang bermanfaat bagi
pihak-pihak yang akan memanfaatkan informasi tersebut. Adapun aktivitas sistem informasi menurut O’Brien 2006:39 adalah sebagai berikut :
1. Input Sumber Daya Data
Data mengenai transaksi bisnis dan kegiatan lainnya harus ditangkap dan disiapkan untuk pemrosesan melalui aktivitas input. Input biasanya
berbentuk aktivitas entri data seperti pencatatan dan pengeditan. Para pemakai akhir biasanya memasukkan data secara langsung ke dalam
sistem komputer, atau mencatat data mengenai transaksi dari berbagai media jenis fisik seperti formulir kertas.
2. Pemrosesan Data Menjadi Informasi
Data biasanya tergantung pada pada aktivitas pemrosesan, seperti penghitungan, perbandingan, pemilahan, pengklasifikasian, dan
pegikhtisaran. Aktivitas-aktivitas ini mengatur, menganalisis, dan memanipulasi data, hingga mengubahnya ke dalam informasi bagi para
pemakai akhir. Kualitas data apapun yang disimpan dalam sistem informasi juga harus dipelihara melalui proses terus menrus dari aktivitas
perbaikan dan pembaruan. 3.
Output Produk Informasi Informasi dalam berbagai bentuk dikirim ke pemakai akhir dan disediakan
untuk mereka melalui aktivitas output. Tujuan dari sistem informasi adalah untuk menghasilkan produk informasi yang tepat bagi para pemakai akhir.
Universitas Sumatera Utara
24 Kita secara rutin menggunakan informasi yang disediakan oleh produk-
produk ini ketika kita bekerja dalam organisasi. 4.
Penyimpanan Sumber Daya Data Penyimpanan adalah komponen sistem dasar sistem informasi.
Penyimpanan adalah aktivitas sistem informasi tempat data dan informasi disimpan secara teratur untuk digunakan kemudian.
5. Pengendalian Kinerja Sistem
Aktivitas sistem informasi yang penting adalah pengendalian. Kinerja sistem. Sistem informasi harus menghasilkan umpan balik mengenai
aktivitas input, pemrosesan, output dan penyimpanan. Untuk lebih jelasnya dapat kita lihat gambar berikut ini :
Gambar 3 : Model Sistem Informasi Sumber : Obrien
Universitas Sumatera Utara
25 Gambar 3 mengilustrasikan model sistem informasi yang menunjukkan
kerangka konsep dasar ubtuk berbagai komponen dan aktivitas sistem informasi. Sistem informasi bergantung pada sumber daya manusia pemakai akhir dan pakar
sistem informasi, software program dan prosedur, data dasar data dan pengetahuan, hardware media komunikasi dan dukungan jaringan untuk
melakukan input, pemrosesan, output, penyimpanan, dan aktivitas pengendalian yang mengubah sumber daya data menjadi informasi.
I.5.5. Pengambilan Keputusan
