Identitas Responden Penyajian Data

BAB IV PENYAJIAN HASIL PENELITIAN

Bab ini brisikan data hasil penelitian yang dilakukan mengenai Peranan Perusahaan Umum Pegadaian Dalam Meningkatkan Pelayanan kepada Masyarakat. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dari Kantor Perum Pegadaian Cabang Utama Medan diperoleh data-data sebagai berikut:

4.1 Penyajian Data

Data hasil yang diperoleh dari penelitian, maka diperlukan adanya penyajian data dalam suatu penelitian agar terlihat sempurna. Penyajian hasil penelitian ini menguraikan hasil-hasil penelitian yang meliputi penyajian data dalam bentuk distribusi tunggal. Melalui distribusi tunggal ini, akan diketahui dengan jelas data-data yang terkumpul melalui kuesioner yang diedarkan.

4.1.1 Identitas Responden

Data-data menyangkut identitas pegawai Perum Pegadaian Cabang Utama Medan yang akan disajikan meliputi: jenis kelamin, umur, dan pendidikan akhir. Tabel 1 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Sumber: Kuesioner Penelitian April 20011 No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase 1 Laki-laki 9 69,231 2 Perempuan 4 30,769 Jumlah 13 100 Dari Tabel di atas dapat dilihat bahwa dari 13 responden, 9 responden 69,231 adalah berjenis kelamin laki-laki dan 4 responden 30,769 adalah berjenis kelamin perempuan. Dari data ini, tergambar bahwa pegawai Perum Pegadaian di dominasi oleh laki-laki. Tabel 2. Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Usia No Usia Frekuensi Persentase 1 20 Tahun 2 21-30 Tahun 5 38,462 3 31-40 Tahun 5 38,462 4 41-50 Tahun 3 23,076 5 50 Tahun Jumlah 13 100 Sumber: Kuesioner Penelitian April 2001 Dari tabel di atas dapat disimpulkan, bahwa dari 13 responden, 5 responden 5 responden 38,462 berumur 31-40 tahun, 3 responden 23,076 berumur 41-50 tahun, dan yang berumur kurang dari 20 tahun dan 50 tahun keatas tidak ada 0. Jadi dari data tabel tersebut dapat kita lihat bahwa pegawai perum pegadaian cabang utama medan di isi oleh orang-orang yang masih produktif. Hal ini menggambarkan bahwa Perum Pegadaian Cabang Utama Medan masih sangat aktif. Tabel 3. Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Pendidikan No Pendidikan Frekuensi Persentase 1 SLTP 2 SLTA 1 7,693 3 Diploma 4 SarjanaS-1 12 92,307 5 MagisterS-2 Jumlah 13 100 Sumber: Kuesioner Penelitian April 2011 Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa dari 13 responden, 1 responden 7,693 adalah tamat SLTA, 12 responden 92,307 adalah tamat SarjanaS- 1, dan yang berpendidikan akhir SLTP, Diploma, dan MagisterS2 tidak ada 0. Jadi dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa para pegawai Perum Pegadaian Cabang Utama Medan pendidikannya sudah baik.

B. Nasabah Perum Pegadaian Cabang Utama Medan

Data-data mengenai identitas nasabah Perum Pegadaian Cabang Utama Medan yang akan disajikan meliputi : jenis kelamin, umur, pekerjaan dan pendidikan akhir. Tabel 4 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase 1 Laki-laki 14 31,112 2 Perempuan 31 68,888 Jumlah 45 100 Sumber: Kuesioner Penelitian April 2011 Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa dari 45 responden, 14 responden 31,112 nasabah Perum Pegadaian Cabang Utama Medan berjenis kelamin laki-laki, dan 31 responden 68,888 berjenis kelamin perempuan. Jadi dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa nasabah Perum Pegadaian Cabang Utama Medan di dominasi oleh perempuan. Tabel 5 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Usia No Usia Frekuensi Persentase 1 20 Tahun 2 21-30 Tahun 5 11,112 3 31-40 Tahun 22 48,888 4 41-50 Tahun 15 33,333 5 50 Tahun 3 6,667 Jumlah 45 100 Sumber: Kuesioner Penelitian April 2011 Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa dari 45 responden, 5 responden 11,112 berumur 21-30 tahun, 22 responden 48,888 berumur 31-40 tahun, 15 responden 33,333 berumur 41-50 tahun, dan 3 responden 6,667 berumur 50 tahun. Jadi dari tabel di atas dapat dilihat bahwa nasabah Perum Pegadaian Cabang Utama Medan yang mendominasi adalah antara umur 31-40 tahun. Tabel 6 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Pendidikan No Pendidikan Frekuensi Persentase 1 SLTP 14 31,112 2 SLTA 19 42,222 3 Diploma 2 4,444 4 SarjanaS-1 10 22,222 5 MagisterS-2 Jumlah 45 100 Sumber: Kuesioner Penelitian April 2011 Dari data tabel di atas dapat disimpulkan bahwa dari 45 responden, 14 responden 31,112 adalah tamat SLTP, 19 responden 42,222 adalah tamat SLTA, 2 responden 4,444 adalah tamat Diploma, 10 responden 22,222 adalah tamat SarjanaS-1, dan yang berpendidikan akhir MagisterS-2 tidak ada 0. Jadi dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa pendidikan nasabah Perum Pegadaian Cabang Utama Medan masih kurang baik. Tabel 7 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Pekerjaan No Pekerjaan Frekuensi Persentase 1 Petani 2 Nelayan 3 Wiraswasta 16 35,556 4 Pegawai 9 20 5 Lain-lain 20 44,444 Jumlah 45 100 Sumber: Kuesioner Penelitian April 2011 Dari data tabel di atas dapat disimpulkan bahwa dari 45 responden, 16 responden 35,556 mempunyai pekerjaan wiraswasta, 9 responden 20 adalah pegawai, 20 responden 44,444 adalah lain-lain, dan yang mempunyai pekerjaan petani, nelayan tidak ada 0. Jadi dari tabel tersebut dapat dilihat bahwa pengguna jasa Perum Pegadaian Cabang Utama Medan ekonominya masih kurang baik.

4.1.2 Distribusi Jawaban Responden Atas Kuesioner A. Pegawai Perum Pegadaian Cabang Utama Medan