5. Terdapat pengaruh positif kepercayaan, kemudahan, kualitas informasi,
dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian pada pengguna media
sosial.
53
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian survei, dalam penelitian survei, informasi yang dikumpulkan dari responden dengan menggunakan kuesioner.
Menurut Jogiyanto 2010: 115 penelitian survei digunakan untuk mendapatkan data opini individu. Selain itu, metode pengumpulan data
primer dengan memberikan pertanyaan-pertanyaan kepada responden individu. Penelitian survei yaitu penelitian yang dilakukan untuk memperoleh
fakta-fakta dari gejala-gejala yang ada dan mencari keterangan-keterangan secara faktual tanpa menyelidiki mengapa gejala-gejala tersebut ada.
B. Definisi Operasional Variabel
Variabel di dalam penelitian ini terdiri dari tiga variabel bebas independent variable, satu variabel terikat dependent variable. Variabel
bebas tersebut adalah variabel Kepercayaan X
1
, Kemudahan X
2
, Kualitas Informasi X
3
, Persepsi Risiko X
4
, dan variabel terikatnya adalah Keputusan Pembelian Y. Variabel-variabel yang akan diteliti adalah sebagai berikut:
1. Variabel Terikat Dependent Variabel Variabel bebas dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian.
Keputusan pembelian adalah tahap proses keputusan dimana konsumen secara aktual melakukan pembelian produk Kotler dan Armstrong, 2008:
227. Keputusan pembelian dalam penelitian ini diukur menggunakan 5
indikator yang diadopsi dari Simamora 2002: 76, yang meliputi: keputusan tentang jenis produk, keputusan tentang bentuk produk,
keputusan tentang merek, keputusan tentang penjualnya, keputusan tentang jumlah produk. Pengukuran keputusan pembelian menggunakan 10 item
pertanyaan. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala Likert. 2. Variabel Bebas Independent Variable
a. Kepercayaan X
1
Kepercayaan adalah kemauan konsumen mempercayai merek dengan segala resikonya karena adanya harapan yang dijanjikan oleh
merek dalam memberikan hasil yang positif bagi konsumen Lau dan Lee, 1999: 340. Pengukuran variabel kepercayaan dalam penelitian ini
menggunakan indikator yang diadopsi dari Lau dan Lee 1999: 344 yang meliputi: merek itu sendiri, karakteristik perusahaan pembuat
merek, dan karakteristik konsumen. Pengukuran kepercayaan menggunakan 9 item pertanyaan. Skala pengukuran yang digunakan
adalah skala Likert yang terdiri dari: sangat percaya, percaya, cukup percaya, tidak percaya, dan sangat tidak percaya.
b. Kemudahan X
2
Kemudahan atau percieved ease of use keyakinan akan kemudahan penggunaan yaitu tingkatan dimana user percaya bahwa
teknologisistem tersebut dapat digunakan dengan mudah dan bebas dari masalah Davis et al., 1989. Pengukuran variabel kemudahan
dalam penelitian ini menggunakan indikator yang diadopsi dari
