Tabel 4.5 menunjukkan 56 orang atau sebesar 59,57 telah menjadi nasabah deposito dalam jangka waktu antara 1-2 tahun, 20 orang atau sebesar
21,28 telah menjadi nasabah deposito dalam jangka waktu antara 2-3 tahun, dan 18 orang atau sebesar 19,15 telah menjadi nasabah deposito dalam jangka waktu
lebih dari 3 tahun. Dapat dilihat bahwa nasabah deposito yang menjadi responden lebih banyak dalam jangka waktu antara 1-2 tahun pada PT Bank BTPN, Tbk
Cabang Medan.
2. Deskriptif Variabel
Deskriptif persentase hasil penelitian setiap variabel dengan tanggapan responden sebagai berikut:
Sangat Setuju SS : diberi skor 5
Setuju S : diberi skor 4
Ragu-Ragu RG : diberi skor 3
Tidak Setuju TS : diberi skor 2
Sangat Tidak Setuju STS : diberi skor 1
a. Variabel Suku Bunga sebagai Variabel
1
X
Tabel 4.6 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Suku Bunga
Item STS 5
TS 4 RG 3
S 2 SS 1
Total Pertanyaan F
F F
F F
F
1 -
- 1
1,06 17 18,09 36 38,30 40 42,55 94
100 2
- -
9 9,57 11 11,70 50 53,19 24 25,53
94 100
3 -
- -
- 2
2,13 63 37,02 29 30,85
94 100
4 -
- 8
8,51 4
4,26 56 59,57 26 27,66
94 100
Sumber : Data Primer, 2010 diolah
Tabel 4.6 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 94 orang nasabah untuk variabel suku bunga yaitu:
Universitas Sumatera Utara
1 Pada item pertanyaan 1 suku bunga deposito Bank BTPN lebih tinggi
dibandingkan dengan bank lain dengan suku bunga yang tinggi yang ditetapkan bank Bank BTPN dibandingkan bank lain yaitu sebesar 11,75
sedangkan bank lain seperti Bank Mandiri sebesar 8, bank BCA sebesar 6,25, bank BRI sebesar 7, bank BNI sebesar 7, dan bank Danamon
sebesar 11 maka berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada nasabah dan dianalisa lebih jauh ternyata tidak ada dari nasabah yang menjawab
sangat tidak setuju, 1 orang atau sebesar 1,06 dari nasabah yang tidak setuju, 17 orang atau sebesar 18,09 dari nasabah yang menjawab ragu-
ragu, 36 orang atau sebesar 38,30 dari nasabah yang menjawab setuju dan 40 orang atau sebesar 42,55 dari nasabah yang menjawab sangat
setuju. 2
Pada item pertanyaan 2 suku bunga sesuai dengan LPS Lembaga Penjamin Simpanan dengan besarnya suku bunga yang ditetapkan Bank
BTPN dan adanya jaminan dari Lembaga Penjamin Simpanan maka berdasarkan kuesioner yang disebarkan ke nasabah dan dianalisa ternyata
tidak ada dari nasabah yang menjawab sangat tidak setuju, 9 orang atau sebesar 9,57 dari nasabah yang menjawab tidak setuju, 11 orang atau
sebesar 11,70 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu, 50 orang atau sebesar 53,19 dari nasabah yang menjawab setuju dan 24 orang atau
sebesar 25,53 dari nasabah yang menjawab sangat setuju. 3
Pada item pertanyaan 3 suku bunga deposito spesial rate tergantung dari nominal tertentu suku bunga yang ditetapkan oleh Bank BTPN tergantung
dengan nominal deposito, semakin besar nominal deposito yang
Universitas Sumatera Utara
didepositokan maka suku bunga deposito yang akan diterima nasabah semakin besar misalnya dua orang nasabah mendepositokan dananya
dengan bunga 11,75 dan jangka waktu 1 bulan, nasabah pertama mendepositokan dananya sebesar Rp 10.000.000,- maka nasabah tersebut
akan mendapatkan bunga sebesar Rp 1.175.000,- dibandingkan nasabah kedua hanya mendepositokan dananya sebesar Rp 5.000.000,- maka
nasabah tersebut akan menerima bunga sebesar 587.500, berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada nasabah dan dianalisis ternyata tidak
ada dari nasabah yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 2 orang atau sebesar 2,13 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu,
63 orang atau sebesar 67,02 dari nasabah yang menjawab setuju dan 29 orang atau sebesar 30,85 dari nasabah yang menjawab sangat setuju.
