golongan atau masyarakat. Dalam pembahasan ini, maka etika dapat diartikan sebagai nila-nilai atau norma yang menjadi pegangan bagi seorang atau
kelompok dalam mengatur tingkah lakunya. Berdasarkan penjelasan di atas penulis menyajikan Tugas Akhir dengan
judul “Penerapan Etika Komunikasi Dalam Kantor Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.”
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang diumikan diatas, maka terdapat perumusan masalah yang menjadi objek dalam penelitian, yaitu bagaimana
Penerapan Etika Komunikasi dalam Kantor pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
1.3. Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui sejauh mana penerapan etika komunikasi kantor pada Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara.
1.4. Manfaat Penelitian :
1. Sebagai bahan masukan pada Departemen Ekonomi Pembangunan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara bahwa penerapan etika komunikasi sangatlah bermanfaat demi kelancaran aktivitas kinerja
karyawan.
Universitas Sumatra Utara
2. Bagi Penulis bermanfaat sebagai tambahan ilmu pengetahuan
khususnya inengenal penerapan etika komunikasi dalam kantor. 3.
Sebagai referensi untuk melakukan penelitian selanjutnya yang berhubungan dengan penerapan etika komunikasi kantor.
4. Hasil penelitian ini juga dapat dipergunakan oleh masyarakat sebagai
bahan masukan atau informasi yang mungkin dapat berguna di bidang etika komunikasi.
1.5. Jadwal Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Jl. T.M. Hanafiah No. 9 Kampus USU Medan.
1.6. Sistematika Penulisan BAB I : PENDAHULUAN
Pada bab I ini diuraikan tentang Tatar belakang, permasalahan, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan rencana yang terdiri dari
jadwal surveyobservasi dan sistematika penulisan.
BAB II : PROFIL INSTANSI
Pada bab II ini penulis menguraikan tentang sejarah singkat instansi, struktur organisasi dan personalia, uraian tugas Job Description,
kinerja usaha terkini dan rencana kegiatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatra Utara
BAB III : PEMBAHASAN
Membahas tentang penelitian yang dilakukan penulis pada bagian Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara, berkaitan dengan penerapan etika komunikasi dalam kantor.
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini penulis akan memberikan kesimpulan berdasarkan uraian terdahulu dari memberikan saran-saran yang bertitik tolak
dari pengumpulan data dan pembahasan yang dilakukan dimana diharapkan dapat memberikan masukan yang bermanfaat bagi
Fakultas Ekonomi Universitas Surnatera Utara dimasa mendatang.
Universitas Sumatra Utara
BAB II PROFIL FAKULTAS EKONOMI
A. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara USU diprakarsai oleh pemuka masyarakat Sumatera Utara dan Aceh dengan membentuk yayasan Universitas Sumatera
Utara USU dan mendirikan Fakultas Kedokteran pada 20 Agustus 1952 sebagai Fakultas pertama. Menyusul kemudian Fakultas Hukum, Fakultas
Pertanian, dan Fakultas Teknik. Sementara Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara pertama kali didirikan oleh Yayasan Universitas Sumatera
Utara USU berlokasi di Kutaraja sekarang Kota Banda Aceh pada tahun 1980.
