a. Lambang Citra dapat diperkuat dengan menggunakan simbol-simbol yang kuat.
Perusahaan dapat memilih sebuah simbol seperti apel pada Apple computer
. Merek dapat dibangun disekitar orang-orang terkenal seperti pada parfum passion dengan spokesperson Elizabeth Taylor. Perusahaan
juga mungkin memilih suatu warna pengidentifikasi seperti biru dan kuning pada kodak atau potongan suaramusik khusus.
b. Media Citra yang dipilih harus ditampilkan dalam iklan yang menyampaikan
suatu cerita, suasana hati dan pernyataan yang jelas berbeda dengan yang lain. Pesan itu harus tampak di laporan tahunan, brosur, katalog, peralatan
kantor perusahaan dan kartu nama. c. Suasana
Ruang fisik yang ditempati organisasi merupakan pencipta citra yang kuat lainnya. Hotel-hotel mengembangkan suatu citra tersendiri melalui lobby
atriumnya. Suatu bank yang ingin tampak ramah harus memilih rancangan gedung, rancangan interior, tata letak, warna, material dan perabotan yang
tepat. d. Peristiwa
Suatu peusahaan dapat membangun suatu identitas melalui jenis kegiatan yang disponsorinya.
2.5 Penelitian Terdahulu yang Relevan
Aurora 2010 dalam penelitiannya yang berjudul Faktor-Faktor Customer Experience Management
CEM yang berpengaruh terhadap peningkatan Citra Telkom Speedy Pada PT TELKOM Kandatel Bekasi.
Penelitian ini bertujuan untuk 1 mempelajari faktor-faktor CEM Telkom Speedy
di PT TELKOM Kandatel Bekasi, 2 menganalisis pengaruh dari faktor-faktor CEM terhadap citra Telkom Speedy, 3 menganalisis peubah
CEM yang berpengaruh dominan terhadap citra Telkom Speedy dan 4 merekomendasikan strategi penerapan CEM efektif untuk PT TELKOM
Kandatel Bekasi. Informasi dan data yang dikumpulkan dalam penelitian ini meliputi data primer melalui wawancara dan pengambilan contoh sebanyak
100 orang menggunakan metode convenience sampling dan data sekunder. Alat analisis adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan
software SPSS versi 16 . Pada analisis regresi linear berganda didapatkan
68,8 peubah CEM dapat menjelaskan peubah citra TELKOM Speedy dan dinyatakan peubah tersebut memiliki pengaruh nyata terhadap citra
TELKOM Speedy secara keseluruhan. Sedangkan hasil olahan uji t menunjukkan bahwa hanya tiga dari lima 5 peubah CEM, yaitu produk,
promosi dan merek yang berpengaruh secara nyata terhadap citra Telkom Speedy
Y. Peubah yang paling berpengaruh terhadap Y adalah produk dengan nilai koefisien 0,561.
Tiyas 2010 dalam studi penelitian mengenai Analisis Pengaruh Promosi terhadap Penjual Penyedap Masakan MSG “X” yang bertujuan
1 mengidentifikasi dan menganalisis kegiatan promosi yang telah dilakukan oleh PT. TNS 2 menganalisis pengaruh kegiatan promosi yang
dilakukan oleh PT. TNS`terhadap peningkatan penjualan dan 3 menganalisis peubah promosi yang berpengaruh dominan terhadap tingkat
penjualan. Pengambilan contoh dengan menggunakan purposive sampling sebanyak 165 responden. Analisis data dalam penelitian ini adalah analisis
regresi linear berganda, Uji khi kuadrat dan analisis deskriptif. Pengolahan data dibantu dengan Microsoft Excel 2007 dan SPSS versi 13 for Windows.
