Dari uraian di atas, penelitian ini mengamati pelanggan Mie Setan bukan dari promosi yang ada. Namun lebih kepada pengaruh kualitas produk Mie setan itu
sendiri menurut persepsi pelanggan, kualitas layanan yang diberikan oleh produsen dan dirasakan langsung oleh konsumen, harga produk yang ditawarkan
sesuai dengan kualitas yang diberikan, dan citra merek Mie Setan di mata pelanggan terhadap keputusan konsumen membeli Mie Setan. Jadi, judul
penelitian ini adalah: Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mie
Setan Jember ”.
1.2 Rumusan Masalah
Mengacu pada uraian di atas yang telah dikemukakan, maka penulis merumuskan permasalahan dalam penelitian ini sebagai berikut:
a. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian Mie Setan Jember?
b. Apakah kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian Mie Setan Jember?
c. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian Mie Setan Jember? d. Apakah brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian Mie Setan
Jember?
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Untuk menguji pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian Mie
Setan Jember; b. Untuk menguji pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian Mie
Setan Jember; c. Untuk menguji pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Mie Setan
Jember; d. Untuk menguji pengaruh Brand Image terhadap keputusan pembelian Mie
Setan Jember.
1.4 Manfaat Penelitian
Segala hal yang diteliti oleh peneliti selalu terdapat manfaat yang diharapkan oleh peneliti kepada pengusaha, universitas, maupun pihak-pihak lain
yang terkait, yaitu: a.
Bagi Ilmu Pengetahuan Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangsih terhadap ilmu
pengetahuan, khususnya dalam manajemen pemasaran. b. Bagi Pengambil Keputusan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan informasi tentang pengaruh persepsi konsumen mengenai kualitas produk, kualitas
layanan, harga, dan brand image terhadap keputusan pembelian. c. Bagi Universitas
Penulis berharap bahwa penelitian ini dapat memberikan tambahan wacana ilmiah bagi Universitas Jember sebagai bahan acuan dan atau pertimbangan
dalam penulisan karya ilmiah. d. Bagi Peneliti
Peneliti berharap dapat memberikan kontribusi terhadap kalangan akademis yang akan melakukan penelitian ini, serta menambah pengalaman, wawasan
dan mengaplikasikan pengetahuan teori yang diperoleh selama study di Jurusan Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Jember.
BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA