Irna Siskatrin Suhaylide,2013 Pengaruh Mutu Layanan Akademik Dan Biaya Pendidikan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada
Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Tabel lanjutan 3.6 Kisi-kisi instrumen penelitian
Variabel Indikator
Sub Indikator Item
Kepuasan Mahasiswa
Y Senang
a. Senang dengan pelayanan
proses pembelajaran b.
Senang dengan pelayanan proses administrasi akademik
c. Senang dengan fasilitas yang
disediakan oleh kampus 1-15
16,17,18 19-28
Share positive information
a. Merekomendasikan kampus
kepada kerabat dekat b.
Menceritakan keunggulan
kampus kepada kerabat dekat 29-32
33-36 Tidak komplain
a. Tidak ada keluhan yang
berarti dalam
proses pembelajaran
b. Tidak ada keluhan yang
berarti terhadap pelayanan administrasi dan fasilitas yang
ada di kampus 37-38
39-41
F. Pengujian Validitas dan Reliabilitas
1. Uji Validitas Instrumen
Kualitas instrument dapat diukur dengan menggunakan validitas dan reliabilitas. Akan tetapi, instrument yang telah diuji validitas dan reliabilitas
belum tentu semuanya valid dan reliabel. Arikunto Akdon dan Hadi, 2005:143 menjelasakan bahwa : “Validitas
adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat keandalan atau kesahihan suatu alat ukur.” Dalam pengujian validitas instrumen ini menggunakan rumus Pearson
Product Moment. Adapun rumus tersebut adalah sebagai berikut: ∑ ∑ ∑
√ ∑ ∑
∑ ∑
Dimana : r hitung = Koefisien korelasi
∑Xi = Jumlah skor item ∑Yi = Jumlah skor total seluruh item
Irna Siskatrin Suhaylide,2013 Pengaruh Mutu Layanan Akademik Dan Biaya Pendidikan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada
Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
n = Jumlah responden
Selanjutnya dihitung dengan Uji-t dengan rumus, sebagai berikut : √
√ Dimana :
t = Nilai t hitung
r = Koefisien korelasi hasil r hitung
n = Jumlah responden
Distribusi Tabel t untuk α = 0,05 dan derajat kebebasan dk = n – 2 kaidah keputusan :
Jika t
hitung
t
tabel
berarti valid sebaliknya Jika t
hitung
t
tabel
berarti tidak valid Tabel 3.7
Hasil uji validitas instrumen variabel X
1
mutu layanan akademik
No.Item Pertanyaan
r hitung t hitung
t tabel Keputusan
1 0,577
1,997 1,860
Valid 2
0,746 3,165
1,860 Valid
3 0,663
2,506 1,860
Valid 4
0,691 2,704
1,860 Valid
5 0,647
2,403 1,860
Valid 6
0,771 3,434
1,860 Valid
7 0,645
2,392 1,860
Valid 8
0,790 3,645
1,860 Valid
9 0,651
2,427 1,860
Valid 10
0,614 2,198
1,860 Valid
11 0,786
3,596 1,860
Valid 12
0,674 2,574
1,860 Valid
13 0,647
2,403 1,860
Valid 14
0,747 3,179
1,860 Valid
15 0,584
2,035 1,860
Valid 16
0,771 3,424
1,860 Valid
17 0,593
2,081 1,860
Valid 18
0,614 2,201
1,860 Valid
19 0,672
2,564 1,860
Valid 20
0,741 3,124
1,860 Valid
Irna Siskatrin Suhaylide,2013 Pengaruh Mutu Layanan Akademik Dan Biaya Pendidikan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada
Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Tabel lanjutan 3.7 Hasil uji validitas instrumen variabel X
1
mutu layanan akademik
No.Item Pertanyaan
r hitung t hitung
t tabel Keputusan
