commit to user
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Objek Penelitian
1. Sejarah Perusahaan PT. Synus Tonerindo Prima berdiri sejak tahun 1991 di kota
Semarang. Pada awalnya perusahaan adalah toko komputer dealer dan retail, dan juga lembaga pendidikan komputer
khususnya CAD. Pada tahun 1997 perusahaan bergerak di bidang manufacturing and remanufacturing untuk laserjet, inkjet and
dotmatrix printer cartridge yang dipakai untuk model printer dari brand atau merk HP, Canon. Lexmark, IBM, Samsung, Epson,
Brother, etc. PT. Synus Tonerindo Prima melayani jasa layanan isi ulang
refill pita, tinta inkjet toner laser untuk semua jenis printer yang menjadi satu brand nama perusahaan dibidang kegiatan jasa
service refill cartridge, service dan konsultasi dan penjualan yang mengkhususkan pada produk pita, inkjet maupun laserjet.
Sebagai kontrak manufacturer, komitmen perusahaan memberikan pasar alternative yang lebih baik dibanding dengan
original brands yang mana sangat mahal. Dengan memberikan management quality system, perusahaan memberikan produk
dengan kualitas prima dan memberikan pelayanan kepada
commit to user konsumen. Untuk lebih mendekatkan pada konsumen yang lebih
luas, perusahaan membuka cabang di kota Yogyakarta, Bali, Surabaya, Jakarta, Solo dengan memberikan layanan after sales
maupun penjualan berikutnya. Alamat kantor pusat dan cabang – cabang PT. Synus
Tonerindo Prima : Kantor Pusat
: Jl. MT. Haryono 821 Jomblang – Semarang Telepon 024 – 8446177, Fax 024- 8316622
Kantor Cabang : Semarang
: Jl. Pierre Tendean 10 Telepon 024 – 86577770
Jakarta : Jl. Kiai Caringin 10 D
Telepon 021 – 63856216 Fax 021 – 63856221
Yogyakarta : Jl. Godean Km 2.5 No 79 Telepon 0274 – 6230303
Fax 0274 – 622737 Jl. Dr. Sutomo 57 Blok A-89
Telepon 0274 – 551212 Fax 0274 – 544068
Solo : Jl. Slamet Riyadi 63
Telepon 0271 – 638998 Fax 0271 – 639249
Surabaya : Jl. Dupak, Ruko Mutiara Dupak
No 65 Blok C -12 Telepon 031 - 5325599
Fax 031 – 5328596 Denpasar
: Jl. Imam Bonjol 551 A Telepon 0361 – 413287
Fax 0361 – 490453
commit to user 2. Tugas, Fungsi dan Visi Misi Perusahaan
Tugas, fungsi dan visi misi perusahaan bertujuan agar aktifitas dalam perusahaan dapat tercapai sesuai dengan tujuan
yang diharapkan oleh perusahaan : a. Tugas
Tugas dari PT. Synus Tonerindo Prima adalah mengisi ulang refill pita, tinta, dan toner cartridge printer dari
konsumen. b. Fungsi
Fungsi PT. Synus Tonerindo Prima cabang Surakarta adalah melayani refill pita, tinta dan toner cartridge printer dari
konsumen yang khususnya berada di wilayah Solo. c. Visi dan Misi
1 Visi Menjadi perusahaan refill cartridge printer yang
terkemuka dan memberikan alternatif yang lebih baik dibanding dengan original brand.
2 Misi Konsumen mendapatkan layanan yang terbaik,
dengan kualitas produk dan harga yang kompetitif. 3. Stuktur Organisasi
Unsur paling penting dalam perusahaan adalah struktur organisasi. Bila struktur organisasi jelas maka mekanisme kerja
commit to user atau kegiatan operasional seluruh perusahaan dapat berjalan
dengan baik dan lancar. Pengorganisasian bertujuan agar tugas dan tanggung jawab masing-masing tenaga kerja dapat
dilaksanakan dengan lancar dan tertib sesuai job description masing – masing sehingga akan tercipta hubungan yang harmonis
antara tenaga kerja.
Gambar III
. 1 Struktur Organisasi PT. Synus Tonerindo Prima
Sumber : PT.Synus Tonerindo Prima Cabang Solo Direktur
Utama
Direktur Operasional
Bagian Keuangan
Supervisor per kantor
cabang
Kurir
Sales Counter
Administrasi Marketing
Kepala Produksi
Kepala Bagian
Pita Kepala
Bagian Tinta
Kepala Bagian
Toner
Teknisi
commit to user
a.
Keterangan
tugas – tugas dari struktur organisasi pada PT. Synus Tonerindo Prima cabang Solo di atas adalah :
1 Supervisor : Grasia Meliana Wijaya
2 Administrasi : Natalia Emy
3 Marketing : Titik Erlinda
Nendha Aprillia Catur Prasetya
4 Sales Counter : Renny 5 Kurir
: Anton 6 Office Boy
: Alatif b. Job Description
Adapun tugas atau job description dari masing – masing struktur organisasi di atas adalah :
1 Direktur Utama Tugas dari direktur utama adalah
· Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan yang ada di perusahaan.
· Pengambil keputusan decision making atas seluruh permasalahan yang ada dalam perusahaan.
