nasabah untuk
melakukan pengambilan
kredit. Y
rencana atau alasan nasabah untuk melakukan
pengambilan kredit 2. prosedur penyaluran
kredit 3. fasilitas pelayanan
Sumber : Setiadi 2005:11, diolah
3. Skala Pengukuran
Penelitian ini menggunakan skala Likert. Skala likert adalah skala yang digunakan untuk mengukur sifat, pendapat dan persepsi seeorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono, 2005:104. Untuk keperluan analisis kuantitatif penelitian memberikan lima alternatif jawaban
kepada responden untuk masing-masing variabel dengan menggunakan skala 1 sampai 5. Adapun skor yang diberikan adalah:
NO Pertanyaan
Skor 1
Sangat Setuju SS 5
2 Setuju S
4 3
Kurang Setuju KS 3
4 Tidak Setuju TS
2 5
Sangat Tidak Setuju STS 1
4. Populasi dan Sampel
Menurut Sugiyono 2005:73 populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu
yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Adapun populasi dalam penelitian ini diambil dari jumlah
nasabah yang memakai produk Kreasi Kredit Angsuran Fidusia pada Perum Pegadaian Cabang Binjai pada dari Januari 2010 hingga Oktober 2010 yang
Universitas Sumatera Utara
berjumlah 212 orang. Ukuran sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin sehingga didapat 68 orang.
5 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Perum Pegadaian Cabang Binjai Jalan Ahmad Yani No.32 Binjai. Penelitian ini dilakukan dari bulan November 2010 sampai
bulan Januari 2011.
6. Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan dua jenis sumber data yaitu: a. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari responden melalui kuesioner pertanyaan tentang variabel yang diteliti dan wawancara langsung
dengan responden. b. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh dari buku pedoman dari perusahaan sejarah perusahaan, struktur organisasi, jumlah nasabah, dan lain-lain, buku-
buku ilmiah, jurnal-jurnal, internet dan literatur lainnya yang berhubungan dengan masalah penelitian ini.
7. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah: a. Wawancara
Wawancara adalah suatu cara pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti dengan bertanya langsung baik kepada langsung baik kepada atasan maupun
responden yaitu nasabah Perum Pegadaian Cabang Binjai. b. Kuesioner
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan cara mengajukan pertanyaan melalui suatu daftar yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang diisi
oleh responden yaitu nasabah Perum Pegadaian Cabang Binjai.
8. Uji Validitas dan Reliabilitas
