Utilitarian needs merupakan kebutuhan konsumen akan kuantitas suatu produk artinya dalam keputusan pembelian konsumen akan terdorong oleh
ukuran, atribut-atribut yang nampak pada produk seperti berat. Hedonic needs merupakan kebutuhan yang sifatnya subyektif dan
tergantung pada pengalaman konsumen.
3. Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar market segmentation didefinisikan sebagai
pemilahan pasar menjadi subbagian konsumen yang memiliki kebutuhan dan keinginan yang hampir sama, dimana setiap subbagian dapat dijangkau dengan
bauran pemasaran yang berbeda. Agar segmen ini berguna, maka mereka harus memiliki
karakteristik dapat
diukur measurability,
dapat dijangkau
accessibility, dan cukup besar substantiality. Tujuan dari segmentasi adalah mengembangkan keunikan terhadap program pemasaran yang disesuaikan dengan
karakteristik pasar. Dasar untuk segmentasi:
Segmentasi geografis, pada segmentasi ini pasar dibagi menurut tempat.
Teori dibalik strategi ini adalah bahwa orang yang tinggal di daerah yang sama mempunyai kebutuhan dan keinginan yang serupa, dan bahwa
kebutuhan dan keinginan ini berbeda dari kebutuhan dan keinginan orang- orang yang tinggal di daerah-daerah lain
Segmentasi demografis, karakteristik demografis seperti usia, jenis
kelamin, status perkawinan, penghasilan, pekerjaan, dan pendidikan,
paling sering digunakan sebagai dasar untuk segmentasi pasar. Informasi demografis sering merupakan cara paling efektif dari segi biaya dan paling
mudah diperoleh dikarenakan kebanyakan data sekunder, termasuk data sensus dinyatakan dalam berbagai istilah demografis.
Segmentasi psikologis, karakteristik psikologis merujuk ke sifat-sifat diri
atau hakiki konsumen perorangan. Strategi segmentasi konsumen sering didasarkan pada berbagai variabel psikologis khusus.
Segmentasi psikografis, profil psikografis salah satu segmen konsumen
dapat dianggap sebagai gabungan berbagai kegiatan, minat, dan pendapat konsumen yang dapat diukur. Studi psikografis menggunakan serangkaian
pernyataan yang dirancang untuk mengenali berbagai aspek yang relevan mengenai kepribadian, motif membeli, minat, sikap, kepercayaan, dan
nilai-nilai konsumen.
4. Pengambilan Keputusan
Pengambilan keputusan dapat diartikan sebagai suatu proses penilaian
dan pemilihan dari berbagai alternatif sesuai dengan kepentingan-kepentingan tertentu dengan menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling menguntungkan.
Schiffman dan Kanuk 2000:437 menggambarkan proses keputusan itu sebagai berikut: “ketika seorang memiliki pilihan antara membeli atau tidak membeli,
memilih antara merek X dan merek Y, atau memilih membelanjakan barang A atau B, maka orang tersebut dapat dikatakan dalam keadaaan mengambil
keputusan.”. gambaran itu menunjukkan bahwa keputusan pada prinsipnya adalah memilih salah satu alternatif dari berbagai alternatif.
Model pengambilan keputusan konsumen
Model ini dirancang untuk menghubungkan berbagai gagasan pengambilan keputusan dan perilaku konsumsi konsumen. Komponen masukan
dalam model pengambilan keputusan konsumen mempunyai berbagai pengaruh luar yang berlaku sebagai sumber informasi mengenai produk tertentu dan
mempengaruhi nilai-nilai, sikap, dan perilaku konsumen yang berkaitan dengan produk.
5. Produk
