BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi jabatan 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
Warung internet disingkat : warnet adalah salah satu jenis wirausaha yang menyewakan jasa internet kepada khalayak umum. Warnet
yang merupakan salah satu perusahaan kecil yang bergerak dalam bidang layanan jasa internet merupakan salah satu komponen bagi perkembangan
sektor informasi. Sektor informasi ini mempunyai layanan yang berbeda- beda. Di Surabaya telah banyak bermunculan warnet yang menandakan
bahwa persaingan antar warnet semakin kompetitif, sehingga harus lebih berhati-hati dalam menjaga keberadaan warnetnya.
Warnet banyak dimanfaatkan oleh mahasiswa, pelajar, professional dan wisatawan asing. Warnet digunakan untuk bermacam-macam tujuan,
bagi pelajar dan mahasiswa warnet banyak digunakan untuk mengerjakan tugas atau pekerjaan rumah, melakukan riset, atupun menulis skripsi. Bagi
masyarakat umum warnet digunakan untuk memeriksa kiriman surat-e e- mail terbaru, melamar pekerjaan, bersosialisasi dan berkomunikasi
chatting dan lain sebagainya Biaya akses internet umumnya dipatok per jam atau per menit.tetapi
biasanya warnet pada umumnya menggunakan promosi dengan menurunkan harga beberapa persen pada jam-jam tertentu yang dianggap sepi
pengunjung dapat ramai pengunjung seperti pada pagi, jam 10.00 – 15.00 dan kalau sore jam 18.00 – 22.00. .
Warnet mnet berdiri sejak 8 Januari 2006, berdiri dengan satu outlet dengan kekuatan 10 unti komputer layanan internet. Pada tahin 2007
perusahaan yang didirikan oleh Erwin Subiyakto dan Yusuf Handoko ini menambah kekuatannya dengan 40 unit PC layanan internet. Produk yang
dijualpun bertambah dengan penjualan aksesoris komputer seperti : flash disk, CD, mouse.
Perkembangan jaman menuntut perubahan strategi pengembangan bisnisnya, seiring dengan tuntutan teknologi mnet kemudian berupaya
mengganti seluruh unit monitor dengan LCD monitor dan seluruh PC dengan teknologi yang lebih maju. Warnet mnet berdiri karena untuk
melayani mahaisiswa UWKS yang menyediakan 40 unit layanan internet kecepatan tinggi, jasa cetak dan kopi dokumen dengan harga dan kualitas
terbaik.
4.1.2 Lokasi Perusahaan
Warnet mnet berlokasi di jalan dukuh kupang XX64 Surabaya. Pemilik mendirikan warnet mnet disitu karena lokasi tersebut sangat
strategis dengan adanya keberadaan UWKS.
4.1.3 Gambaran Umum Penelitian
Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan tetap warnet mnet yaitu yang menggunakan jasa internet pada warnet mnet di
Surabaya lebih dari satu kali.
4.2. Karakteristik responden 4.2.1 Indentifikasi Berdasarkan Jenis Kelamin
Kategori