InService Training, yaitu pelatihan yang diberikan pada waktu seseorang sedang menduduki jabatannya.
1. Tahap-Tahap Untuk Membentuk Pengembangan Kepribadian
Untuk melakukan pengembangan kepribadian menjadi seorang sekretaris yang profesional dilakukan beberapa tahapan penting agar tercapainya tujuan
pengembangan kepribadian tersebut. Menurut Sulistiyani 2003:64 adapun tahap- tahap membentuk pengembangan kepribadian sekretaris, diantaranya :
1. Pergaulan Diri Pergaulan diri artinya mampu mengenali diri sendiri, baik dari segi positif
untuk dijadikan kekuatan ataupun dari segi negatif untuk mengenali keterbatasan diri. Dalam tahapan ini setiap sekretaris harus mampu mengetahui
sisi positif yang ada pada diri, kemudian lebih mengembangkan untuk menekan segala keterbatasan yang ada, sehingga tidak muncul rasa rendah diri
atas keterbatasan yang dimiliki, karena setiap sekretaris pastinya memiliki keterbatasan dalam suatu hal
2. Mencerminkan Pribadi Unggul Dalam tahap ini sekretaris harus mampu berbuat sesuatu untuk mencerminkan
kepribadian serta keunggulannya seperti menunjukkan kreatifitas serta meningkatkan kinerja untuk mencapai hasil yang terbaik dalam pekerjaan
didalam kantor.
Universitas Sumatera Utara
3. Melaksanakan Cara Untuk Mengembangkan Diri Melaksanakan cara untuk mengembangkan diri seperti : menilai diri secara
detail, berani menanggung resiko dan tidak takut salah, serta memperluas wawasan dan keterampilan dalam bidang sekretaris
.
Setelah dilakukannya tahapan-tahapan pengembangan kepribadian, perlu memperhatikan setiap prosesnya agar berjalan sesuai dengan apa yang
diharapkan. Adapun rumusan yang sederhana untuk memudahkan dalam membentuk kepribadian seorang sekretaris yaitu ABC yang meliputi Appearance,
Behaviour, Character Rosidah dan Ambar, 2005: 61, antara lain :
1. Good Appearance
Bukan berarti cantik dalam wajah, tetapi merangkum segala keluwesan dan kesopanan dalam tindakan, penampilan, dan juga harus dapat diterima dalam
lingkungan kantor di tempat bekerja. Artinya Sekretaris harus menampilkan etiket yang baik yang dapat dilihat dari tutur kata, keramah-tamahan, kesopanan, cara
berpakaian dan berdandan. Hal ini dapat mencerminkan kepribadiannya terhadap ruang lingkup kerja dan masyarakat luas.Appearance berarti perwujudan
penampilan lahiriah seseorang, apakah gembira, kagum, sedih, yang mana dapat dibaca dari roman muka.Sekretaris perlu tahu bahwa roman muka adalah
manifestasi dari pribadinya.Dan roman muka yang cerah, serta ramah adalah undangan dan penilaian positif dari setiap orang yang memandangnya.Maka dari
itu, seorang sekretaris harus mampu memanifestasikan dirinya dengan sebaik mungkin.
Universitas Sumatera Utara
2. Good Behavior
