Dari pendapat di atas dapat diuraikan bahwa pelayanan sirkulasi memiliki tugas-tugas seperti pendaftaran anggota, peminjman buku, perpanjangan buku,
pengembalian buku, menarik denda bagi yang terlambat mengembalikan, membuat statistik peminjaman, dan tugas-tugas lain yang berkaitan dengan
peminjaman.
2.2.2 Pelayanan Referensi
Orang datang ke perpustakaan untuk mencari informasi yang beraneka ragam. Ada yang mencari data biografi seorang pahlawan atau mencari lokasi
suatu kota. Untuk dapat membantu dalam menemukan informasi yang diperlukan itu, perpustakaan menyediakan suatu koleksi referensi yang terpilih dan yang tepat
untuk menjawab pertanyaan penguna perpustakaan. Menurut Darmono 2001 : 141 “Layanan referensi adalah layanan yang
diberikan oleh perpustakaan untuk koleksi-koleksi khusus seperti kamus, almanac, direktori, buku tahunan yang berisi informasi teknis dan singkat. Koleksi ini tidak
boleh dibawa pulang oleh pengunjung perpustakaan tetapi hanya untuk dibaca di tempat”.
Sedangkan menurut Sumardji 1993 : 29 “Pelayanan referensi adlah kegiatan melayankan koleksi perpustakaan terutama koleksi pustaka acuan
referens book atau koleksi yang tidak boleh dibawa pulang oleh pengguna perpustakaan dengan berbagai macam kegiatan pula, antara lain meliputi :
1. Melayani para anggota perpustakaan yang memerlukan koleksi pustaka acuan referens book.
2. Melayani permintaan fotokopi yang diajukan oleh para anggota perpustakaan, sehubungan dengan pemakaian koleksi referensi tersebut
karena tidak boleh dibawa keluar perpustakaan oleh anggota perpustakaan.
3. Melayani permintaan penelusuran informasi yang diajukan ileh para anggota perpustakaan ataupun siapa saja yang mengajukan permintaan
meskipun bukan anggota perpustakaan, dengan syarat-syarat tertentu. 4. Melakukan penyimpanan dan pengaturan kembali koleksi pustaka
acuan yang telah dibaca oleh para anggota perpustakaan. 5. Membuat laporan tertulis secara berkala tentang kegiatan-kegiatan
yang telah dilaksanakan dalam rangka melaksanakan kegiatan pelayanan referensi.
Universitas Sumatera Utara
Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa pelayanan referensi merupakan kegiatan untuk melayani pengguna perpustakaan untuk mendapatkan
informasi yang dibutuhkan dengan koleksi yang dimiliki perpustakaan seperti ensiklopedi, kamus, almanac, direktori, dan sebagainya. Koleksi ini tidak boleh
dipinjam tetapi hanya boleh dibaca ditempat.
2.3 Ketersediaan Koleksi Perpustakaan
