12
8. Teknik Analisis Data
a. Analisis Deskriptif Metode analisis yang dilakukan untuk menafsirkan data-data dan
keterangan yang diperoleh dengan jalan mengumpulkan, menyusun, dan mengklasifikasikan data-data yang diperoleh yang selanjutnya dianalisis
sehingga diperoleh gambaran sebenarnya mengenai Bengkel Anugrah Motor Sport tersebut.
b. Analisis Regresi Berganda Peneliti untuk mengetahui pengaruh atau hubungan variabel bebas
dan variabel tidak bebas menggunakan metode Regresi Linier Berganda Multiply Regression dengan menggunakan bantuan SPSS 14.0 for
windo ws. Rumusannya adalah sebagai berikut :
Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ b
4
X
4
+ b
5
X
5
+ e
Dimana :
Y =
Loyalitas Pelanggan
a =
Konstanta
b
1
-b
5
= Koefisien regresi
X
1
= Skor variabel kepercayaan
X
2
= Skor variabel kepuasan
X
3
= Skor variabel persepsi konsumen
X
4
= Skor variabel komunikasi
X
5
= Skor variabel ikatan sosial atau persahabatan
e =
Standard Error
13
c. Uji Ketepatan Goodness of Fit 1. Uji t
Test uji secara parsial menguji setiap variabel bebas X
1
apakah mempunyai pengaruh yang positif terhadap variabel tidak bebas Y. Bentuk pengujiannya adalah sebagai berikut :
H : b
i
= 0 artinya, tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari masing-
masing variabel bebas X
i
terhadap variabel tidak bebas Y .
H
a
: b
i
≠ 0 artinya, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari masing-masing
variabel bebas X
1
terhadap variabel tidak bebas Y. Dengan menggunakan tingkat signifikan
α 5 dan derajat kebebasan n-k, kemudian dibandingkan dengan t hitung yang
diperoleh untuk menguji signifikansi pengaruh. Kriteria Pengambilan Keputusan KPK yaitu :
- H diterima jika -t tabel
≤ t hitung ≤ t tabel. - H
a
2. Uji F ditolak jika t hitung t tabel atau t hitug -t tabel.
Uji F statistik digunakan untuk menguji keberartian pengaruh dari seluruh variabel bebas X
i
secara bersama-sama serentak terhadap variabel terikat Y. Hipotesis dirumuskan
sebagai berikut :
14
H : b
1
-b
5
= 0 artinya, tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan secara bersama-
sama dari seluruh variabel bebas X
i
terhadap variabel tidak bebas Y. H
a
: b
1
-b
5
≠ 0 artinya, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan secara bersama-sama
dari seluruh variabel bebas X
i
terhadap variabel tidak bebas Y. Kriteria Pengambilan Keputusan yaitu :
- H diterima jika F hitung
≤ F tabel - H
a
3. Koefesien Determinasi R ditolak jika F hitung F tabel
2
Pengujian kontribusi pengaruh dari seluruh variabel bebas Xi secara bersama-sama terdapat variabel tidak bebas Yi dapat dilihat dari
koefesien determinasi berganda R
2
, dimana 0 R
2
1 hal ini menunjukkan jika R
2
semakin dekat dengan nilai 1, maka pengaruh variabel bebas terhadap variabel tidak bebas semakin kuat dan begitu
juga sebaliknya.
15
BAB II URAIAN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu
Kategori