dikalangan mahasiswa USU saja, tetapi juga oleh konsumen dari luar USU datang dari berbagai kalangan, konsumen tersebut tersiri dari mahasiswa, pelajar dan
pegawai tetapi yang sangat mendominasi adalah pelajar. Tempat pajak USU sangat strategis sehingga mudah dijangkau oleh para konsumen.
2.2 Teori trust kepercayaan
Menurut kepercayaan 1995 bahwa kepercayaan merupakan produk dari komunitas-komunitas yang telah ada sebelumnya yang memiliki norma-norma atau
nilai-nilai moral bersama. Ada beberapa elemen-elemen utama yang terkait dan isu trust, yakni kebijakan sosial.
Dijelaskan juga oleh fukuyama, kepercayaan adalah harapan yang tumbuh didalam sebuah masyarakat yang ditunjukkan oleh adanya perilaku jujur, teratur,
dan kerjasama berdasarkan norma-norma yang dianut bersama-sama. Kepercayaan sosial merupakan penerapan terhadap pemahaman ini, bahwa dalam masyarakat
yang memiliki tingkat kepercayaan tinggi, aturan –aturan sosial bersifat positif, hubungan-hubungan yang bersifat kerjasama.
Norma-norma terdiri dari pemahaman-pemahaman, nilai- nilai, harapan- harapan dan tujuan yang diyakini dan dijalankan bersama oleh sekelompok orang.
Norma-norma dibanun dan berkembang berdasarkan sejarah kerjasama dimasa lalu dan diterapkan untuk mendukung iklim kerjasama fukuyama, 2002. Norma-norma
dapat merupakan prakondisi maupun produk dari kepercyaan sosial. Fukuyama memandang trust sebagai komponen ekonomi yang melekat dalam
kultur yang ada pada masyarakat. Qianhong fu membagi tiga tingkatan trust yaitu:
Universitas Sumatera Utara
1. Pada tingkatan individual, trust merupakan keyakinan individual,
merupakan variabel personal sebagi karakteristik individu. 2.
Pada tingakat hubungan sosial, trust merupakan atribut kolektif untuk mencapai tujuan-tujuan kelompok.
3. Pada tingkat system sosial, trust merupakan nilai yang berkemabang
menurut system sosial yang ada hasbullah, 2006:12 Trust dikedepankan dengan istilah kepercayaan, didefenisikan oleh fukuyama
sebagai harapan-harapan terhadap keteraturan, kejujuran, perilaku koperatif yang muncul dari dalam sebuah komunitas yang didasarkan pada norma-norma yang
dianut oleh anggota komunitas.
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Tipe Penelitian
Tipe penelitian pada penelitian ini adalah tipe penelitian eksplanasi. Penelitian eksplanasi adalah penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan antara variabel
yang akan dihipotesakan. Pada jenis penelitian ini, jelas akan ada hipotesis yang akan diuji kebenarannya. Hipotesis itu sendiri menggambarkan hubungan dua atau lebih
variabel, untuk mengetahui apakah suatu variabel disebabkandipengaruhi atau tidak oleh variabel lainnya Faisal, 2005 : 21.
3.2. Lokasi Penelitian
