BAB IV PENYAJIAN HASIL PENELITIAN
Bab ini brisikan data hasil penelitian yang dilakukan mengenai Peranan Perusahaan Umum Pegadaian Dalam Meningkatkan Pelayanan kepada
Masyarakat. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dari Kantor Perum Pegadaian Cabang Utama Medan diperoleh data-data sebagai berikut:
4.1 Penyajian Data
Data hasil yang diperoleh dari penelitian, maka diperlukan adanya penyajian data dalam suatu penelitian agar terlihat sempurna. Penyajian hasil
penelitian ini menguraikan hasil-hasil penelitian yang meliputi penyajian data dalam bentuk distribusi tunggal. Melalui distribusi tunggal ini, akan diketahui
dengan jelas data-data yang terkumpul melalui kuesioner yang diedarkan.
4.1.1 Identitas Responden
Data-data menyangkut identitas pegawai Perum Pegadaian Cabang Utama Medan yang akan disajikan meliputi: jenis kelamin, umur, dan pendidikan akhir.
Tabel 1 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber: Kuesioner Penelitian April 20011
No Jenis Kelamin
Frekuensi Persentase
1 Laki-laki
9 69,231
2 Perempuan
4 30,769
Jumlah 13
100
Dari Tabel di atas dapat dilihat bahwa dari 13 responden, 9 responden 69,231 adalah berjenis kelamin laki-laki dan 4 responden 30,769 adalah
berjenis kelamin perempuan. Dari data ini, tergambar bahwa pegawai Perum Pegadaian di dominasi oleh laki-laki.
Tabel 2. Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Usia
No Usia
Frekuensi Persentase
1 20 Tahun
2 21-30 Tahun
5 38,462
3 31-40 Tahun
5 38,462
4 41-50 Tahun
3 23,076
5 50 Tahun
Jumlah 13
100
Sumber: Kuesioner Penelitian April 2001 Dari tabel di atas dapat disimpulkan, bahwa dari 13 responden, 5
responden 5 responden 38,462 berumur 31-40 tahun, 3 responden 23,076 berumur 41-50 tahun, dan yang berumur kurang dari 20 tahun dan 50 tahun keatas
tidak ada 0. Jadi dari data tabel tersebut dapat kita lihat bahwa pegawai perum pegadaian cabang utama medan di isi oleh orang-orang yang masih produktif. Hal
ini menggambarkan bahwa Perum Pegadaian Cabang Utama Medan masih sangat aktif.
Tabel 3. Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Pendidikan
No Pendidikan
Frekuensi Persentase
1 SLTP
2 SLTA
1 7,693
3 Diploma
4 SarjanaS-1
12 92,307
5 MagisterS-2
Jumlah 13
100
Sumber: Kuesioner Penelitian April 2011 Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa dari 13 responden, 1 responden
7,693 adalah tamat SLTA, 12 responden 92,307 adalah tamat SarjanaS- 1, dan yang berpendidikan akhir SLTP, Diploma, dan MagisterS2 tidak ada 0.
Jadi dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa para pegawai Perum Pegadaian Cabang Utama Medan pendidikannya sudah baik.
B. Nasabah Perum Pegadaian Cabang Utama Medan
Data-data mengenai identitas nasabah Perum Pegadaian Cabang Utama Medan yang akan disajikan meliputi : jenis kelamin, umur, pekerjaan dan
pendidikan akhir.
Tabel 4 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase
1 Laki-laki
14 31,112
2 Perempuan
31 68,888
Jumlah 45
100
Sumber: Kuesioner Penelitian April 2011 Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa dari 45 responden, 14
responden 31,112 nasabah Perum Pegadaian Cabang Utama Medan berjenis kelamin laki-laki, dan 31 responden 68,888 berjenis kelamin perempuan. Jadi
dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa nasabah Perum Pegadaian Cabang Utama Medan di dominasi oleh perempuan.
Tabel 5 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Usia
No Usia
Frekuensi Persentase
1 20 Tahun
2 21-30 Tahun
5 11,112
3 31-40 Tahun
22 48,888
4 41-50 Tahun
15 33,333
5 50 Tahun
3 6,667
Jumlah 45
100
Sumber: Kuesioner Penelitian April 2011 Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa dari 45 responden, 5 responden
11,112 berumur 21-30 tahun, 22 responden 48,888 berumur 31-40 tahun, 15 responden 33,333 berumur 41-50 tahun, dan 3 responden 6,667
berumur 50 tahun. Jadi dari tabel di atas dapat dilihat bahwa nasabah Perum Pegadaian Cabang Utama Medan yang mendominasi adalah antara umur 31-40
tahun.
Tabel 6 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Pendidikan
No Pendidikan
Frekuensi Persentase
1 SLTP
14 31,112
2 SLTA
19 42,222
3 Diploma
2 4,444
4 SarjanaS-1
10 22,222
5 MagisterS-2
Jumlah 45
100
Sumber: Kuesioner Penelitian April 2011 Dari data tabel di atas dapat disimpulkan bahwa dari 45 responden, 14
responden 31,112 adalah tamat SLTP, 19 responden 42,222 adalah tamat SLTA, 2 responden 4,444 adalah tamat Diploma, 10 responden 22,222
adalah tamat SarjanaS-1, dan yang berpendidikan akhir MagisterS-2 tidak ada 0. Jadi dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa pendidikan nasabah Perum
Pegadaian Cabang Utama Medan masih kurang baik.
Tabel 7 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan
Frekuensi Persentase
1 Petani
2 Nelayan
3 Wiraswasta
16 35,556
4 Pegawai
9 20
5 Lain-lain
20 44,444
Jumlah 45
100
Sumber: Kuesioner Penelitian April 2011 Dari data tabel di atas dapat disimpulkan bahwa dari 45 responden, 16
responden 35,556 mempunyai pekerjaan wiraswasta, 9 responden 20 adalah pegawai, 20 responden 44,444 adalah lain-lain, dan yang mempunyai
pekerjaan petani, nelayan tidak ada 0. Jadi dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa pengguna jasa Perum Pegadaian Cabang Utama Medan ekonominya
masih kurang baik.
4.1.2 Distribusi Jawaban Responden Atas Kuesioner A. Pegawai Perum Pegadaian Cabang Utama Medan