Gambaran Objek Penelitian PEMBAHASAN

commit to user

BAB III PEMBAHASAN

A. Gambaran Objek Penelitian

1. Sejarah Perusahaan PT. Synus Tonerindo Prima berdiri sejak tahun 1991 di kota Semarang. Pada awalnya perusahaan adalah toko komputer dealer dan retail, dan juga lembaga pendidikan komputer khususnya CAD. Pada tahun 1997 perusahaan bergerak di bidang manufacturing and remanufacturing untuk laserjet, inkjet and dotmatrix printer cartridge yang dipakai untuk model printer dari brand atau merk HP, Canon. Lexmark, IBM, Samsung, Epson, Brother, etc. PT. Synus Tonerindo Prima melayani jasa layanan isi ulang refill pita, tinta inkjet toner laser untuk semua jenis printer yang menjadi satu brand nama perusahaan dibidang kegiatan jasa service refill cartridge, service dan konsultasi dan penjualan yang mengkhususkan pada produk pita, inkjet maupun laserjet. Sebagai kontrak manufacturer, komitmen perusahaan memberikan pasar alternative yang lebih baik dibanding dengan original brands yang mana sangat mahal. Dengan memberikan management quality system, perusahaan memberikan produk dengan kualitas prima dan memberikan pelayanan kepada commit to user konsumen. Untuk lebih mendekatkan pada konsumen yang lebih luas, perusahaan membuka cabang di kota Yogyakarta, Bali, Surabaya, Jakarta, Solo dengan memberikan layanan after sales maupun penjualan berikutnya. Alamat kantor pusat dan cabang – cabang PT. Synus Tonerindo Prima : Kantor Pusat : Jl. MT. Haryono 821 Jomblang – Semarang Telepon 024 – 8446177, Fax 024- 8316622 Kantor Cabang : Semarang : Jl. Pierre Tendean 10 Telepon 024 – 86577770 Jakarta : Jl. Kiai Caringin 10 D Telepon 021 – 63856216 Fax 021 – 63856221 Yogyakarta : Jl. Godean Km 2.5 No 79 Telepon 0274 – 6230303 Fax 0274 – 622737 Jl. Dr. Sutomo 57 Blok A-89 Telepon 0274 – 551212 Fax 0274 – 544068 Solo : Jl. Slamet Riyadi 63 Telepon 0271 – 638998 Fax 0271 – 639249 Surabaya : Jl. Dupak, Ruko Mutiara Dupak No 65 Blok C -12 Telepon 031 - 5325599 Fax 031 – 5328596 Denpasar : Jl. Imam Bonjol 551 A Telepon 0361 – 413287 Fax 0361 – 490453 commit to user 2. Tugas, Fungsi dan Visi Misi Perusahaan Tugas, fungsi dan visi misi perusahaan bertujuan agar aktifitas dalam perusahaan dapat tercapai sesuai dengan tujuan yang diharapkan oleh perusahaan : a. Tugas Tugas dari PT. Synus Tonerindo Prima adalah mengisi ulang refill pita, tinta, dan toner cartridge printer dari konsumen. b. Fungsi Fungsi PT. Synus Tonerindo Prima cabang Surakarta adalah melayani refill pita, tinta dan toner cartridge printer dari konsumen yang khususnya berada di wilayah Solo. c. Visi dan Misi 1 Visi Menjadi perusahaan refill cartridge printer yang terkemuka dan memberikan alternatif yang lebih baik dibanding dengan original brand. 2 Misi Konsumen mendapatkan layanan yang terbaik, dengan kualitas produk dan harga yang kompetitif. 3. Stuktur Organisasi Unsur paling penting dalam perusahaan adalah struktur organisasi. Bila struktur organisasi jelas maka mekanisme kerja commit to user atau kegiatan operasional seluruh perusahaan dapat berjalan dengan baik dan lancar. Pengorganisasian bertujuan agar tugas dan tanggung jawab masing-masing tenaga kerja dapat dilaksanakan dengan lancar dan tertib sesuai job description masing – masing sehingga akan tercipta hubungan yang harmonis antara tenaga kerja. Gambar III . 1 Struktur Organisasi PT. Synus Tonerindo Prima Sumber : PT.Synus Tonerindo Prima Cabang Solo Direktur Utama Direktur Operasional Bagian Keuangan Supervisor per kantor cabang Kurir Sales Counter Administrasi Marketing Kepala Produksi Kepala Bagian Pita Kepala Bagian Tinta Kepala Bagian Toner Teknisi commit to user a. Keterangan tugas – tugas dari struktur organisasi pada PT. Synus Tonerindo Prima cabang Solo di atas adalah : 1 Supervisor : Grasia Meliana Wijaya 2 Administrasi : Natalia Emy 3 Marketing : Titik Erlinda Nendha Aprillia Catur Prasetya 4 Sales Counter : Renny 5 Kurir : Anton 6 Office Boy : Alatif b. Job Description Adapun tugas atau job description dari masing – masing struktur organisasi di atas adalah : 1 Direktur Utama Tugas dari direktur utama adalah · Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan yang ada di perusahaan. · Pengambil keputusan decision making atas seluruh permasalahan yang ada dalam perusahaan. · Memberikan perintah langsung kepada bawahannya. · Bertanggung jawab atas kelangsungan dan kelancaran perusahaan serta mengawasi aktifitas – aktifitas yang ada dalam perusahaan dan karyawannya. commit to user 2 Direktur Operasional Tugas dari direktur operasional pada PT. Synus Tonerindo Prima adalah : a Memegang penuh atas seluruh kegiatan operasional perusahaan. b Melaksanakan dan mengamankan program kerja perusahaan yang telah ditetapkan. c Memimpin dan mengkoordinasikan tentang semua tugas bagian di perusahaan agar terdapat kesatuan tindakan dalam melaksanakan kegiatan operasional yang terpadu guna mencapai tujuan perusahaan. 