14
3. Sumbangan Kepada Publik public contribution
Dimana perusahaan dalam melakukan kegiatannya memperhitungkan dampak dari kegiatan operasional serta usaha perusahaan dalam memberikan manfaat
kepada masyarakat diluar perusahaan. 4.
Sumbangan Kepada Sumber Daya Manusia human resources contribution Perusahaan bertanggung jawab dalam meningkatkan sumber daya manusia
dengan menyelenggarakan kegiatan-kegiatan yang memberi manfaat kepada pegawai, misalnya, pensiun, jaminan kesehatan.
5. Sumbangan Produk atau Jasa product or service contribution
Yaitu pertimbangan mengenai dampak dari produk perusahaan terhadap masyarakat meliputi aspek kualitatif produk atau jasa, misalanya meliputi
standar kualitas, pengepakan, dan jaminan produk dan upaya menciptakan produk yang tidak merusak atau mencemarkan lingkungan.
Menurut Zimmerer dalam buku yang ditulis Dr. Suryana ada beberapa macam pertanggungjawaban perusahaan, yaitu:
1. Tanggung jawab Terhadap Lingkungan. Perusahaan harus ramah lingkungan, artinya perusahaan harus
memperhatikan, melestarikan dan menjaga lingkungan, misalnya tidak membuang limbah yang mencemari lingkungan, menjalin
komunikasi dengan kelompok masyarakat yang ada di lingkungan sekitarnya.
2. Tanggung jawab Terhadap Karyawan Tanggung jawab perusahaan terhadap karyawan dapat dilakukan
dengan cara: •
Dengarkan para karyawan dan hormati pendapat mereka
•
Berikan umpan balik baik yang positif maupun negatif
•
Berilah hadiah kepada karyawan yang bekerja dengan baik
•
Percayakanlah mereka 3. Tanggung jawab Terhadap Pelanggan
Tanggung jawab sosial perusahaan terdapat pelanggan menurut Ronald J.Ebert ada dua kategori, yaitu:
1. Menyediakan barang dan jasa yang berkualitas
15
2. Memberikan harga produk dan jasa yang adil dan wajar Tanggung jawab sosial perusahaan juga termasuk melindungi
hak-hak pelanggan. Ada 4 empat hak pelanggan, yaitu: •
Hak untuk mendapatkan produk yang aman
•
Hak untuk mendapatkan informasi segala aspek produk
•
Hak untuk didengar
•
Hak untuk memilih apa-apa yang mereka akan beli 4. Tanggung jawab terhadap investor
Tanggung jawab
perusahaan terhadap
investor adalah
menyediakan pengembalian return investasi yang menarik di antaranya dengan memaksimumkan laba. Selain itu, perusahaan
juga bertanggung jawab untuk melaporkan kinerja keuangannya kepada investor seakurat dan setepat mungkin.
5. Tanggung jawab Terhadap Masyarakat Perusahaan harus bertanggung jawab terhadap masyarakat
sekitarnya. Misalnya menyediakan pekerjaan dan menciptakan kesehatan dan menyediakan berbagai kontribusi terhadap
masyarakat yang berada dilokasi tersebut.
12
Kegiatan program yang dilakukan oleh perusahaan dalam konteks tanggung jawab sosialnya dapat dikategorisasi dalam tiga bentuk, yaitu:
1. Public relation
Usaha untuk menanamkan persepsi positif kepada komunitas tentang kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan. Biasanya
berbentuk kampanye yang tidak terkait sama sekali dengan produk yang dihasilkan oleh perusahaan yang bersangkutan.
Bentuk ini lebih ditekankan pada penanaman persepsi tentang perusahaan dengan si perusahaan membuat suatu kegiatan sosial
tertentu dan khusus sehingga tertanam dalam
image komunitas bahwa perusahaan tersebut banyak melakukan kegiatan sosial
sampai anggota komunitas tidak mengetahui produk apa yang dihasilkan oleh perusahaan yang bersangkutan.
2. Strategi defensif Usaha yang dilakukan oleh perusahaan guna menangkis anggapan
