Berdasarkan diagram 4.6 dijelaskan dari keseluruhan jawaban responden atas pernyataan Bank syariah memiliki pelayanan phone-banking modern
dengan kategori jawaban sangat setuju sebanyak 14, jawaban setuju 47, jawaban ragu-ragu sebanyak 35, jawaban tidak setuju sebanyak 2 dan
jawaban sangat tidak setuju sebanyak 2 dengan jumlah responden sebanyak 43 orang.
Gambar 4.7: Setiap kali nasabahcalon nasabah menghadapi masalah, bank akan memberikan perhatian terhadap penyelesaian
masalah tersebut
Berdasarkan diagram 4.7 dijelaskan dari keseluruhan jawaban responden atas pernyataan setiap kali nasabahcalon nasabah menghadapi masalah, bank
akan memberikan perhatian terhadap penyelesaian masalah tersebut dengan kategori jawaban sangat setuju sebanyak 28, jawaban setuju 58, ragu-ragu
sebanyak 14 dan tidak ada satupun responden yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 43 orang.
4.1.2 Variabel Fasilitas X
2
Fasilitas yang dimaksudkan disini adalah pandangan responden terhadap fasilitas yang tersedia pada bank sesuai dengan pengetahuan responden
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
terhadap fasilitas itu. Pernyataan tentang fasilitas terdiri dari 5 item dan ringkasan deskriptif jawaban responden pada variabel fasilitas disajikan pada
diagram di bawah ini.
Gambar 4.8: Arsiterktur bangunan bank syariah menarik
Berdasarkan diagram 4.8 dijelaskan dari keseluruhan jawaban responden atas pernyataan arsiterktur bangunan bank syariah menarik dengan kategori
jawaban sangat setuju sebanyak 19, jawaban setuju 60, ragu-ragu sebanyak 16 dan jawaban tidak setuju sebanyak 5 sedangkan tidak ada satupun
responden yang menjawab sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 43 orang.
Gambar 4.9: Lokasi ATM bank syariah mudah dijangkau masyarakat
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Berdasarkan diagram 4.9 dijelaskan dari keseluruhan jawaban responden atas pernyataan lokasi ATM bank syariah mudah dijangkau masyarakat
kategori jawaban sangat setuju sebanyak 14, jawaban setuju 37, jawaban ragu-ragu sebanyak 33, jawaban tidak setuju sebanyak 14 dan jawaban
sangat tidak setuju sebanyak 2 dengan jumlah responden sebanyak 43 orang.
Gambar 4.10: Pada bank syariah semua jenis formulir yang diperlukan selalu tersedia dan mudah diperoleh
Berdasarkan diagram 4.10 dijelaskan dari keseluruhan jawaban responden atas pernyataan pada bank syariah semua jenis formulir yang
diperlukan selalu tersedia dan mudah diperoleh dengan kategori jawaban sangat setuju sebanyak 21 dan jawaban setuju 79 sedangkan tidak ada
satupun responden yang menjawab sangat tidak setuju, tidak setuju dan ragu- ragu dengan jumlah responden sebanyak 43 orang.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Gambar 4.11: Teknologi yang digunakan bank syariah canggih
Berdasarkan diagram 4.11 dijelaskan dari keseluruhan jawaban responden atas pernyataan teknologi yang digunakan bank syariah canggih
dengan kategori jawaban sangat setuju sebanyak 12, jawaban setuju 65, ragu-ragu sebanyak 23 dan tidak ada satupun responden yang menjawab
sangat tidak setuju dan tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 43 orang.
Gambar 4.12: Fasilitas bank syariah lengkap
Berdasarkan diagram 4.12 dijelaskan dari keseluruhan jawaban responden atas pernyataan fasilitas bank syariah lengkap dengan kategori
jawaban sangat setuju sebanyak 14, jawaban setuju 58, jawaban ragu-ragu sebanyak 21, jawaban tidak setuju sebanyak 7 dan tidak ada satupun
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
responden yang menjawab sangat tidak setuju dengan jumlah responden sebanyak 43 orang.
4.1.3. Variabel Persepsi Masyarakat Y