Hasil analisis regresi linear berganda menunjukan bahwa, kegiatan promosi sangat berpengaruh terhadap penjualan. Walaupun tanpa melakukan
kegiatan promosi apapun PT. TNS akan menerima keuntungan, yang ditunjukan oleh koefisien regresi 150,6 artinya apabila perusahaan
mengeluarkan biaya untuk kegiatan promosi hadiah langganan satu 1 poin,
maka akan memberikan tambahan penerimaan penjualan 150,6 poin.
Andhika 2009 dalam penelitian yang berjudul Analisis Efektivitas Promosi Terhadap Jumlah Penjualan Death by Chocolate Spagheti
Restaurant DBC, yang bertujuan 1 mempelajari strategi dan kegiatan
promosi DBC Spagheti Restaurant, 2 mengetahui Respon Konsumen terhadap efektivitas promosi DBC Spagheti Restaurant dan 3
menganalisis hubungan antara biaya promosi yang dikeluarkan dengan
jumlah penjualan produk DBC Spagheti Restaurant yang berlokasi di jalan Ceremai No. 22, Bogor. Analisis menggunakan uji validitas dan
reliabilitas, empathy, persuasion, impact dan communication EPIC Model, Direct Rating Method
dan analisis korelasi product moment pearson dengan SPSS 15 for Windows dan Microsoft Excel.
Hasil pengukuran efektivitas promosi dengan EPIC Model menunjukan bahwa dimensi empati dan persuasi masuk dalam skala efektif.
Sedangkan, dimensi dampak dan komunikasi hanya masuk dalam skala cukup efektif. Hasil pengukuran secara keseluruhan menunjukan bahwa
promosi DBC Spagheti Restaurant. Hasil pengukuran secara keseluruhan menunjukan bahwa promosi DBC Spagheti Restaurant masuk dalam
kategori promosi efektif EPIC rate 3,44. Pengukuran efektivitas promosi DBC Spagheti Restaurant masuk dalam kategori baik total skor direct
rating 70,32. Berdasarkan analisis korelasi dengan SPSS 15 for Windows,
diperoleh nilai koefisien korelasi antara biaya promosi Above The Line ATL dengan jumlah penjualan -0.999. Sedangkan, nilai koefisien korelasi
antara biaya promosi Below The Line BTL dengan jumlah penjualan 0,410. Hal ini menginterpretasikan bahwa ada korelasi negatif yang nyata
antara biaya promosi ATL dengan jumlah penjualan dan tidak ada korelasi nyata antara biaya promosi BTL dengan jumlah penjualan.
III. METODE PENELITIAN 3.1
Kerangka Pemikiran Penelitian
Semakin banyaknya usaha persaingan di bidang pelumas nasional menimbulkan kompetisi persaingan yang semakin ketat. Dalam persaingan
yang sangat kompetitif ini PT. Pertamina Persero membutuhkan pengetahuan mendalam tentang bagaiman praktik promosi efektif agar
mampu bertahan dan mencapai tujuan perusahaan. Promosi merupakan alat bauran pemasaran yang meliputi semua
kegiatan yang dilakuakan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan mempromosikan produknya ke pasar sasaran. Dalam praktiknya terdapat
empat peubah dari bauran promosi yakni iklan advertising, penjualan langsung personal selling, promosi penjualan sales promotion dan
hubungan manusia publicity. Komponen ini sangat penting dilakukan, agar konsumen tertarik membeli produk tersebut dan mempengaruhi
volume penjualan produk, sehingga akhirnya akan meningkatkan citra perusahaan atas produk Pelumas Prima XP.
Untuk melihat pengaruh strategi promosi yang dilakukan PT. Pertamina digunakan analisis regresi linear berganda. Berdasarkan hasil
tersebut, maka PT. Pertamina dapat menentukan peubah promosi yang paling berpengaruh terhadap peningkatan penjualan produk Prima XP
Pertamina dan mengetahui langkah-langkah promosi yang harus dilakukan untuk meraih, meningkatkan, dan mempertahankan pangsa pasarnya.
Untuk lebih jelas, kerangka penelitian dapat dilihat pada Gambar 5.
