a. Atribut : merek memberikan ingatan pada atribut-atribut tertentu dari suatu produk.
b. Manfaat : atribut-atribut produk yang dapat diingat melalui merek harus dapat diterjemahkan dalam bentuk manfaat baik secara
fungsional dan manfaat secara emosional. c. Nilai : merek mencerminkan nilai yang dimiliki oleh produsen
sebuah produk. d. Budaya : merek mempresentasikan suatu budaya tertentu.
e. Kepribadian : merek dapat memproyeksikan pada suatu kepribadian tertentu.
f. Pengguna : merek mengelompokkan tipe-tipe konsumen yang akan membeli atau mengkonsumsi suatu produk.
Pelanggan cenderung memilih merek yang sudah dikenal karena merasa aman dengan sesuatu yang dikenal dan beranggapan merek tersebut
kemungkinan bisa diandalkan dan kualitas yang bisa dipertanggung jawabkan. Dengan demikian merek diduga mempengaruhi keputusan
pembelian. Semakin baik citra merek bagi konsumen, semakin besar keputusan pembelian produk makanan dengan merek tersebut. Hal itu
didukung oleh pendapat Graeff yang menyatakan bahwa perkembangan pasar yang demikian pesat mendorong konsumen untuk lebih
memperhatikan citra merek dibandingkan karakteristik fisik suatu produk dalam memutuskan pembelian.
44
2. Citra Menurut Kajian Keislaman
Menurut M. Ismail Yusanto, Rasulullah memberi contoh melalui cara beliau berdagang untuk membangun sebuah citra dengan cara:
45
a. Penampilan tidak membohongi pelanggan baik menyangkut besaran kuantitas maupun kualitasnya, seperti yang dijelaskan dalam surat
Asyura Ayat 181:
44
Timothy R. Graeff, Using promotional messages to manage the effects of brand
45
M. Ismail Yusanto, Menggagas Bisnis Islami, Jakarta: Gema Insani Press, 2002, h.22.
أ
يِْخ ْلا م اونو ت َو ْي ْلا اوفْو
Artinya: ”Sempurnakanlah takaran dan janganlah kamu termasuk orang-
orang yang merugikan” QS. Asyuaraa: 181
46
b. Persuasi, menjauhi sumpah yang terlalu berlebihan dalam menjual suatu barang.
c. Pemuasan. Hanya dengan kesepakatan bersama dengan suatu usulan dan penerimaan, penjualan akan sempurna. Hal ini ditegaskan dalam
surat Annisa ayat 29:
Artinya: “Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu saling memakan harta sesamamu dengan jalan yang batil, kecuali
dengan jalan perniagaan yang Berlaku dengan suka sama- suka di antara kamu. dan janganlah kamu membunuh dirimu;
Sesungguhnya Allah adalah Maha Penyayang kepadamu.” QS An-Nisaa: 29
47
3. Pengaruh Merek terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
Ekuitas merek menurut Kotler adalah nilai tambah yang diberikan pada produk dan jasa. Nilai ini biasa dicerminkan dalam cara konsumen
berpikir, merasa, dan bertindak terhadap merek, harga, pangsa pasar, dan profitabilitas yang dimiliki perusahaan. Ekuitas merupakan asset tak
berwujud yang penting, yang memiliki nilai psikologis dan keuangan bagi perusahaan.
48
Keloyalan konsumen kepada suatu merek tidak akan terjadi tanpa adanya citra merek yang baik. Ketika konsumen membeli produk dan
46
Departemen Agama, Alquran dan Terjemahan h. 374
47
Ibid., h. 83
48
Kotler dan kevin., Manajemen Pemasaran, h. 263
