26
produk baru, peningkatan penjualan dan profitabilitas, sehinggan pengukuran kinerja pemasaran menggunakan ukuran-ukuran unit sales, customer growth,
customer turnover lebih menyatakan kegiatan pemasaran dan persaingan.
2.2.7. Pengaruh tingkat kesuksesan produk baru dengan kinerja pemasaran
Kinerja pemasaran yang dicapai perusahaan sebagai cerminan dari kegiatan pemasaran yang ada meliputi: peningkatan volume penjualan,
pertumbuhan pelanggan, dan pertumbuhan nilai penjualan. Ferdinand, 2000 dalam Navarone, 2003.
Kinerja pemasaran yang meningkat merupakan hasil yang dicapai perusahaan dimana sebelumnya produk baru yang dijual tersebut termasuk sukses
di pasaran. Hal ini juga dikuatkan oleh Li dan Calantone 1998:14 dalam Navarone 2003 dimana kesuksesan tersebut ditandai dengan indikator seberapa
jauh produk tersebut menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian produk, memprioritaskan membeli kembali produk tersebut, dan kembali membeli
produk tersebut di waktu yang lain. Hal ini dapat diartikan bahwa semakin tinggi tingkat kesuksesan produk
baru yang diluncurkan di pasaran, maka semakin tinggi kinerja pemasaran produk baru tersebut.
2.2.8. Pengaruh promosi dengan tingkat kesuksesan produk baru
Tingkat kesuksesan produk baru antara lain terkait dengan promosi dan keunggulan dari produk baru tersebut dibandingkan dengan produk lain. Selain itu
27
dapat pula dikatakan bahwa pengelolaan pengetahuan konsumen dapat dijadikan sala satu faktor yang menentukan perusahaan guna meningkatkan kesuksesan
produk baru. Pengaruh promosi terhadap tingkat kesuksesan produk baru, didukung
dengan pernyataan Kopalle dan Lehman 1995:283 dalam Navarone 2003:118 yang menyatakan bahwa pengaruh promosi dapat meningkatkan kesuksesan
produk baru dengan indikasi seperti menarik minat beli dan pembelian ulang dari konsumen.
Hal ini dapat diartikan bahwa semakin tinggi tingkat promosi produk maka semakin tinggi tingkat kesuksesan produk baru tersebut di pasaran.
2.2.9. Pengaruh pengelolaan pengetahuan konsumen dengan tingkat
kesuksesan produk baru
Sinkula 1994:35 dalam Navarone 2003:35 menyatakan dimana merancang strategi penjualan produk baru yang sukses berawal dari kemampuan
pengelolaan pengetahuan konsumen secara cermat berupa masukan seperti keinginan, intepretasi dan integrasi pengetahuan konsumen ketika bertemu dengan
konsumen. Hal ini juga memberikan dukungan pendapat dari Keegan 1996:86 dalam
Navarone 2003:36 memahami keinginan dan kebutuhan pasar dengan mengikuti perkembangan serta karakteristik konsumen dan pelanggan dalam promosi
merupakan pendekatan yang efektif guna mengenalkan kegunaan dari suatu
28
produk dan merek sehingga menimbulkan suatu persepsi seperti minat dan keinginan untuk membeli.
Hal ini dapat diartikan bahwa semakin tinggi pengelolaan pengetahuan
konsumen oleh perusahaan , maka semakin tinggi kinerja pemasaran produk baru
tersebut.
2.2.10. Pengaruh keunggulan produk baru dengan tingkat kesuksesan