Berhubung Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang berkedudukan di Banda Aceh menjadi bagian dari Universitas Syiah Kuala,
pada tahun 1961, Universitas Sumatera Utara USU membuka kembali Fakultas Ekonomi di Medan. Penetapan dilakukan dengan surat keputusan
Menteri Pendidikan Tinggi RI No. 641961 tanggal 24 November 1961 yang berlaku surat terhitung mulai 1 Oktober 1961. Berdasarkan surat keputusan
tersebut, tanggal 24 November diperingati sebagai hari lahir atau Dies Natalis Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Pada tahun 1975 Akademi Administrasi Niaga Medan AAN dipindahkan ke Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara menjadi
Pendidikan Program Pendidikan Diploma Tiga D-III meliputi :
Universitas Sumatra Utara
1. Program Studi Keuangan
2. Program Studi Akuntansi
3. Program Studi Kesekretariatan
Setelah keluar Peraturan Pemerintah No.56 tahun 2003 tanggal 11 November 2003 Universitas Sumatera Utara sebagai Badan Hukum Milik
Negara BHMN di mana Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara merupakan satu dari 10 Fakultas dan Program Pascasarjana yang ada pada saat
Universitas Sumatera Utara menjadi PT BHMN. Setelah menjadi PT BHMN, dengan dibentuknya Fakultas Farmasi dan Fakultas Psikologi pada tahun 2007
Universitas Sumatera Utara memiliki 12 fakultas. Dalam penyusunan Laporan Kinerja Instansi Pemerintah, Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara berpedoman kepada Surat keputusan Lembaga Administrasi LAN No.239IX682003 tanggal 25 Maret 2003
tentang Pedoman Penyusunan Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah dan Instuktur Menteri Pendidikan Nasional No. 1U2002 perlu
disempurnakan. Undang-undang Sistem Pendidikan Nasional No.20 Tahun 2003 yaitu
pendidikan yang bermutu, penguasaan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi, serta nilai keimanan dan ketaqwaan, etika dan kepribadian, meningkatkan kualitas
jasmani menuju bangsa yang modern.
Universitas Sumatra Utara
Visi Fakuitas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Visi Fakultas Ekonomi Sumatera Utara adalah menjadi salah satu Fakultas Ekonomi terkemuka yang dikenal unggul dan mampu memenuhi
kebutuhan pasar dalam persaingan global.
Misi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Misi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah sebagai berikut :
a. Menghasilkan lulusan yang mempunyai karakter dan kompetensi dalam
bidang ilmu ekonomi, Manajemen dan Akuntansi yang berorientasi pasar. b.
Meningkatkan kualitas proses belajar, mengajar dengan pemberdayaaan peningkatan kualifikasi dan kualitas dosen.
c. Mengembangkan dan meningkatkan pelaksanaan dharma penelitian dan
pengabdian sebagai upaya meningkatkan mutu keilmuan dan sumber pendanaan Fakultas.
d. Senantiasa berusaha meningkatkan pelayanan kepada Mahasiswa selaku
pelanggan customer dan Stakeholders lainnya. e.
Meningkatkan jaringan dan kedasarna dengan institusi swasta dan pemerintahan serta organisasi profesional dan lembaga lain terkait yang
bertaraf nasional dan internasional.
Universitas Sumatra Utara
B. Tujuan Umum Pendidikan Tinggi
Secara umum pendidikan tinggi di Indonesia diarahkan untuk menghasilkan tenaga bagi pembangunan nasional guna mengisi kebutuhan
masyarakat akan tenaga yangmahir, terampil, mampu berdiri sendiri dan peka terhadap perubahan sosial, ilmu, dan teknologi. Secara spesifik tujuan
pendidikan ialah menghasilkan lulusan yang mempunyai kualifikasi sebagai
berikut :
1. Berjiwa Pancasila dan memiliki integritas kepribadian yang tinggi sebagai
sarjana. 2.
Bersifat terbuka, tanggap terhadap perubahan dan kemajuan ilmu dan teknologi maupun masalah yang dihadapi masyarakat, khusus yang
berkaitan dengan bidang keahliannya. 3.
Menerapkan pengetahuan dan keterampilan teknologi yang dimilikinya sesuai dengan bidang keahliannya dalam kegiatan produktif dan pelayanan
kepada masyarakat. 4.
Menguasai dasar-dasar ilmiah serta pengetahuan dan metodologi sehingga mampu menemukan, memahami, menjelaskan, dan merumuskan cara
penyelesaian masalah yang ada di dalam keahliannya. 5.
