30
tertentu. Anak-anak yang mudah marah, menangis, dan bereaksi secara berlebihan ketika mereka tidak mendapatkan sesuatu, atau menarik diri, atau mendongkol akan
mendapat kesulitan dalam pelajaran membaca. Sebaliknya, anak-anak yang lebih mudah mengontrol emosinya, akan lebih mudah memusatkan perhatiannya pada teks
yang dibacanya. Pemusatan perhatian pada bahan bacaan memungkinkan kemajuan kemampuan anak-anak dalam memahami bacaan akan meningkat.
2.3. Kerangka hubungan variable bebas dan trikat
Variabel X pelayanan public
- Tangibles bukti fisik - Reliability keandalan
- Responsiveness daya tanggap - Assurance jaminan
- Empathy empati
Variabel Y Minat Baca Mahasiswa
- Frekuensi mengunjungi Perpustakaan
- Frekuensi mencari berbagai koleksi pustaka,
- Update terhadap perkembangan buku
- Frekuensi meminjam buku-buku Perpustakaan,
- Mencari koleksi pustaka meskipun tidak diberikan Tugas
-
Memanfaatkan waktu luang untuk membaca koleksi pustaka
Universitas Sumatera Utara
31
2.4. Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian,dimana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk kalimat
pertanyaan Sugiyono.2005. Adapun hipotesis yang penulis kemukakan adalah: a.
Hipotesis Alternatif Ha Semakin kuat baik kualitas pelayanan yang diberikan pustakawan
universitas sumatera utara maka minat baca mahasiswa universitas sumatera utara akan semakin baik.
b. Hipotesis Nol Ho
Semakin lemah buruk kualitas pelayanan yang diberikan pustakawan universitas sumatera utara maka minat baca mahasiswa universitas sumatera utara
akan semakin buruk.
2.5. Defenisi Konsep
Menurut Singarimbun dan Efendi 1995:32-34 dalam suharso,Marlina Deliana 2009:312013:31 menyatakan konsep adalah istilah dan definisi yang
digunakan untuk menggambarkan secara abstrak mengenai kejadian, keadaan kelompok atau individu yang menjadi pusat perhatian ilmu sosial. Melalui konsep,
peneliti diharapkan dapat melakukan penyederhanaan dalam pemikiran dengan menggunakan satu istilah untuk beberapa kejadian yang berkaitan satu dengan
lainnya.
Universitas Sumatera Utara
32
Untuk dapat menentukan batasan yang lebih jelas dan juga untuk menyederhanakan pemikiran atas masalah yang sedang penulis teliti, maka peneliti
menggunakan konsep-konsep antara lain : Pelayanan publik adalah pemberian layanan melayani keperluan orang atau
masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan.
Minat baca merupakan hasrat seseorang atau siswa terhadap bacaan, yang mendorong munculnya keinginan dan kemampuan untuk membaca, diikuti oleh
kegiatan nyata membaca bacaan yang diminatinya.
2.6. Defenisi Operasional
