F. Variabel Penelitian
Variabel adalah segala objek penelitian yang menjadi titik perhatian suatu penelitian. Variabel dalam penelitian ini meliputi.
1. Proses penyusunan balanced scorecard 2. Konsep balanced scorecard
3. Implementasi balanced scorecard.
G. Pengukuran Variabel Penelitian
1. Proses Penyusunan Balanced Scorecard Variabel proses penyusunan balanced scorecard yang ada pada panduan
wawancara diukur menggunakan pertanyaan mengacu pada Yuwono 2002. Pertanyaan tersebut disajikan dalam tabel pengukuran proses
penyusunan balanced scorecard sebagai berikut. Tabel 3.1. Pengukuran Proses Penyusunan Balanced Scorecard
No Item
Indikator Pengukuran 1
Apakah proses penyusunan balanced scorecard melalui tahap membangun konsensus atas pentingnya perubahan sistem dan proses manajemen
secara mendasar? 2
Apakah dalam menyusun balanced scorecard membentuk tim proyek? siapa saja yang terlibat?
3 Apakah proses penyusunan balanced scorecard dimulai dengan
mendefinisikan peran lembaga? 4
Unit organisasi mana saja yang dibidik untuk dibuatkan balanced scorecard? apa yang menjadi pertimbangan?
5 Apakah dalam penyusunan balanced scorecard melalui tahap mengevaluasi
sistem pengukuran yang ada? bagaimana mekanismenya? 6
Dalam penyusunan balanced scorecard apakah sampai pada tahap merumuskan atau menkonfimasi visi, misi, dan value?
7 Dalam menyusun balanced scorecard apakah merumuskan perspektif? apa
saja dan apa dasar pertimbangannya? 8
Apakah visi dan strategi sudah diterjemahkan ke dalam tolok ukur dan sasaran yang spesifik? Bagaimana memastikan?
No Item
Indikator Pengukuran 9
Apakah dilakukan identifikasi faktor-faktor penting bagi kesuksesan organisasi? Bagaimana mekanismenya?
10 Apakah dikembangkan tolok ukur kinerja? bagaimana mekanisme
pengembangannya? Bagaimana memastikan hubungan sebab akibat dan menciptakan keseimbangan di antara tolok ukur dalam perspektif yang
dipilih?
11 Apakah dikembangkan balanced scorecard untuk top level management?
12 Apakah balanced scorecard dan tolok ukur dirinci untuk seluruh unit
organisasi? bagaimana prosesnya? 13
Dalam menyusun balanced scorecard apakah merumuskan sasaran strategi jangka pendek dan panjang? bagaimana prosesnya?
14 Apakah juga disusun rencana tindakan untuk mencapai sasaran jangka
pendek maupun panjang? bagaimana mekanismenya? Sudahkah mencakup orang-orang yang bertanggungjawab dan jadwal laporan sementara maupun
akhir?
Jawaban dengan skala ordinal tiga peringkat tidak sesuai, kurang sesuai, sesuai disertai dengan alasan digunakan untuk mengukur respon subjek.
2. Konsep Balanced Scorecard Konsep balanced scorecard yang terdapat dalam panduan telaah
dokumen diukur menggunakan pertanyaan mengacu pada Luis dan Biromo 2008, Niven 2003, David 2015, Rangkuti 2011 dan
Kaplan dan Norton 1996, 2001. Pertanyaan tersebut disajikan dalam tabel pengukuran konsep balanced scorecard sebagai berikut.
Tabel 3.2. Pengukuran Konsep Balanced Scorecard
No Item
Indikator Pengukuran 1
Apakah rumusan visi: a. bersifat imaginable, bukan fakta tetapi bisa dibayangkan?
b. bersifat desireable, memberikan kenyamanan jangka panjang untuk seluruh stakeholder dan shareholder?
c. bersifat feasible, masuk akal dan mampu dicapai? d. bersifat focus, memberikan panduan yang jelas dalam pengambilan
keputusan? e. bersifat fleksible, masih dapat berubah?
f. bersifat communicable, mudah dikomunikasikan dan dijelaskan?