46
keputusan antara sebanyak 28 orang 31.82, dan subjek yang termasuk dalam tipe pengambilan keputusan diperluas sebanyak 54
orang 61.36.
D. Pembahasan
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kelompok referensi memiliki pengaruh positif terhadap pengambilan keputusan konsumen dalam
pembelian batu akik. Dengan koefisien determinasi adjusted R square sebesar 0.305 yang menandakan bahwa kelompok referensimemiliki
pengaruh sebesar 30.5 terhadap pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian batu akik. Hal ini menunjukkan bahwasemakin tinggi kepercayaan
konsumen terhadap saran, pendapat, dan rekomendasi yang diberikan oleh kelompok referensi sebagai sumber informasi, maka akan semakin diperluas
pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian batu akik. Begitu pula sebaliknya, semakin rendah kepercayaan konsumen terhadap saran, pendapat,
dan rekomendasi yang diberikan oleh kelompok referensi sebagai sumber informasi, maka akan semakin terbatas pengambilan keputusan konsumen
dalam pembelian batu akik. Pengaruh kelompok referensi yang tinggi dapat mengubah perilaku
anggotanya Gounaris Stathakopoulus, 2004. Kelompok referensi adalah seseorang yang terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh
langsung tatap muka atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang, yang mana kelompok referensi berfungsi sebagai titik banding
Universitas Sumatera Utara
47
atau referensi langsung tatap muka atau tidak langsung yang membentuk sikap maupun perilaku seseorang Kotler Amstrong, 2001.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Bearden dan Etzel 1982 mengatakan bahwa kelompok referensi
berpengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian. Adanya pengaruh dari kelompok referensi adalah karena kelompok-
kelompok sosial di masyarakat cenderung mempunyai nilai, minat, dan perilaku yang sama, sehingga orang-orang akan cenderung memberikan
rekomendasi mengenai kebiasaan dan kegemarannya terhadap suatu produk kepada orang-orang disekitarnya.
Alasan lain yang dapat menjelaskan pengaruh positif kelompok referensi terhadap pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian batu
akik adalah ketika konsumen melakukan interaksi dengan teman dan keluarga, konsumen tersebut akan mendapatkan rekomendasi, saran, dorongan, maupun
pengalaman dari orang lain. Semakin tinggi pengaruh kelompok referensi terhadap konsumen maka akan semakin diperluas pengambilan keputusan
konsumen dalam pembelian batu akik dan sebaliknya.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini, akan diuraikan kesimpulan dan saran-saran sehubungan dengan hasil penelitian yang dilakukan.
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisa data yang didapat dari penelitian ini, dapat ditarik beberapa kesimpulan yaitu :
1. Ada pengaruh positif antara kelompok referensi dengan pengambilan
keputusan konsumen dalam pembelian batu akik. Artinya, semakin tinggi pengaruh kelompok referensi maka semakin diperluas pengambilan
keputusan konsumen dalam pembelian batu akik. Berlaku sebaliknya, semakin rendah pengaruh kelompok referensi maka semakin terbatas
pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian batu akik. 2.
Pengaruh kelompok referensi terhadap pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian batu akik pada penelitian ini adalah sebesar
30.5 adjusted R square 0.305. 3.
Kelompok referensi berada dalam kategori sedang, sedangkan pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian batu akik berada
dalam kategori diperluas.
Universitas Sumatera Utara