21 0,579
2,010 1,860
Valid 22
0,670 2,554
1,860 Valid
23 0,621
2,243 1,860
Valid 24
0,618 2,226
1,860 Valid
25 0,596
2,099 1,860
Valid 26
0,827 4,163
1,860 Valid
27 0,829
4,193 1,860
Valid 28
0,754 3,244
1,860 Valid
29 0,791
3,657 1,860
Valid 30
0,788 3,618
1,860 Valid
31 0,725
2,977 1,860
Valid 32
0,743 3,143
1,860 Valid
33 0,750
3,210 1,860
Valid 34
0,608 2,167
1,860 Valid
35 0,781
3,543 1,860
Valid 36
0,791 3,657
1,860 Valid
37 0,698
2,757 1,860
Valid 38
0,638 2,342
1,860 Valid
39 0,608
2,167 1,860
Valid 40
0,682 2,636
1,860 Valid
41 0,710
2,858 1,860
Valid 42
0,829 4,189
1,860 Valid
43 0,752
3,222 1,860
Valid 44
0,741 3,124
1,860 Valid
45 0,723
2,985 1,860
Valid 46
0,651 2,427
1,860 Valid
47 0,771
3,434 1,860
Valid 48
0,629 2,294
1,860 Valid
49 0,759
3,300 1,860
Valid 50
0,742 3,127
1,860 Valid
51 0,825
4,123 1,860
Valid 52
0,892 5,579
1,860 Valid
53 0,686
2,664 1,860
Valid 54
0,696 2,739
1,860 Valid
55 0,706
2,822 1,860
Valid 56
0,772 3,343
1,860 Valid
57 0,759
3,299 1,860
Valid 58
0,704 2,802
1,860 Valid
59 0,739
3,110 1,860
Valid 60
0,581 2,021
1,860 Valid
Irna Siskatrin Suhaylide,2013 Pengaruh Mutu Layanan Akademik Dan Biaya Pendidikan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada
Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Tabel lanjutan 3.7 Hasil uji validitas instrumen variabel X
1
mutu layanan akademik
No.Item Pertanyaan
r hitung t hitung
t tabel Keputusan
61 0,697
2,752 1,860
Valid 62
0,683 2,644
1,860 Valid
63 0,752
3,222 1,860
Valid 64
0,494 1,607
1,860 Tidak Valid
65 0,494
1,607 1,860
Tidak Valid 66
0,077 0,218
1,860 Tidak Valid
67 -0,188
-0,539 1,860
Tidak Valid Berdasarkan tabel diatas bahwa dari 67 item, ada 4 item dinyatakan tidak
valid yaitu item no 64,65,66, dan 67, sedangkan 63 item dinyatakan valid. Untuk item-item yang tidak valid diperbaiki atau direvisi terhadap isi pernyataan
berdasarkan pendalaman kajian pustaka dan bimbingan. Tabel 3.8
Hasil uji validitas instrumen variabel X
2
biaya pendidikan
No. Item Pertanyaan
r hitung t hitung
t tabel Keputusan
1 0,739
3,689 1,860
Valid 2
0,583 2,031
1,860 Valid
3 0,602
2,131 1,860
Valid 4
0,706 2,818
1,860 Valid
5 0,813
3,949 1,860
Valid 6
0,572 1,975
1,860 Valid
7 0,697
2,748 1,860
Valid 8
0,664 2,513
1,860 Valid
9 0,602
2,134 1,860
Valid 10
0,661 2,493
1,860 Valid
11 0,721
2,941 1,860
Valid 12
0,751 3,213
1,860 Valid
13 0,819
4,039 1,860
Valid 14
0,661 2,493
1,860 Valid
15 0,831
4,218 1,860
Valid 16
0,583 2,030
1,860 Valid
17 0,603
2,137 1,860
Valid
Irna Siskatrin Suhaylide,2013 Pengaruh Mutu Layanan Akademik Dan Biaya Pendidikan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada
Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Tabel lanjutan 3.8 Hasil uji validitas instrumen variabel X
2
biaya pendidikan
No. Item Pertanyaan
r hitung t hitung
t tabel Keputusan
18 0,700
2,777 1,860
Valid 19
0,685 2,662
1,860 Valid
20 0,596
2,099 1,860
Valid 21
0,559 1,911
1,860 Valid
22 0,594
2,089 1,860
Valid 23
0,892 5,593
1,860 Valid
24 0,774
3,456 1,860
Valid 25