4 Pada item pertanyaan 4 suku bunga deposito spesial rate tergantung dari
jangka waktu tertentu suku bunga yang ditetapkan Bank BTPN dengan jangka waktu deposito tersebut misalnya jangka waktu 1 bulan maka
bunganya sebesar 11,25, jangka waktu 3 bulan sukunya sebesar 11,50 dan berdasarkan jangka waktu 6-12 bulan maka suku bunganya sebesar
11,75, maka berdasarkan kuesioner yang disebarkan dan dianalisis ternyata tidak ada dari nasabah yang menjawab sangat tidak setuju,
8 orang atau sebesar 8,51 dari nasabah yang menjawab tidak setuju, 4 orang atau sebesar 4,26 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu,
56 orang atau sebesar 59,57 dari nasabah yang menjawab setuju dan 26 orang atau sebesar 27,66 dari nasabah yang menjawab sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
b. Variabel Fasisitas Pelayanan sebagai Variabel
2
X Tabel 4.7
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Fasilitas Pelayanan Item
STS 5 TS 4
RG 3 S 2
SS 1 Total
Pertayaan F F
F F
F F
1 11 11,70 35 37,23 18 19,15 29 30,85
1 1,06
94 100
2 2
2,12 12 12,77 24 25,53 52 55,32
4 4,26
94 100
3 2
2,13 8
8,51 10 10,64 55 58,51 19 20,21
94 100
4 -
- 25 26,60 20 21,28 33 35,10 16 17,02
94 100
Sumber : Data Primer, 2010 diolah
Tabel 4.7 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 94 orang nasabah untuk variabel fasilitas pelayanan yaitu:
1 Pada item pertanyaan 1 fasilitas perbankan yang lengkap Bank BTPN
dalam memuaskan nasabahnya memberikan fasilitas yang lengkap kepada nasabah seperti adanya mobil yang disediakan Bank BTPN
untuk menjemput dana nasabah apabila nasabah ingin mendepositokan dananya tanpa harus langsung ke Bank BTPN nasabah cukup
menghubungi Bank BTPN, dan begitu juga apabila nasabah ingin mencairkan depositonya, maka berdasarkan kuesioner yang disebarkan
kepada nasabah dan dianalisis ternyata 11 orang atau 11,70 dari nasabah yang menjawab sangat tidak setuju, 35 orang atau sebesar
37,23 dari nasabah yang tidak setuju, 18 orang atau sebesar 19,15 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu, 29 orang atau sebesar 30,85
dari nasabah yang menjawab setuju dan 1 orang atau sebesar 1,06 dari nasabah yang menjawab sangat setuju.
2 Pada item pertanyaan 2 pelayanan dari karyawan Bank BTPN cepat
Bank BTPN dalam memberikan kepuasan kepada nasabah yang mendepositokan dananya, maka karyawan Bank BTPN melayani
Universitas Sumatera Utara
dengan cepat misalnya seorang nasabah menghubungi Bank BTPN dan nasabah ini ingin mendepositokan dananya maka karyawan Bank
BTPN dengan cepat berangkat menuju alamat yang diberikan nasabah tersebut, maka berdasarkan kuesioner yang disebarkan dan dianalisis
ternyata 2 orang atau sebesar 2,12 dari nasabah yang mejawab sangat tidak setuju, 12 orang atau sebesar 12,77 dari nasabah yang tidak
setuju, 24 orang atau sebesar 25,53 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu, 52 orang atau sebesar 55,32 dari nasabah yang menjawab
setuju dan 4 orang atau sebesar 4,26 dari nasabah yang menjawab sangat setuju.