Menguasai dasar-dasar ilmiah sehingga mampu berfikir, bersikap, dan bertindak sebagai ilmuwan.
6. Mampu mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan keterampilan
sesuai dengan bidangnya.
Universitas Sumatra Utara
C. Jenis Kegiatan
Fakultas adalah unsur pelaksana akademik yang melaksanakan dan mengembangkan pendidikan, penelitian, pengabdianpelayanan masyarakat
dan Pembinaan sivitas akademik. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara merupakan sebuah
instansi yang menghasilkan jasa pendidikan non-profit tidak berorientasi pada perolehan laba, seperti perusahaan penghasilan jasa, pada umumnya yang
bertujuan menghasilkan laba bagi perusahaan. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara lebih berorientasi pada
pelayanan pendidikan yang bermutu dan berkualitas, melakukan penelitian- penelitian yang bermanfaat bagi ilmu pengetahuan serta melakukan kegiatan
sosial berupa pengabdian kepada, masyarakat sesuai dengan Tri Dharma Perguruan. Tinggi;
1. Penyelenggaraan pendidikan
2. Pengabdian penelitian
3. Pengabdian kepada masyarakat.
Dengan demikian, diharapkan lulusan-lulusan dari Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah lulusan yang mempunyai kualitas yang baik
dan mampu bersaing di lapangan pekerjaan nantinya.
D. Struktur Organisasi
Struktur Organisasi diperlukan untuk membedakan batas-batas wewenang dan tanggung jawab secara sistematis yang menunjukkan adanya
hubunganketerkaitan antara setiap bagian untuk meacapai tujuan yang telah
Universitas Sumatra Utara
ditetapkan. Definisi teori Struktur Organisasi.
Struktur Organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara tiap bagian serta posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam
menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai tujuan yang di harapakan dan di inginkan. Struktur Organisasi menggambarkan dengan jelas pemisahan
kegiatan pekerjaan antara yang satu dengan yang lain dan bagaimana hubungan aktivitas dan fungsi dibatasi. Dalam struktur organisasi yang baik harus
menjelaskan hubungan wewenang siapa melapor kepada siapa, jadi ada satu pertanggung jawaban apa yang akan di kerjakan.
Melalui Struktur organisasi yang baik, pengaturan peiaksanaan dapat diterapkan, sehingga efisiensi dan efektivitas kerja dapat diwujudkan melalui
kerja sama dengan koordinasi yang baik sehingga tujuan perusahanan dapat dicapai.
Suatu instansi terdiri dari berbagai unit kedua yang dapat dilaksanakan perseorangan, maupun kelompok kerja yang berfungsi melaksanakan
serangkaian kegitan tertentu dan mencakup tata hubungan secara vertikal melalui saluran tunggal. Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara dapat dilihat pada Gambar 1.1 berikut ini:
Universitas Sumatra Utara
Sumber : Buku Pedoman dan Informasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 2013
Gambar 1.1 Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Rektor dan Pembantu Rektor
Dekan dan Pembantu Dekan
Ketua dan Sekretaris Departemen
Kepala bagian Tata Usaha Fakultas
Unit Penunjang Fakultas
Ketua Prodi Inter
Departemen Ketua Prodi
Intra Departemen
Ketua Lab Studio bengkel
Kepala Sub Bagian Tata Usaha
Kepala Sub Bagian Tata Usaha Fakultas
Dewan Pertimbangan Fakultas
Universitas Sumatra Utara
PIMPINAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Dekan : Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak
Pembantu Dekan I : Fahmi Natigor Nasution, SE, M.Acc, Ak
Pembantu Dekan II : Drs. H. Arifin Lubis, MM, Ak
Pembantu Dekan II : Drs. Ami Dilham, M.Si
DEWAN PERTIMBANGAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Ketua : Drs. M. Lian Dalimunthe, M.Ec, Ac
Sekertaris : Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec
Anggota : Fahmi Natigor Nasution, S.E., M.Acc
Drs. Arifin Lubis, MM, Ak Drs. Ami Dilham, M.Si
Prof. Dr. Ade Fatma Lubis, MAFIS Prof. Dr.Azhar Maksum, M.Ec, Acc, Ak
Prof. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si Prof. Dr. Paham Ginting, M.S.
