BAB III METODE PENELITIAN
A. Identifikasi Variabel Penelitian
Untuk dapat menguji hipotesa penelitian dilakukan identifikasi variabel. Identifikasi variabel penelitian merupakan penetapan variabel-variabel utama
yang menjadi fokus serta penentuan fungsi masing-masing variabel dalam penelitian Hadi, 2000. Variabel yang akan diukur dalam penelitian ini,
sebagai berikut : Variabel bebas
: Kelompok Referensi Variabel terikat
: Pengambilan Keputusan Konsumen
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian 1. Kelompok Referensi
Kelompok referensi adalah keperayaan konsumen terhadap saran, pendapat, ataupun rekomendasi yang diberikan oleh teman dan keluarga
sebagai sumber inforrmasi dalam pengambilan keputusan. Kelompok referensi akan diukur melalui skala kelompok referensi berdasarkan jenis
kelompok referensi menurut Kotler 1994, yaitu teman dan keluarga. Semakin tinggi skor kelompok referensi maka semakin tinggi
kepercayaan konsumen terhadap saran, pendapat, dan rekomendasi yang diberikan oleh kelompok referensi sebagai sumber informasi. Sebaliknya,
Universitas Sumatera Utara
23
skor yang rendah menunjukkan bahwa semakin rendah kepercayaan konsumen terhadap saran, pendapat, dan rekomendasi yang diberikan
oleh kelompok referensi sebagai sumber informasi.
2. Pengambilan Keputusan Konsumen
Pengambilan keputusan konsumen merupakan suatu proses yang diambil atas dua alternatif pilihan atau lebih untuk mengonsumsi suatu
produk barang atau jasa yang telah melalui serangkaian tahapan guna memenuhi kebutuhan. Pengambilan keputusan konsumen akan diukur
melalui skala pengambilan keputusan konsumen berdasarkan proses pengambilan keputusan yang dilakukan konsumen menurut Engel 1995,
yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, konsumsi, dan evaluasi setelah pembelian. Semakin tinggi
skor skala pengambilan keputusan konsumen, menunjukkan bahwa subjek cenderung melakukan pengambilan keputusan diperluas.
Sedangkan, skor yang rendah menunjukkan subjek cenderung melakukan pengambilan keputusan terbatas.
C. Populasi dan Metode Pengambilan Sampel 1. Populasi dan Sampel Penelitian
Kategori