3 Pada item pertanyaan 3 pelayanan dari karyawan Bank BTPN ramah
Bank BTPN dalam memberikan kepuasan kepada nasabah deposito, maka setiap nasabah yang ingin mendepositokan dananya baik yang
langsung datang ke Bank BTPN maupun yang menghubungi lewat telepon maka karyawan Bank BTPN selalu melayani nasabah dengan
ramah, maka berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada nasabah dan dianalisis ternyata 2 orang atau sebesar 2,13 dari nasabah yang
menjawab sangat tidak setuju, 8 orang atau sebesar 8,51 dari nasabah yang tidak setuju, 10 orang atau sebesar 10,64 dari nasabah yang
menjawab ragu-ragu, 55 orang atau sebesar 58,51 dari nasabah yang menjawab setuju dan 4 orang atau sebesar 4,26 dari nasabah yang
menjawab sangat setuju. 4
Pada item pertanyaan 4 lokasi Bank BTPN strategis Bank BTPN beroperasi di Jl. Putri Hijau No. 20 Medan, yang mana lokasi ini
Universitas Sumatera Utara
sangat strategis yaitu dengan dengan kantor-kantor, rumah sakit, hotel- hotel berbintang dan pusat perbelanjaan. Selanjutnya untuk menambah
jangkauan nasabah Bank BTPN kini telah membuka 3 kantor cabang baru , yaitu : Kantor Cabang Ladies Medan Baru Jl. Ir.H.Djuanda,
Kantor Kas Iskandar Muda dan Kantor Kas Sisingamangaraja, maka berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada nasabah dan dianalisis
ternyata tidak ada dari nasabah yang menjawab sangat tidak setuju, 25 orang atau sebesar 26,60 dari nasabah yang tidak setuju, 20 orang
atau sebesar 21,28 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu, 33 orang atau sebesar 35,10 dari nasabah yang menjawab setuju dan 16 orang
atau sebesar 17,02 dari nasabah yang menjawab sangat setuju. c. Variabel Keamanan Dana Simpanan sebagai Variabel
3
X
Tabel 4.8 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Keamana Dana
Simpanan Item
STS 5 TS 4
RG 3 S 2
SS 1 Total
Pertayaan F F
F F
F F
1 2
2,13 7
7,45 34 36,17 40 42,55 11 11,70
94 100
2 -
- -
- 14 14,89 62 65,96 18 19,15
94 100
3 -
- -
- 11 11,70 43 45,74 40
4,55 94
100
Sumber :Data Primer, 2010 diolah
Tabel 4.8 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 94 orang nasabah untuk variabel keamanan dana simpanan yaitu:
1 Pada item pertanyaan 1 nama Bank BTPN sudah terkenal nasabah yang
ingin mengambil keputusan untuk deposito di bank maka nasabah harus mempertimbangkan terlebih dahulu apakan bank tersebut terkenal atau
tidak, maka dengan terkenalnya nama Bank BTPN di seluruh Indonesia khususnya di Medan maka banyak nasabah yang deposito di Bank BTPN,
Universitas Sumatera Utara
maka berdasarkan kuesioner yang diisebarkan kepada nasabah dan dianalisis ternyata 2 orang atau 2,13 dari nasabah yang menjawab sangat
tidak setuju, 7 orang atau sebesar 7,45 dari nasabah yang tidak setuju, 34 orang atau sebesar 36,17 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu, 40
orang atau sebesar 42,55 dari nasabah yang menjawab setuju dan 11 orang atau sebesar 11,70 dari nasabah yang menjawab sangat setuju.