Prof. Dr. Ramli, M.S. Prof. Dr. Syaad Afifudin S, M.Ec
Prof. Dr. Lic. Rer. Reg. Sirojuzilam, S.E. Prof. Erlina, SE, M.Si, Ph.D
Dr. Syafruddin Ginting S, MAFIS Dr. Isfenti Sadalia, M.E.
Dr. Endang Sulistya Rini, M.Si
Universitas Sumatra Utara
Irsad, SE, M.Soc, Sc, Ph.D Drs. Firman Syarif, M.Si
Dr. Murni Daulay, M.Si
Departemen Ekonomi Pembangunan
Ketua : Wahyu A Ho Pratomo, SE, M.Ec
Sekretaris : Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si
Ketua Program Studi : Irsyad Lubis , SE,M.Soc.Sc, Phd
Sekretaris : Paidi Hidayat ,SE, M.Si
Departemen Manajemen
Ketua : Dr.Isfenti Sadalia, SE, ME
Sekretaris : Dra. Marhayanie, M.Si
Ketua Program Studi : Dr. Endang Sulystia Rini, SE,M.Si
Sekretaris : Dra. Friska Sipayung, M.Si
Departemen Akuntansi
Ketua : Dr. Syafruddin Ginting, SE,Ak,MAFIS,CPA
Sekretaris : Drs. Hotmal Jafar, MM,Ak
Ketua Program Studi : Drs. Firman Syarif,M.Si,Ak
Sekretaris Program Studi : Dra. Mutia Ismail, M.Si, Ak
Program Diploma
Keuangan
Ketua : Dr. Yeni Absah, SE, M.Si
Sekretaris : Syafrizal Helmi Situmorang ,SE,MSi
Universitas Sumatra Utara
Akuntansi
Ketua : Drs. Rustam , M.Si, Ak
Sekretaris : Drs. Chairul Nazwar, M.Si, Ak
Kesekretariatan
Ketua : Drs. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM
Sekretaris : Magdalena L L Sibarani, SE, M.Si
Bagian Tata Usaha
Kep. Bag Tata Usaha : Ridwan Saleh, SH, CN
Kasub. Kepegawaian : Maslan, SE, MSi
Kasub. Keuangan : Ahmad Faizul, SE, MSi
Kasub. Perlengkapan : Sodali, SE
Kasub. Akademik : Dra. Cut Nilawati
Kasub. Kemahasiswaan : Zailina, S.Sos
Bagian Perpustakaan
Kepala Perpustakaan : Mylita, SE
E. Job Description
Salah satu fungsi dari Fakultas adalah melaksanakan urusan Akademik dan Administrasi Akademik. Berikut ini adalah Job Description dari bagian
Akademik di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara :
Universitas Sumatra Utara
Sub Bagian Akademik
Tugasnya adalah : 1.
Menyusun Rencana kerja dan Anggaran Tahunan RKAT Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan RKAT bagian.
2. Mengumpulkan dan Mengolah data di bidang pendidikan, penelitian dan
pengabdianpelayanan kepada masyarakat. 3.
Melakukan adrnmistrasi akademik. 4.
Melakukan pcnyusman rencana kebutuhan saran akademik. 5.
Menghimpun dan mengklasifikasikan data pencapaian target kurikulum. 6.
Melakukan urusan kegiatan pertemuan ihniah di lingkungan fakultas. 7.
Melakukan administrasi penelitian dan pengabdianpelayanan pada masyarakat di lingkungan fakultas.
8. Menyusun laporan kerja Sub Bagian dan mempersiapkan penyusunan
laporan bagian.
Universitas Sumatra Utara
F. Kinerja Usaha Terkini
Setiap perusahaan mempunyai visi dan misi yang harus dijalankan sesuai dengan tujuan perusahaan, butuh waktu untuk mencapai itu semua
begitu juga pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, fakultas terus berupaya agar tujuan yang telah digariskan oleh fakultas dapat terwujud. Tidak
mudah dalam mewujudkan itu semua karena membutuhkan kerja keras yang tinggi dan disiplin dan loyalitas dalam bekerja.
Pastinya untuk mendorong mencapai hasil yang maksimal diperlukan kinerja yang bermutu dan tepat. Jadi kinerja usaha terkini yang dijalankan
fakultas adalah menyelenggarakan program pendidikan dan pengajaran terhadap mahasiswa, melakukan berbagai macam penelitian-penelitian ilmiah
khususnya bidang ekonomi yang bermanfaat bagi universitas, mahasiswa dan masyarakat, serta melakukan pengabdian kepada masyarakat berupa seminar-
seminar kepada masyarakat, memotivasi masyarakat agar dapat hidup lebih layak dan mandiri, kegiatan bakti sosial kepada masyarakat, dan lain
sebagainya. Fakultas juga terus melakukan pembinaan terhadap civitas akademik agar dapat menghasilkan Sumber Daya Manusia SDM yang benar-
benar memiliki kualitas yang baik. Kegiatan-kegiatan kerohaniaan juga tetap dilaksakan fakultas, seperti
perayaan hari-hari besar keagamaan misalnya: Natal, Paskah, Idul Fitri, Isra’ Miraj, dll sehingga para civitas akademika selalu memilki nilai-nilai dan
norma-norma keagamaan dalam menjalani hidup, serta selalu bertaqwa kepada Tuhan Yang maha Esa.
Universitas Sumatra Utara
G. Rencana Kegiatan
Rencana kegiatan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara antara lain :
a. Persiapan kuliah mahasiswa semester genapganjil.
b. Perkuliahan semester genapganjil.
c. Ujian mid semesterujian semester genap ganjil.
d. Wisuda mahasiswa.
Untuk mencapai program kerja dan rencana kerja Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara menyusun beberapa langkah kegiatan sebagai
berikut: 1.
Peningkatan proses belajar mengajar, silabus metode dan nilai yang digunakan dapat ditingkatkan.
2. Jumlah lulusan meningkat dan diharapkan lulus tepat waktu, serta indeks
prestasi lebih baik. 3.
Melakukan inovasi data base Mahasiswa, Kartu Rencana Mahasiswa, Kartu Hasil Studi, Jadwal Kuliah, Jadwal Ujian Mid Semester, dan Jadwal
Ujian Semester yang telah terprogram. 4.
Memperbaiki ruang kuliah Mahasiswa dan Dosen, Departemen dan Ruang baca.
5. Meningkatkan kompetensi Mahasiswa, setiap penerimaan mahasiswa baru
diadakan kepemimpinan Mahasiswa untuk kegiatan perkenalan dengan mahasiswa baru.
Universitas Sumatra Utara
6. Dosen muda diwajibkan untuk mengikuti Program Pekerti, Applied
Approach, Workshop, Seminar, dan Loka karya. 7.
Mata kuliah yang diberikan kepada mahasiswa harus sesuai dengan kurikulum dan harus ada rumpun ilmunya.
8. Membutuhkan proses kenaikan pangkat dan jabatan Dosen.
9. Melaksanakan penelitian dan pengabdian masyarakat yang harus
dirapatkan oleh Departemen. 10.
Memberi dorongan kepada Dosen muda untuk melanjutkan program studi S2 dan S3 baik dalam maupun di Luar Negeri.
11. Meningkatkan jumlah mahasiswa yang diterima.
12. Meningkatkan kegiatan Seminar, Lokal karya, Kuliah umum yang diadakan
Pimpinan Fakultas. 13.
