BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian deskriptif adalah
penelitian terhadap fenomena atau populasi tertentu yang diperoleh oleh peneliti dari subjek berupa individu, organisasional, industry atau perspektif
lain. Penelitian deskriptif dilakukan untuk menjawab pertanyaan tentang: siapa, kapan, apa, dimana, dan bagaimana yang berkaitan dengan
karakteristik populasi atau fenomena tersebut Erlina 2011:20. Analisis kuantitatif merupakan suatu metode analisis dimana data –
data yang dikumpulkan, diklasifikasikan, dianalisis, dan diinterpretasikan secara objektif sehingga memberikan informasi dan gambaran mengenai
masalah yang akan diteliti dengan perhitungan statistik Sugiyono,2006.
3.2 Lokasi Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan di PT. Bank Rakyat Indonesia PERSERO,Tbk Unit Setia Budi Medan yang berada di Jalan Setia Budi
No.94 J Medan.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah aktif Kredit Umum Pedesaan di BRI Unit Setia Budi Medan per tanggal 1 Juni 2013
yaitu sebanyak 167 nasabah.
3.3.2 Sampel
Bentuk pengambilan sampel yaitu nonprobability sampling,yakni pengambilan sampel dimana tidak semua anggota elemen populasi
berpeluang sama untuk dijadikan sampel Juliandi 2013 : 56. Sampel dalam
penelitian ini adalah seluruh nasabah yang melakukan transaksi pinjaman baik mengajukan permohonan pinjaman, realisasi pinjaman maupun
pembayaran pinjaman Kredit Umum Pedesaan di BRI Unit Setia Budi Medan selama enam hari kerja mulai dari tanggal 1 Juli sampai 8 Juli 2013
yaitu sebanyak 50 orang nasabah.
3.4 Defenisi Konsep
Defenisi konsep pada penelitian ini adalah : 1. Produk, merupakan pinjaman kredit yang ditawarkan bank kepada
nasabah, dengan berbagai pilihan kemudahan dan manfaatnya. 2. Harga, merupakan suku bunga kredit dan biaya - biaya yang dibebankan
oleh bank kepada nasabah atas pinjaman yang diterima oleh nasabah.
3. Lokasi, merupakan tempat dimana Kredit Umum Pedesaan dapat diperoleh, dihubungkan dengan jangkauan operasional para nasabah
Kredit Umum Pedesaan BRI Unit Setia Budi. 4. Promosi, merupakan kegiatan pemasaran untuk memberitahukan dan
mengkomunikasikan kepada masyarakat tentang keberadaan produk, kemanfaatan, atribut – atribut yang dimiliki, harga, dimana dan
bagaimana cara memperoleh kredit. 5. Orang, merupakan seluruh jajaran Kredit Umum pedesaan yang berperan
dalam proses pemberian kredit yaitu Account Officermantri dan deskman.
6. Prosses, merupakan seluruh keggiatan kerja meliputi gabungan semua aktivitas, mulai dari prosedur pengajuan kredit sampai pada tahap
realisasi. 7. Layanan PelangganNasabah, merupakan setiap kegiatan yang
dimaksudkan untuk memberikan kepuasan nasabah, melalui pelayanan yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah Kredit Umum
Pedesaan. 8. Keputusan menggunakan Kredit Umum Pedesaan, merupakan
pemahaman dan sikap nasabah saat memutuskan menggunakan Kredit Umum Pedesaan di BRI Unit Setia Budi Medan.
3.5 Defenisi Operasional
Kategori