2 Pada item pertanyaan 2 Bank BTPN terpercaya nasabah yang ingin
mengambil keputusan untuk deposito di bank maka nasabah harus percaya dulu bahwa dananya akan aman disimpan di bank tersebut, maka nasabah
mendepositkan dananya di Bank BTPN karena Bank BTPN dapat dipercaya oleh nasabah untuk menjaga depositnya dan ini dapat dibuktikan
dengan prestasi-prestasi yang diraih oleh Bank BTPN dalam menjalankan operasional bank tersebut, maka berdasarkan kuesioner yang disebarkan
kepada nasabah dan dianalisis ternyata tidak ada dari nasabah yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 14 orang atau sebesar
14,89 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu, 62 orang atau sebesar 65,96 dari nasabah yang menjawab setuju dan 18 orang atau sebesar
19,15 dari nasabah yang menjawab sangat setuju. 3
Pada item pertanyaan 3 dana simpanan di Bank BTPN dijamin LPS Lembaga Penjamin Simpanan sebelum nasabah mengambil keputusan
untuk deposito di bank maka nasabah harus percaya dan merasa bahwa dananya akan aman, disamping memberikan rasa aman, bank tersebut
juga harus menpunyai jaminan akan dana tersebut, maka Bank BTPN memberikan jaminan atas dana nasabah yaitu dengan adanya Lembaga
Universitas Sumatera Utara
Penjamin Simpanan, maka apabila terjadi sesesuatu yang tidak diinginkan di masa yang akan datang maka dana nasabah tersebut akan diganti oleh
Lembaga Penjamin Simpanan, maka berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada nasabah dan dianalisis ternyata tidak ada dari nasabah
yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju, 11 orang atau sebesar 11,70 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu, 43 orang atau sebesar
45,74 dari nasabah yang menjawab setuju dan 40 orang atau sebesar 42,55 dari nasabah yang menjawab sangat setuju.
d. Variabel Promosi Sebagai Variabel
4
X
Tabel 4.9 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Promosi
Item STS 5
TS 4 RG 3
S 2 SS 1
Total Pertayaan F
F F
F F
F
1 2
2,13 11 11,70 35 37,23 40 42,55 6
6,38 94
100 2
2 2,13
7 7,45
21 22,34 46 48,94 18 19,15 94
100 3
- -
3 3,19
15 15,96 53 56,38 23 24,47 94
100 4
- -
8 8,51
14 14,89 68 72,34 4
4,26 94
100
Sumber : Data Primer, 2010 diolah
Tabel 4.9 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 94 orang nasabah untuk variabel promosi yaitu:
1 Pada item pertanyaan 1 Bank BTPN melakukan iklan yang menarik
Bank BTPN dalam mempromosikan produknya kepada nasabah agar lebih diketahui maka Bank BTPN memasang iklan di media cetak seperti
majalah info bank, dalam memasang iklan Bank BTPN mendesain semenarik mungkin karena iklan bisa membangkitkan minat nasabah
untuk menyimpan dananya di Bank BTPN dan iklan juga bersifat membujuk nasabah, dalam hal ini maka berdasarkan kuesioner yang
disebarkan kepada nasabah dan dianalisis ternyata 2 orang atau 2,13 dari
Universitas Sumatera Utara
nasabah yang menjawab sangat tidak setuju, 11 orang atau sebesar 11,70 dari nasabah yang tidak setuju, 35 orang atau sebesar 37,23 dari nasabah
yang menjawab ragu-ragu, 40 orang atau sebesar 42,55 dari nasabah yang menjawab sangat setuju dan 6 orang atau sebesar 6,38 dari nasabah
yang menjawab sangat setuju. 2
Pada item pertanyaan 2 Bank BTPN sering mengadakan pameran Bank BTPN dalam mempromosikan produknya ke nasabah yaitu dengan cara
sering melakukan pameran-pameran di mall-mall yang ada di Medan, dalam pameran ini karyawan Bank BTPN menjelaskan kepada pengunjung
mengenai keuntungan-keuntungan yang diperoleh apabila pengunjung ingin menyimpan dananya di Bank BTPN seperti depositonya akan aman
karena ada jaminan dari LPS dan Bank BTPN memberikan suku bunga yang tinggi dibandingkan dengan bank lain dan apabila pengunjung
menyimpan dananya di Bank BTPN maka pengungjung langsung diberikan souvenir-souvenir dari Bank BTPN, maka berdasarkan
kuesioner yang disebarkan kepada nasabah dan dianalisis ternyata 2 orang atau 2,13 dari nasabah yang menjawab sangat tidak setuju, 7 orang atau
sebesar 7,45 dari nasabah yang tidak setuju, 21 orang atau sebesar 22,34 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu, 46 orang atau sebesar
48,94 dari nasabah yang menjawab setuju dan 18 orang atau sebesar 19,15 dari nasabah yang menjawab sangat setuju.
