dokumen pajak 4= Baik
5= Sangat baik 20
13 40
26 X
10
= Kecepatan prosedur pelayanan
dokumen pajak 2= Tidak baik
3= Cukup baik 4= Baik
5= Sangat baik 1
26 15
8 2
52 30
16
3.2. Uji Validitas
Uji validitas yang dilakukan pada penelitian ini adalah uji validitas eksternal, yaitu dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai r tabel r product moment. Nilai r
hitung didapatkan dengan mengolah data hasil pengisian kuisioner menggunakan program SPSS for Windows 14.0. Cara perhitungan validitas dengan SPSS for Windows
14.0 adalah sebagai berikut:
- Klik analyze, pilih scale dan reliability analysis
- Setelah muncul kotak dialog reliability analysis, pindahkan data X
1
sampai X
10
ke dalam item statistik -
Klik kotak dialog statistic pilih descriptive for item, scale dan scale if item deleted
- Klik continue dan OK
- Pada output kolom Corrected Item-Total Correlation adalah hasil uji validitas.
Untuk jumlah sampel sebesar 50 n=50, maka nilai r tabel dengan taraf signifikan α =5 adalah 0,279. Suatu kuisioner dinyatakan valid jika r hitung setiap variabel ≥ r
tabel. Hasil perhitungannya adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas
Variabel r hitung
r Tabel Keterangan
X
1
0,462 0,279
Valid X
2
0,774 0,279
Valid X
3
0,662 0,279
Valid X
4
0,616 0,279
Valid X
5
0,665 0,279
Valid X
6
0,829 0,279
Valid X
7
0,738 0,279
Valid X
8
0,699 0,279
Valid X
9
0,585 0,279
Valid X
10
0,742 0,279
Valid Dari semua variabel yang diuji terlihat bahwa semua variabel tersebut valid.
3.3. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas yang dilakukan pada penelitian ini adalah Internal Consistency Reliability, yaitu dengan membandingkan nilai Cronbach`s Alpha hitung dengan nilai
Cronbach`s Alpha yang telah ditetapkan yaitu sebesar 0,6. Nilai Cronbach`s Alpha hitung didapatkan dengan mengolah data hasil pengisian kuisioner menggunakan
program SPSS for Windows 14.0. Cara perhitungan validitas dengan SPSS for Windows 14.0 adalah sebagai berikut:
- Klik analyze, pilih scale dan reliability analysis
- Setelah muncul kotak dialog reliability analysis, pindahkan data X
1
sampai X
10
ke dalam item statistik -
Klik kotak dialog statistic pilih descriptive for item, scale dan scale if item deleted
- Klik continue dan OK
- Pada output kolom Cronbachs Alpha if Item Deleted adalah hasil uji reliabilitas.
Universitas Sumatera Utara
Suatu kuisioner dinyatakan reliabel jika Cronbach`s Alpha hitung setiap variabel ≥ 0,6. Hasil perhitungannya adalah sebagai berikut:
Tabel 3.3 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach`s Alpha
hitung Cronbachs Alpha
Keterangan X
1
0,913 0,6
Reliabel X
2
0,896 0,6
Reliabel X
3
0,903 0,6
Reliabel X
4
0,906 0,6
Reliabel X
5
0,903 0,6
Reliabel X
6
0,892 0,6
Reliabel X
7
0,898 0,6
Reliabel X
8
0,901 0,6
Reliabel X
9
0,907 0,6
Reliabel X
10
0,898 0,6
Reliabel Dari semua variabel yang diuji terlihat bahwa semua variabel tersebut reliabel
3.4. Analisis Faktor Dengan SPSS for Windows 14.0
