Komunikasi dua arah ini juga sudah dilaksanakan cukup baik hal ini dapat dilihat dalam penyampaian informasi dari pimpinan kepada karyawan, karyawan kepada
pimpinan, dan antar sesama karyawan secara efektif dan efesien. Rapat juga merupakan sistem komunikasi dua arah yang diterapkan di
PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan. Rapat yang dijalankan di kantor ini sangat bermanfaat karena dalam rapat ini karyawan bisa menyampaikan suatu
informasi mengenai hasil kerjanya kepada pimpinan dalam bentuk laporan- laporan. Dimana pimpinan PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan dapat
menanggapi hasil laporan-laporan tersebut dengan baik dan memberikan pendapat yang mampu memberikan informasi yang akurat bagi karyawan.
Berikut ini pemaparan sistem komunikasi yang diterapkan pada PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan:
1. Komunikasi Satu Arah
a. Papan pengumuman, yaitu mengumumkan berita-berita terkini yang
harus diketahui oleh seluruh karyawan kantor. b.
Komputer, yaitu menyimpan, mengolah data serta menginformasikan data.
c. Telepon, yaitu melalui line telepon ini setiap karyawan dapat
menyampaikan gagasan atau ide mengenai berbagai hal, kebiasaan menyampaikan ide-ide baru, ini bisa dirangsang dengan adanya reward
dari pihak manajemen. d.
Surat-menyurat, yaitu sebagai komunikasi tertulis yang dipandang sangat efektif dan ekonomis.
Universitas Sumatera Utara
e. Memo, yaitu dapat menyampaikan suatu pesan dalam waktu singkat.
f. Faxmail, yaitu digunakan untuk mengirim dan menerima data
informasi yang sama dengan hasilnya baik berupa tulisan maupun gambar dalam waktu singkat tanpa merusak aslinya.
g. Email, yaitu hubungan komunikasi yang dilakukan melalui komputer.
h. Majalah, yaitu memberikan informasi mengenai perkembangan
perusahaan.
2. Komunikasi Dua Arah
1. Komunikasi yang biasa dikomunikasikan dari pimpinan kepada karyawan: a. Informasi mengenai bagaimana melaksanakan pekerjaan.
b. Informasi mengenai petunjuk-petunjuk untuk melakukan pekerjaan dan memotivasi karyawan.
c. Informasi mengenai kebijakan dan prakti-praktik organisasi. d. Informasi mengenai kinerja karyawan.
2. Komunikasi yang biasa dikomunikasikan dari karyawan kepada pimpinan: a. Memberitahukan apa yang dilakukan bawahan, pekerjaan, prestasi,
kemajuan, serta rencana-rencana dimasa datang. b. Menjelaskan persoalan-persoalan kerja yang belum dipecahkan
karyawan, yang mungkin memerlukan berbagai macam bantuan. c. Memberikan saran atas perbaikan dalam unit-unit mereka, atau dalam
organisasi sebagai suatu keseluruhan. d. Mengungkapkan bagaimana pikiran dan perasaan karyawan tentang
pekerjaan mereka, rekan kerja, serta organisasi.
Universitas Sumatera Utara
3. Komunikasi yang terjadi antara karyawan dengan karyawan adalah karyawan ingin berhubungan langsung kepada karyawan lain seperti
menanyakan sesuatu hal yang berhubungan dengan pekerjaan atau menyampaikan informasi, maka karyawan dapat langsung mendatangi
meja karyawan yang diperlukan. Penulis menilai bahwa hambatan komunikasi yang terjadi masih dalam
taraf kewajaran, beda pendapat merupakan hal yang biasa. Hambatan komunikasi antara karyawan dengan karyawan terjadi karena kesalahpahaman
saat berkomunikasi, ada perbedaan dalam menafsirkan kata atau kalimat yang disampaikan. Perbedaan dalam menafsirkan pesan ini muncul karena perbedaan
latar belakang, seperti: perbedaan usia, pendidikan, jenis kelamin, status sosial, latar belakang budaya, sikap tempramen para karyawan.
Kesalahpahaman yang terjadi juga dapat diatasi dengan tepat. Ada beberapa cara yang dilakukan oleh para karyawan untuk mengatasi berbagai
hambatan yang dihadapi dalam berkomunikasi di PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan, seperti: membuat suatu pesan secara berhati-hati, menggunakan
bahasa yang jelas, sederhana, mudah dipahami dan tidak bertele-tele, meminimalkan gangguan dalam proses komunikasi suara-suara musik,
keributan di dalam ruangan kerja. Dan melakukan pembicaraan tatap muka langsung antara pimpinan dengan karyawan sehingga pesan yang disampaikan
dapat tersampaikan dengan baik. Selain itu, penulis juga menilai bahwa proses komunikasi yang terjadi juga tetap berjalan dengan lancar. Karyawan juga
Universitas Sumatera Utara
diberikan kesempatan untuk memberikan saran maupun ide mereka kepada pimpinan dengan komunikasi yang baik dan sopan.
H. Komunikasi Yang Efektif Untuk Menunjang Karir