· Memberikan perintah langsung kepada bawahannya. · Bertanggung jawab atas kelangsungan dan kelancaran
perusahaan serta mengawasi aktifitas – aktifitas yang ada dalam perusahaan dan karyawannya.
commit to user 2 Direktur Operasional
Tugas dari direktur operasional pada PT. Synus Tonerindo Prima adalah :
a Memegang penuh atas seluruh kegiatan operasional perusahaan.
b Melaksanakan dan
mengamankan program
kerja perusahaan yang telah ditetapkan.
c Memimpin dan mengkoordinasikan tentang semua tugas bagian di perusahaan agar terdapat kesatuan tindakan
dalam melaksanakan kegiatan operasional yang terpadu guna mencapai tujuan perusahaan.
3 Bagian Keuangan Tugas dari bagian keuangan PT. Synus Tonerindo Prima
adalah : C. Membuat seluruh laporan keuangan dari perusahaan.
D. Menerima laporan keuangan dari masing – masing cabang perusahaan.
4 Kepala Produksi Tugas dari bagian kepala produksi pada PT. Synus
Tonerindo Prima adalah : a Bertanggung jawab atas kegiatan produksi perusahaan
pembuatan cartridge serta pita, tinta dan toner.
commit to user b Membantu kepala bagian dan teknisi dalam mengatasi
komplain dari pelanggan yang kurang puas dengan pelayanan dan kualitas produk.
5 Kepala Bagian pita Kepala bagian pita bertugas :
a Menangani keluar masuknya ribbon isi ulang pita dari pusat ke cabang – cabang perusahaan.
b Membantu teknisi mengatasi permasalahan tentang ribbon pita cartridge.
6 Kepala Bagian Tinta Kepala bagian tinta :
d Menangani dan mencatat keluar masuknya tinta dari pusat ke cabang – cabang perusahaan.
e Membantu teknisi menangani permasalahan tentang refill tinta.
7 Kepala Bagian Toner Kepala bagian toner bertugas :
a Menangani dan mencatat keluar masuknya toner dari pusat ke cabang – cabang perusahaan.
b Membantu teknisi menangani permasalahan tentang refill toner.
commit to user 8 Supervisor
Supervisor pada PT. Synus Tonerindo Prima bertugas: a Bertanggung
jawab mengatur,
mengontrol dan
meningkatkan penjualan di masing – masing cabang. b Bertanggung jawab dalam melakukan supervisi langsung
terhadap bawahannya. c Bertanggung jawab dalam melakukan koordinasi dan
membina tim kerja yang solid. 9 Administrasi
a Bertanggung jawab akan keuangan dan melaporkan data keuangan perusahaan dan pembukuannya.
b Melaporkan data penjualan ke kantor pusat perusahaan melalui system internet.
10 Teknisi Teknisi pada PT. Synus Tonerindo Prima bertugas :
4 Mengisi ulang merefill pita atau ribbon, tinta dan toner cartridge konsumen.
5 Mengatasi complain atau masalah dari konsumen tentang masalah cartridgenya.
6 Melakukan test print pada cartridge pelanggan yang akan diisi ulang ataupun setelah diisi ulang untuk mengetahui
hasil print kertasnya.
commit to user 11 Marketing
Tugas marketing pada PT. Synus Tonerindo Prima adalah : a Mencari order secara aktif maupun menerima pesanan
dari konsumennya. b Bertindak langsung sebagai pelaksana langsung di
lapangan untuk memasarkan produk. c Mencari prospek dan menelepon calon konsumen.
d Melakukan follow up terhadap calon konsumen yang sudah diprospek.
e Merencanakan, mengontrol dan mengkoordinir proses penjualan dalam pemasaran produk.
12 Sales Counter Sales counter pada PT. Synus Tonerindo Prima mempunyai
tugas yaitu : c Menerima dan melayani setiap konsumen yang datang
ke counter. d Memberikan keterangan dan penjelasan yang detail
mengenai spesifikasi produk. e Bertanggung jawab atas proses penagihan sesuai
dengan prosedur yang ditetapkan. 13 Kurir
Kurir pada PT. Synus Tonerindo Prima mempunyai tugas yaitu :
commit to user a Bertugas mengambil cartridge toner kosong dari
konsumen dan membawa ke perusahaan. b Mengantarkan cartridge toner yang sudah direfill
kepada konsumen. 4. Personalia
a. Jumlah Karyawan Pada PT. Synus Tonerindo Prima cabang Solo yang
terdiri dari : 1 Supervisor cabang Solo
: 1 2 Administrasi
: 1 3 Marketing
: 3 4 Sales Counter
: 1 5 Teknisi
: 1 6 Kurir
: 1 7 Office Boy
: 1 b. Tingkat Pendidikan
Tingkat pendidikan pada PT. Synus Tonerindo Prima dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
commit to user Tabel III. 1
Tingkat Pendidikan Karyawan
No Jabatan
Tingkat Pendidikan 1
Supervisor Cabang Solo S1
2 Administrasi
D3 3
Marketing SMA
4 Sales Counter
D3 5
Teknisi SMA
6 Kurir
SMA 7
Office Boy SMP
Sumber : PT. Synus Tonerindo Prima Cabang Solo c. Jam kerja
Jam kerja karyawan pada PT. Synus Tonerindo Prima adalah sebagai berikut :
Tabel III.2 Jam Kerja Karyawan
Hari Jam Kerja
Senin-Jumat 08.30 – 17.00
Sabtu 08.30 – 15.00
Sumber : PT. Synus Tonerindo Prima Cabang Solo
B. Laporan Magang Kerja