3 Bagian Keuangan Tugas dari bagian keuangan PT. Synus Tonerindo Prima adalah : C. Membuat seluruh laporan keuangan dari perusahaan. D. Menerima laporan keuangan dari masing – masing cabang perusahaan. 4 Kepala Produksi Tugas dari bagian kepala produksi pada PT. Synus Tonerindo Prima adalah : a Bertanggung jawab atas kegiatan produksi perusahaan pembuatan cartridge serta pita, tinta dan toner. commit to user b Membantu kepala bagian dan teknisi dalam mengatasi komplain dari pelanggan yang kurang puas dengan pelayanan dan kualitas produk. 5 Kepala Bagian pita Kepala bagian pita bertugas : a Menangani keluar masuknya ribbon isi ulang pita dari pusat ke cabang – cabang perusahaan. b Membantu teknisi mengatasi permasalahan tentang ribbon pita cartridge. 6 Kepala Bagian Tinta Kepala bagian tinta : d Menangani dan mencatat keluar masuknya tinta dari pusat ke cabang – cabang perusahaan. e Membantu teknisi menangani permasalahan tentang refill tinta. 7 Kepala Bagian Toner Kepala bagian toner bertugas : a Menangani dan mencatat keluar masuknya toner dari pusat ke cabang – cabang perusahaan. b Membantu teknisi menangani permasalahan tentang refill toner. commit to user 8 Supervisor Supervisor pada PT. Synus Tonerindo Prima bertugas: a Bertanggung jawab mengatur, mengontrol dan meningkatkan penjualan di masing – masing cabang. b Bertanggung jawab dalam melakukan supervisi langsung terhadap bawahannya. c Bertanggung jawab dalam melakukan koordinasi dan membina tim kerja yang solid. 9 Administrasi a Bertanggung jawab akan keuangan dan melaporkan data keuangan perusahaan dan pembukuannya. b Melaporkan data penjualan ke kantor pusat perusahaan melalui system internet. 10 Teknisi Teknisi pada PT. Synus Tonerindo Prima bertugas : 4 Mengisi ulang merefill pita atau ribbon, tinta dan toner cartridge konsumen. 5 Mengatasi complain atau masalah dari konsumen tentang masalah cartridgenya. 6 Melakukan test print pada cartridge pelanggan yang akan diisi ulang ataupun setelah diisi ulang untuk mengetahui hasil print kertasnya. commit to user 11 Marketing Tugas marketing pada PT. Synus Tonerindo Prima adalah : a Mencari order secara aktif maupun menerima pesanan dari konsumennya. b Bertindak langsung sebagai pelaksana langsung di lapangan untuk memasarkan produk. c Mencari prospek dan menelepon calon konsumen. d Melakukan follow up terhadap calon konsumen yang sudah diprospek. e Merencanakan, mengontrol dan mengkoordinir proses penjualan dalam pemasaran produk. 12 Sales Counter Sales counter pada PT. Synus Tonerindo Prima mempunyai tugas yaitu : c Menerima dan melayani setiap konsumen yang datang ke counter. d Memberikan keterangan dan penjelasan yang detail mengenai spesifikasi produk. e Bertanggung jawab atas proses penagihan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan. 13 Kurir Kurir pada PT. Synus Tonerindo Prima mempunyai tugas yaitu : commit to user a Bertugas mengambil cartridge toner kosong dari konsumen dan membawa ke perusahaan. b Mengantarkan cartridge toner yang sudah direfill kepada konsumen. 4. Personalia a. Jumlah Karyawan Pada PT. Synus Tonerindo Prima cabang Solo yang terdiri dari : 1 Supervisor cabang Solo : 1 2 Administrasi : 1 3 Marketing : 3 4 Sales Counter : 1 5 Teknisi : 1 6 Kurir : 1 7 Office Boy : 1 b. Tingkat Pendidikan Tingkat pendidikan pada PT. Synus Tonerindo Prima dapat dilihat pada tabel di bawah ini : commit to user Tabel III. 1 Tingkat Pendidikan Karyawan No Jabatan Tingkat Pendidikan 1 Supervisor Cabang Solo S1 2 Administrasi D3 3 Marketing SMA 4 Sales Counter D3 5 Teknisi SMA 6 Kurir SMA 7 Office Boy SMP Sumber : PT. Synus Tonerindo Prima Cabang Solo c. Jam kerja Jam kerja karyawan pada PT. Synus Tonerindo Prima adalah sebagai berikut : Tabel III.2 Jam Kerja Karyawan Hari Jam Kerja Senin-Jumat 08.30 – 17.00 Sabtu 08.30 – 15.00 Sumber : PT. Synus Tonerindo Prima Cabang Solo

B. Laporan Magang Kerja