Memberi bimbingan kepada mahasiswa dalam melaksanakan kegiatan magang praktek kerja lapangan agar dapat menghasilkan lulusan yang
berkualitas. 14.
Departemen menyiapkan Laporan Evaluasi per semester untuk meningkatkan nilai Akreditas masing-masing departemen yang lebih baik.
Universitas Sumatra Utara
BAB III PEMBAHASAN
3.1. Pengertian Etika dan Etiket 3.1.1. Pengertian etika
Dari segi etimologi asal kata, istilah etika berasal dari kata Latin “ethicus” dan dalam Bahasa Yunani disebut ethos yang berarti kebiasaan.
Dengan demikian menurut Mufid 2009:173 pengertian yang asli, yang dikatakan baik itu apabila sesuai dengan kebiasaan masyarakat. Pengertian ini
berubah, bahwa etika adalah suatu ilmu yang membicarakan masalah perbuatan atau tingkah laku manusia, mana yang dapat dinilai baik dan mana yang dapat
dinilai tidak baik. Etika juga disebut ilmu normatif, maka dengan sendirinya berisi
ketentuan-ketentuan norma-norma dan nilai-nilai yang dapat digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Etika dapat dibedakan menjadi 3 macam yaitu:
1. Etika sebagai ilmu, yang merupakan kumpulan tentang kebajikan,
tentang penilaian dari perbuatan seseorang. 2.
Etika dalam arti perbuatan, yaitu perbuatan kebajikan. Misalnya seseorang dikatakan etis apabila orang itu telah berbuat kebajikan.
3. Etika sebagai filsafat, yang mempelajari pandangan-pandangan,
persoalan-persoalan yang berhubungan dengan masalah kesusilaan.
Universitas Sumatra Utara
3.1.2. Pengertian Etiket
Menurut Darmodiharjo dan Shidarta 2004:177 Istilah etiket, berasal dari kata Prancis etiquette, yang berarti kartu undangan, yang lazim dipakai
oleh raja-raja Prancis apabila mengadakan pesta. Dewasa ini istilah etiket lebih menitik beratkan pada cara-cara berbicara yang sopan, cara berpakaian, cara
duduk, cara menerima tamu di rumah maupun di kantor dan sopan santun lainnya.
Dalam pergaulan hidup, etiket itu merupakan tata cara tata krama yang baik dalam menggunakan bahasa maupun dalam tingkah laku. Etiket
merupakan sekumpulan peraturan-peraturan kesopanan yang tidak tertulis, namun sangat penting untuk diketahui oleh setiap orang yang ingin mencapai
sukses dalam perjuangan hidup yang penuh dengan persaingan. Etiket juga merupakan aturan-aturan konvensional mengenai tingkah
laku individual dalam masyarakat beradap; merupakan tata cara formal atau tata krama lahiriah untuk mengatur relasi antar pribadi, sesuai dengan status
sosial masingmasing individu. a
nilai-nilai kepentingan umum, b
nilai-nilai kejujuran, keterbukaan, kebaikan, c
nilai-nilai kesejahteraan, d
nilai-nilai kesopanan, harga-menghargai, e
nilai diskresi discrection = pertimbangan penuh pikir, mampu membedakan sesuatu yang patut dirahasiakan dan yang boleh
dikatakan atau dirahasiakan.
Universitas Sumatra Utara
Etiket lebih menitik beratkan pada sikap dan perbuatan yang lebih bersifat jasmaniah atau lahiriah saja. Etiket sering disebut juga tata krama,
yakni kebiasaan sopan santun yang disepakati dalam lingkungan pergaulan antar manusia setempat. Sedangkan etika menunjukkan
seluruh sikap manusia yang bersifat jasmaniah maupun bersifat rohaniah. Kesadaran manusia terhadap baik dan buruk disebut kesadaran etis atau
kesadaran moral.
3.2 Pengertian Komunikasi