a. Manajemenkaryawan dari Departemen Quality Control dan Departemen
Produksi b.
Telah bekerja minimal 5 tahun di dua departemen tersebut. c.
Pegawai tetap pada PT. Bridgestone Sumatera Rubber Estate. Dari kriteria diatas, manajemen dan karyawan di PT. Bridgestone
Sumatera Rubber Estate yang memenuhi kualifikasi adalah berjumlah 80 orang dari Departemen Quality Control, dan 36 orang dari departemen produksi. Jadi, besarnya
sampel penelitian ini adalah sejumlah 116 orang.
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah pengumpulan kuesioner. Teknik ini merupakan pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
memberikan seperangkat pertanyaan tertulis kepada Departemen Quality Control dan Departemen Produksi, dimana daftar pertanyaan tersebut diperoleh dari
penggabungan pertanyaan peneliti terdahulu dan buku-buku tentang total quality management dan biaya kualitas.
E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Penelitian
1. Total Quality Management sebagai Variabel Independen X
Universitas Sumatera Utara
Variabel independen variabel bebas adalah variabel yang menjelaskan atau mempengaruhi variabel lain. Variabel independen dalam
penelitin ini adalah Total Quality Management. Total Quality Management dalam penelitian ini diartikan sebagai persepsi para responden tentang usaha
untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungannya. Pengukuran variabel Total
Quality Management didasarkan pada 20 butir pertanyaan yang berkaitan dengan kepemimpinan, analisis dan informasi, perencanaan kualitas strategis,
pengembangan sumber daya manusia, manajemen kualitas proses, hasil-hasil kualitas, dan kepuasan pelanggan yang diadopsi dari penelitian Siahaan 2001,
buku-buku tentang Total Quality Management dan artikel-atikel Total Quality Management dari situs internet. Skala pengukuran yang dipakai adalah Skala
IntervalLikert 2.
Biaya Kualitas sebagai Variabel Dependen Y Variabel dependen variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi
oleh variabel independen. Yang menjadi variabel dependen dalam penelitian ini adalah biaya kualitas. Biaya kualitas adalah biaya yang berhubungan dengan
penciptaan, pengidentifikasian, perbaikan, dan pencegahan kerusakan produk. Indikator yang digunakan untuk mengukur biaya kualitas ini adalah dengan
mengajukan 10 butir pertanyaan yang berkaitan dengan biaya pencegahan, biaya penilaian, biaya kegagalan internal dan biaya kegagalan eksternal. Skala
pengukuran yang dipakai adalah Skala IntervalLikert.
Universitas Sumatera Utara
Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
Tabel 3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
Variabel Definisi
Indikator Skala
Pengukuran
Total Quality Management
Independen X
Usaha untuk memaksimumkan daya saing
organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk,
jasa, manusia, proses dan lingkungannya
1. Kepemimpinan 2. Analisis dan Info
3. Perencanaan Kualitas strategis
4. Pengembangan Sumber daya Manusia
5. Manajemen Kualitas dan proses
6. Hasil-hasil Kualitas 7. Kepuasan Pelanggan
Likert
Efisiensi Biaya
Kualitas Dependen
Y Biaya yang berhubungan
dengan penciptaan, pengidentifikasian, perbaikan
dan pencegahan kerusakan. 1. BiayaPencegahan
2. Biaya Penilaian 3. Biaya kegagalan
internal 4. Biaya kegagalan
Eksternal Likert
F. Uji Validitas dan Reliabilitas
