memiliki aturan khas tentang proses pengambilan keputusan yang dilakukan secara rutin, terstruktur, terprogram, tidak terkecuali dengan adanya keputusan
memilih Universitas Komputer Indonesia yang terdapat regulasi tertentu dalam mengatur prosedural kegiatan tersebut. Proses pengambilan keputusan yang
dimaksud menjelaskan bahwa UNIKOM menjadi salah satu dari berbagai alternatif solusi bagi calon mahasiswa dalam mereka memilih perguruan tinggi.
Adapun langkah-langkah pengambilan keputusan yang dilakukan para pengambil keputusan menurut H.A. Simon Darmawan, 2006:100.
1. Identifikasi masalah
Identify and define the problem
2. Penentuan sejumlah alternatif solusi
Generate alternative solutions to the problem
3. Pemilihan solusi dan pengimplementasian
Select solution and implement it
1.6.3 Kerangka Operasional
Dalam penelitian
ini terdapat
dua variabel
yang akan
dioperasionalisasikan, yaitu
brand image
variabel X dan keputusan memilih variabel Y.
Variabel X:
Brand Image
1. Subvariabel X1: Asosiasi atribut merek
Sebelum menjadi mahasiswa, mahasiswa mengasosiasikan UNIKOM dari fitur-fitur karakteristiknya, meliputi atribut produk dan non-produk.
Tia Yulianti - Hubungan Antara Brand I mage Dengan K eputusan... Program Studi I lmu K omunikasi
Fakultas I lmu K omunikasi © 2012 http: pustaka.unpad.ac.id
Indikator: a.
Asosiasi atribut produk : Asosiasi atribut fisik UNIKOM
b. Asosiasi atribut non-produk : Asosiasi atribut non-fisik UNIKOM
2. Subvariabel X2: Asosiasi manfaat merek
Sebelum menjadi mahasiswa, mahasiswa mengasosiasikan UNIKOM dapat memenuhi hasil yang diinginkan, baik secara fungsional, simbolis, maupun
pengalaman. Indikator:
a. Asosiasi manfaat fungsional
: Asosiasi manfaat berdasarkan kinerja UNIKOM
b. Asosiasi manfaat simbolis
: Asosiasi manfaat berdasarkan atribut non-fisik UNIKOM
c. Asosiasi manfaat pengalaman
: Asosiasi perasaan mahasiswa jika terlibat langsung dengan atribut fisik dan non-fisik UNIKOM
3. Subvariabel X3: Asosiasi sikap merek
Ketertarikan dan kepercayaan mahasiswa sebelum menjadi mahasiswa terhadap UNIKOM setelah memproses berbagai informasi tentang PT.
Indikator: a.
Ketertarikan : Minat mahasiswa memilih UNIKOM b.
Kepercayaan : Proposisi mahasiswa terkait ciri atau konsekuensi fungsional UNIKOM
Tia Yulianti - Hubungan Antara Brand I mage Dengan K eputusan... Program Studi I lmu K omunikasi
Fakultas I lmu K omunikasi © 2012 http: pustaka.unpad.ac.id
4. Subvariabel X4: Dukungan asosiasi merek
Sebelum menjadi mahasiswa, mahasiswa sudah memiliki keyakinan bahwa UNIKOM memiliki manfaat yang relevan yang disampaikan secara baik
melalui media promosi. Indikator:
a.
Desireability
: Tingkat kecocokan, tingkat kekhususan, dan tingkat kepercayaan yang dimiliki mahasiswa, pada saat sebelum menjadi
mahasiswa, terhadap merek UNIKOM b.
Deliverability
: Kemampuan program komunikasi pemasaran yang dilakukan UNIKOM dalam menunjukkan manfaat
merek atas
pengaplikasian komputer di seluruh program studi
5. Subvariabel X5: Kekuatan asosiasi merek
Sebelum menjadi mahasiswa, mahasiswa memiliki penilaian bahwa cara yang digunakan UNIKOM dalam mempromosikan universitasnya baru dan segar
serta pesan yang disampaikan konsisten dari waktu ke waktu. Indikator:
a.
Personal relevance
: Cara baru yang dilakukan UNIKOM dalam mempromosikan universitasnya
b.
Consistency
: Konsistensi pesan tentang universitas yang diinformasikan melalui media
Tia Yulianti - Hubungan Antara Brand I mage Dengan K eputusan... Program Studi I lmu K omunikasi
Fakultas I lmu K omunikasi © 2012 http: pustaka.unpad.ac.id
6. Subvariabel X6: Keunikan asosiasi merek
Sebelum menjadi mahasiswa, mahasiswa mengasosiasikan UNIKOM sebagai universitas yang memberikan mata kuliah yang berbeda yang belum tentu
dapat diberikan oleh PT lain. Indikator:
a.
Point of difference
: Mata kuliah wajib
software
,
hardware
, dan
entrepreneurship
, disamping mata kuliah keahlian dari program studi selama tujuh semester
Variabel Y: Keputusan Memilih
Proses pemilihan alternatif tindakan untuk mencapai tujuan tertentu yang dilakukan oleh calon mahasiswa UNIKOM melalui pendekatan sistematis, mulai
dari identifikasi masalah, penentuan sejumlah alternatif solusi, hingga pemilihan solusi dan mengimplementasikan, dengan faktor pertimbangan
brand image
PT. Indikator:
a. Identifikasi masalah : Mahasiswa melakukan proses pengenalan perguruan
tinggi yang mereka minati b.
Penentuan sejumlah alternatif solusi : Mahasiswa melakukan pencarian informasi dan menetapkan beberapa alternatif perguruan tinggi
c. Pemilihan solusi dan pengimplementasian : Mahasiswa melakukan evaluasi
terhadap beberapa pilihan perguruan tinggi untuk memilih satu perguruan tinggi yang diminati
Tia Yulianti - Hubungan Antara Brand I mage Dengan K eputusan... Program Studi I lmu K omunikasi
Fakultas I lmu K omunikasi © 2012 http: pustaka.unpad.ac.id
1.6.4 Matriks Penelitian
