33
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
4.1 Pengumpulan data
Secara teknis, pengumpulan data dilakukan peneliti dengan cara menyebaran lansung kuesioner kepada responden yang menggunakan Perbankan Ritel pada
bank swasta di wilayah kota Medan. Kuesioner disebarkan secara bertahap mulai tanggal 28 Mei 2012 sampai dengan 16 Juni 2012. Kuesioner yang disebarkan
kepada responden sebanyak 100 eksemplar, sedangkan yang kembali 80 eksemplar dan tingkat pengembalian kuesioner sebanyak 80 yang kemudian
akan diolah dan dianalisis menggunakan software SPSS. Tabel 4.1 mencantumkan rincian distribusi dan tingkat pengembalian kuesioner yakni sebagai berikut:
Tabel 4.1 Penyebaran Kuesioner
Kuesioner Disebar Kuesioner Kembali
Tingkat
100 Eksemplar 80 Eksemplar
80
Sumber: Data primer diolah Penulis 2012.
4.2 Data Demografi Responden
Kriteria responden yang dijadikan peneliti sebagai sampel adalah Bank swasta di wilayah kota Medan yang menggunakan Perbankan Ritai. Data
demografi menyajikan informasi umum mengenai kondisi responden yang dapat
Universitas Sumatera Utara
34 dianalisis secara kualitatif berdasarkan usia, jenis kelamin, status kualifikasi
pendidikan, pekerjaan, pendapatan perbulan, jumlah tanggungan, jenis tabungan dan seberapa sering nasabah mendatangi banknya. Secara lebih renci data
demografi responden dapat dilihat dalam tabel berikut ini:
Tabel 4.2 Data Demografi Responden
Keterangan Jumlah
Persentase
Umur 25 Tahun
36 d 35 Tahun 36 sd 45 Tahun
46 Tahun 12
25 24
19 15
31,25 30
23,75 TOTAL
80 100
Jenis Kelamin Laki-laki
Perempuan 41
39 51, 25
48,75 TOTAL
80 100
Status Sudah Menikah
Belum Menikah 53
27 66,25
33,75 TOTAL
80 100
Kualifikasi Pendidikan SMASederajat
D3 S1
S2 S3
11 13
32 22
2 13,75
16,25 40
27,5 2,5
Universitas Sumatera Utara
35 Lainnya
TOTAL 80
100 Pekerjaan
Pemeritah Swasta
Wiraswasta Mahasiswa
Ibu Rumah Tangga Profesional
Pensiun 15
26 25
3 4
5 2
18,75 32,5
31,25 3,75
5 6,25
2,5 TOTAL
80 100
Pendapatan Per Bulan 1 Juta
1 sd 2,5 Juta 2,5 sd 4 Juta
4 Juta 3
42 15
20 3,75
52,5 18,75
25 TOTAL
80 100
Jumlah Tanggungan Satu
Dua Tiga
Empat Lainnya
17 26
10 12
16 21,25
32,5 12,5
15 20
TOTAL 80
100 Jenis Tabungan
Tabungan Gaji
38 42
47,5 52,5
TOTAL 80
100 Mengunjungi Bank
Universitas Sumatera Utara
36 Setiap Hari
1-2 Kali Per Minggu 1-2 Kali Per Dua Minggu
1-2 Kali Per Bulan 10
9 23
38 12,5
11,25 28,75
47,5 TOTAL
80 100
Sumber: Data primer diolah penulis 2012.
Berdasarkan table 4.2 diatas data responden yang terkumpul berjumlah 80 responden. Dilihat dari umur di bagi atas 4 kelompok umur yaitu: kelompok
pertama umur 25 tahun sebesar 15, kelompok kedua 26 sd 35 tahun sebesar 31,25, kelompok ketiga 36 sd 45 tahun sebesar 30 dan kelompok keempat
46 tahun sebesar 23,75. Dilihat dari jenis kelamin yang mendominasi adalah responden laki-laki sebesar 51,25 dan perempuan sebesar 48,75. Status
responden paling banyak sudah menikah sebesar 66,25 dan yang belum menikah sebesar 33,75. Tingkat pendidikan responden dilihat dari data yang
telah menempuh sampai jenjang S3 sebesar 2,5 , S2 sebesar 27,5, S1 sebesar 40, D3 sebesar 16,25 dan SMAsederajat sebesar 13,75.
Dilihat dari data pekerjaan, responden yang bekerja di Pemerintah sebesar 18,75, Swasta sebesar 32,5, Wiraswasta sebesar 31,25, Mahasiswa sebesar
3,75, Ibu Rumah Tangga sebesar 5, Profesional sebesar 6,25 dan Pensiun sebesar 2,5. Dilihat dari pendapatan per bulan responden, pendapatan 1 juta
sebesar 3,75, pendapatan 1 juta sd 2,5 juta sebesar 52,5, pendapatan 2,5juta sd 4 juta sebesar 18,75 dan pendapatan 4 juta sebesar 25. Jika dilihat dari
jumlah tanggungan responden, yang tidak memiliki tanggungan sebesar 20
Universitas Sumatera Utara
37 sedangkan yang memiliki tanggungan satu sebesar 21,25, tanggungan dua
sebesar 32,5, tanggungan tiga sebesar 12,5, tanggungan empat sebesar 15. Dari data di atas dilihat dari jenis tabungan, responden lebih banyak
menggunakan gaji sebagai tabungan bulanan sebesar 52,5 dan yang menggunakan tabungan untuk menabung sebesar 47,5. Responden juga
memiliki data seberapa sering mengunjungi bank nya dapat dilihat dari data di atas responden yang setiap hari datang sebesar 12,5, 1-2 kali per minggu sebesar
11,25, 1-2 kali per dua minggu sebesar 28,75 dan 1-2 kali per bulan sebesar 47,5.
4.3 Analisis Data 4.3.1 Statistik Deskriptif
Kategori