berdasarkan hasil laporan survai di lapangan. Penyerahan data laporan hasil survai ini terkadang tak menentu, sehingga lambatnya data yang diterima oleh KPPTSP,
otomatis juga membuat keterlambatan terhadap siapnya izin itu dan waktu penyelesaiannya menjadi tak ada kejelasan.
5.3.5 Keamanan dan Kepastian Pelayanan
Tujuan dari setiap masyarakat untuk mengurus izin adalah untuk mendapatkan keamanan dan kepastian hukum terhadap usaha yang mereka kelola
agar mendapat dukungan dari pemerintah untuk kemajuan dari usaha tersebut.
Begitu pula dengan pengurusan izin di Kabupaten Gayo Lues, keinginan masyarakat untuk mengurus izin usaha tidak lain hanya untuk memperoleh
kepastian hukum serta mendapat dukungan dari Pemerintah Daerah Kabupaten Gayo Lues dalam memajukan perkembangan usaha mereka. Disamping itu
dengan adanya kepastian hukum dari usaha tersebut, masyarakat bisa mengajukan kredit permohonan bantuan dana untuk mengembangkan dan meningkatkan usaha
tersebut. Berdasarkan persentase jawaban masyarakat mengenai tanggapan
masyarakat terhadap keamanan dan kepastian hukum yang diperoleh setelah mengurus izin usaha mereka, sebanyak 23 orang 65,7 menyatakan telah
mendapatkan keamanan dan kepastian hukum, sebanyak 7 orang 20 menyatakan bahwa setelah mereka mengurus izin sama saja dengan sebelumnya,
untuk masyarakat yang menyatakan kurang mendapatkan perlindungan hukum sebanyak 5 orang 14,3.
Universitas Sumatera Utara
Dari penjabaran data tersebut bisa ditarik kesimpulan kepastian hukum tentang urgensi pentingnya pengurusan izin harus ditingkatkan agar masyarakat
mengetahui apa sebenarnya manfaat serta tujuan yang bisa digunakan dari pengurusan izin tersebut, yang membuat mereka mendapat kenyamanan dan
kepastian hukum setelah mengurus izin, tidak malah sebaliknya membuat masyarakat enggan untuk mengurus izin karena manfaat yang bisa digunakan tak
begitu penting.
5.4 Efektivitas Pembentukan Kantor Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat
Berdasarkan analisa terhadap indikator-indikator yang ada bahwa pembentukan KPPTSP di Kabupaten Gayo Lues saat ini masih kurang efektif.
Walaupun dari hasil persentase penyebaran angket yang disajikan menunjukkan nilai persen yang cukup tinggi, tetapi ada bebrapa hal dalam
pendirian KPPTSP memiliki kekurangan dalam usaha peningkatan serta perbaikan kualitas pelayanan perizinan sehingga keadaan KPPTSP saat ini dinyatakan
kurang efektif sebagai penyedia pelayanan perizinan. Dengan kondisi KPPTSP Kabupaten Gayo Lues saat ini bisa
dikhawatirkan KPPTSP kedepannya tidak memberi warna yang baru dalam usaha perbaikan kualitas pelayanan perizinan yang diarahkan demi mewujudkan
pembangunan daerah melalui perbaikan perkembangan investasi di daerah tersebut.
Universitas Sumatera Utara
Adapun manfaat dari pembentukan KPPTSP di Kabupaten Gayo Lues yang diterima oleh masyarakat adalah :
1. Penerapan sistem pelayanan perizinan terpadu satu pintu di kabupaten
Gayo Lues membawa dampak positif terhadap pengurangan tahapan administrasi birokrasi menjadi sangat sederhana, karana untuk mengurus
suatu jenis izin masyarakat cukup mendatangi satu jenis lembaga saja yaitu KPPTSP.
2. Setelah dibentuknya KPPTSP di kabupaten Gayo Lues, pembayaran
retribusi biaya pelayanan izin lebih transparan dan mampu menekan pengurangan biaya akibat dari adanya pengurangan beberapa tahapan
prosedur birokrasi. 3.
Setelah memasukan berkas permohonan izin masyarakat tidak perlu ikut campur tangan dalam pemprosesan, karena semuanya akan ditangani oleh
petugas di KPPTSP, masyarakat cukup menunggu izin tersebut keluar sesuai penetapan yang sangat terbuka dan jelas.
4. Berkurangnya intraksi antara masyarakat dengan para petugas, karena di
KPPTSP cukup menemui satu petugas yang telah ditentukan untuk menangani proses izin yang telah disesuaikan dengan bidangnya.
Universitas Sumatera Utara
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