3 Pada item pertanyaan 3 Bank BTPN melakukan promosi melalui
penyebaran brosur Bank BTPN dalam mempromosikan produknya juga melalui penyebaran brosur-brosur bagi setiap calon nasabah yang ingin
Universitas Sumatera Utara
deposito di Bank BTPN, dimana di dalam brosur dicantumkan produk- produk yang dimiliki Bank BTPN, keuntungan-keuntungan yang
diperoleh, kinerja keuangan dan prestasi-prestasi yang dimiliki oleh Bank BTPN, maka berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada nasabah dan
dianalisa ternyata tidak ada dari nasabah yang menjawab sangat tidak setuju, 3 orang atau sebesar 3,19 dari nasabah yang tidak setuju,
15 orang atau sebesar 15,96 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu, 53 orang atau sebesar 56,38 dari nasabah yang menjawab setuju dan
23 orang atau sebesar 24,47 dari nasabah yang menjawab sangat setuju. 4
Pada item pertanyaan 4 nasabah mereferensikan Bank BTPN kepada orang lain. Dalam mempromosikan suatu produk kepada calon nasabah
bisa saja tidak langsung melalui orang dalam tetapi juga melalui orang lain atau nasabah perusahaan ini sendiri dan begitu juga dengan nasabah Bank
BTPN, dimana nasabah Bank BTPN mereferensikan kepada keluarga, teman atau rekan bisnisnya sendiri akan keuntungan menyimpan dana di
Bank BTPN, maka berdasarkan kuesioner yang disebarkan kepada nasabah dan dianalisa ternyata tidak ada dari nasabah yang menjawab
sangat tidak setuju, 8 orang atau sebesar 8,51 dari nasabah yang tidak setuju, 14 orang atau sebesar 14,89 dari nasabah yang menjawab ragu-
ragu, 68 orang atau sebesar 72,34 dari nasabah yang menjawab setuju dan 4 orang atau sebesar 4,26 dari nasabah yang menjawab sangat
setuju.
Universitas Sumatera Utara
e. Variabel Keputusan Nasabah untuk Deposito sebagai Y
Tabel 4.10 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Keputusan Nasabah
Item STS 5
TS 4 RG 3
S 2 SS 1
Total Pertayaan F
F F
F F
F
1 -
- 1
1,06 10 10,64 51 54,26 32 34,04
94 100
2 -
- 9
9,57 39 41,49 39 41,49
7 7,45
94 100
3 1
1,06 -
- 16 17,02 59 62,76 18 19,15
94 100
4 1
1,06 8
8,51 23 24,47 54 57,45
8 8,51
94 100
Sumber : Data Primer, 2010 diolah
Tabel 4.10 menunjukkan hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 94 orang nasabah untuk variabel keputusan nasabah untuk deposito yaitu:
1 Pada item pertanyaan 1 menjadi nasabah Bank BTPN karena faktor suku
bunga. Perusahaan hanya dapat mempengaruhi calon nasabah dari faktor ekternal saja akan tetapi yang melakukan keputusan yaitu calon nasabah
itu sendiri. Bank BTPN dalam mempengaruhi atau membujuk calon nasabah yang ingin menyimpan dananya yaitu dengan memberikan suku
bunga yang tinggi kepada nasabah deposito dibandingkan bank-bank lain, maka untuk mengetahui faktor apa yang menyebabkan nasabah untuk
deposito di Bank BTPN maka penulis menyebarkan kuesioner kepada nasabah deposito, dari kuesioner yang diisi nasabah dan dianalisis ternyata
tidak ada dari nasabah yang menjawab sangat tidak setuju, 1 orang atau sebesar 1,06 dari nasabah yang tidak setuju, 10 orang atau sebesar