0,662 2,499
1,860 Valid
26 0,755
3,260 1,860
Valid 27
-0,195 -0,563
1,860 Tidak Valid
28 0,706
2,818 1,860
Valid 29
0,572 1,974
1,860 Valid
30 0,595
2,095 1,860
Valid 31
0,646 2,392
1,860 Valid
32 0,589
2,065 1,860
Valid 33
0,687 2,676
1,860 Valid
34 0,607
2,159 1,860
Valid 35
-31,750 -1279,98
1,860 Tidak Valid
36 0,605
2,149 1,860
Valid 37
0,694 2,727
1,860 Valid
38 0,779
3,517 1,860
Valid 39
0,731 3,029
1,860 Valid
40 0,695
2,736 1,860
Valid 41
0,637 2,338
1,860 Valid
42 0,700
2,777 1,860
Valid 43
0,732 3,042
1,860 Valid
44 0,879
5,202 1,860
Valid 45
0,707 2,830
1,860 Valid
46 0,678
2,611 1,860
Valid 47
0,619 2,234
1,860 Valid
48 0,718
2,918 1,860
Valid
Irna Siskatrin Suhaylide,2013 Pengaruh Mutu Layanan Akademik Dan Biaya Pendidikan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada
Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Berdasarkan tabel diatas bahwa dari 48 item, ada 2 item dinyatakan tidak valid yaitu item no 27 dan 35 , sedangkan 46 item dinyatakan valid. Untuk item-
item yang tidak valid diperbaiki atau direvisi terhadap isi pernyataan berdasarkan pendalaman kajian pustaka dan bimbingan.
Tabel 3.9 Hasil uji validitas instrumen variabel Y kepuasan mahasiswa
No. Item Pertanyaan
r hitung t hitung
t tabel Keputusan
1 0,652
2,434 1,860
Valid 2
0,734 3,054
1,860 Valid
3 0,918
6,541 1,860
Valid 4
0,724 2,968
1,860 Valid
5 0,827
4,155 1,860
Valid 6
0,739 3,110
1,860 Valid
7 0,597
2,107 1,860
Valid 8
0,827 4,164
1,860 Valid
9 0,542
1,822 1,860
Tidak Valid 10
0,619 2,232
1,860 Valid
11 0,648
2,409 1,860
Valid 12
0,675 2,585
1,860 Valid
13 0,684
2,652 1,860
Valid 14
0,661 2,492
1,860 Valid
15 0,503
1,647 1,860
Tidak Valid 16
0,586 2,048
1,860 Valid
17 0,727
2,992 1,860
Valid 18
0,695 2,734
1,860 Valid
19 0,677
2,601 1,860
Valid 20
0,843 4,434
1,860 Valid
21 0,699
2,767 1,860
Valid 22
0,639 2,355
1,860 Valid
23 0,667
2,530 1,860
Valid 24
0,684 2,648
1,860 Valid
25 0,734
3,054 1,860
Valid 26
0,665 2,517
1,860 Valid
27 0,643
2,373 1,860
Valid 28
0,824 4,111
1,860 Valid
29 0,683
2,643 1,860
Valid 30
0,617 2,218
1,860 Valid
31 0,705
2,808 1,860
Valid 32
0,639 2,355
1,860 Valid
33 0,627
2,273 1,860
Valid 34
0,619 2,231
1,860 Valid
Irna Siskatrin Suhaylide,2013 Pengaruh Mutu Layanan Akademik Dan Biaya Pendidikan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada
Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Tabel lanjutan 3.9 Hasil uji validitas instrumen variabel Y kepuasan mahasiswa
No. Item Pertanyaan
r hitung t hitung
t tabel Keputusan
35 0,661
2,492 1,860
Valid 36
0,667 2,533
1,860 Valid
37 0,662
2,499 1,860
Valid 38
0,610 2,181
1,860 Valid
39 0,679
2,619 1,860
Valid 40
0,686 2,665
1,860 Valid
41 0,448
1,418 1,860
Tidak Valid Berdasarkan tabel diatas bahwa dari 41 item, ada 3 item dinyatakan tidak
valid yaitu item no 9,15,dan 41, sedangkan 33 item dinyatakan valid. Untuk item- item yang tidak valid diperbaiki atau direvisi terhadap isi pernyataan berdasarkan
pendalaman kajian pustaka dan bimbingan.
2. Uji Reliabilitas Instrumen