10,64 dari nasabah yang menjawab ragu-ragu, 51 orang atau sebesar 54,26 dari nasabah yang menjawab setuju dan 32 orang atau sebesar
34,04 dari nasabah yang menjawab sangat setuju. 2
Pada item pertanyaan 2 menjadi nasabah Bank BTPN karena faktor fasilitas pelayanan. Bank BTPN dalam mempengaruhi calon nasabah
Universitas Sumatera Utara
maupun nasabah tetap agar deposito di Bank BTPN yaitu dengan cara memberikan pelayanan yang baik, ramah, sopan dan cepat dalam
menanggapi semua pertanyaan maupun permintaan nasabah, maka untuk mengetahui faktor apa yang menyebabkan nasabah untuk deposito di Bank
BTPN maka menyebarkan kuesioner kepada nasabah deposito, dari kuesioner yang disebarkan dan dianalisis ternyata tidak ada dari nasabah
yang menjawab sangat tidak setuju, 9 orang atau sebesar 9.57 dari nasabah yang tidak setuju, 39 orang atau sebesar 41,49 dari nasabah
yang menjawab ragu-ragu, 39 orang atau sebesar 41,49 dari nasabah yang menjawab setuju dan 7 orang atau sebesar 7,45 dari nasabah yang
menjawab sangat setuju. 3
Pada item pertanyaan 3 menjadi nasabah Bank BTPN karena faktor keamanan dana simpanan. Bank BTPN dalam memberikan kepercayaan
dan rasa aman kepada nasabah agar tetap menjadi nasabah deposito di Bank BTPN, maka semua dana nasabah yang terdapat di Bank BTPN
dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan, disamping adanya jaminan dari LPS, Bank BTPN juga harus dapat meningkatkan kinerja
keuangannya dan ini sudah terbukti dengan banyaknya penghargaan yang diraih Bank BTPN dalam hal kinerja keuangan, maka untuk mengetahui
faktor apa yang menyebabkan nasabah untuk deposito di Bank BTPN maka penulis menyebarkan kuesioner kepada nasabah deposito, dari
kuesioner yang diisi nasabah dan dianalisis ternyata 1 orang atau sebesar 1,06 dari nasabah yang menjawab sangat tidak setuju, tidak ada dari
nasabah yang tidak setuju, 16 orang atau sebesar 17,02 dari nasabah
Universitas Sumatera Utara
yang menjawab ragu-ragu, 59 orang atau sebesar 62,76 dari nasabah yang menjawab setuju dan 18 orang atau sebesar 19,15 dari nasabah
yang menjawab sangat setuju. 4
Pada item pertanyaan 4 menjadi nasabah Bank BTPN karena faktor promosi. Selain faktor suku bunga, fasilitas pelayanan dan keamanan
dana simpanan dalam menarik minat nasabah untuk deposito Bank BTPN juga mempromosikan produknya kepada nasabah baik melalui brosur-
brosur, pameran di mall-mall dan juga di internet, maka untuk mengetahui faktor apa yang menyebabkan nasabah untuk deposito di Bank BTPN
maka penulis menyebarkan kuesioner kepada nasabah deposito, dari kuesioner yang diisi nasabah dan dianalisis ternyata 1 orang atau 1,06
dari nasabah yang menjawab sangat tidak setuju, 8 orang atau sebesar 8,51 dari nasabah yang tidak setuju, 23 orang atau sebesar 24,47 dari
nasabah yang menjawab ragu-ragu, 54 orang atau sebesar 57,45 dari nasabah yang menjawab setuju dan 8 orang atau sebesar 8,51 dari
nasabah yang menjawab sangat setuju.
B. Uji Validitas dan Reliabilitas
