Pemasaran Hotel Sejarah Singkat Berdirinya Hotel Garuda Plaza Medan

2.3 Pemasaran Hotel

Pemasaran Hotel adalah aktivitas yang menggunakan strategi dan taktik yang direncanakan sedemikian rupa untuk menyampaikan cerita tentang pelayanan yang dapat diberikan suatu hotel, dengan memberikan rangsangan yang bergairah pada tamu untuk mau memilih pesan yang disampaikan hotel untuk dibandingkan dengan pilihan lain dari hotel pesaing. Menurut Ritherford 1989 definisi tentang Pemasaran Hotel adalah aktivitas yang menggunakan strategi dan taktik, yang direncanakan sedemikian rupa untuk menyampaikan cerita tentang pelayanan yang dapat diberikan suatu hotel, dengan memberikan rangsangan yang bergairah pada tamu untuk mau memilih pesan yang disampaikan hotel tersebut dibandingkan dengan pilihan lain dari hotel pesaing. Menurut Philip Kotler 1996, batasan tentang pemasaran hotel adalah ilmu yang bertujuan untuk menyenangkan tamu dan dari kegiatan itu, hotel memperoleh keuntungan. Menurut Philip Kotler 1996, batasan tentang pemasaran hotel adalah ilmu yang bertujuan untuk menyenangkan tamu dan dari kegiatan itu, hotel memperoleh keuntungan. Oleh karena itu Kotler menyebutnya sebagai sensitive serving and satisfying the human needy. Universitas Sumatera Utara BAB III TINJAUAN UMUM TENTANG HOTEL GARUDA PLAZA MEDAN

3.1 Sejarah Singkat Berdirinya Hotel Garuda Plaza Medan

Hotel Garuda didirikan sekitar tahun 1957, dengan tujuan dapat menampung para pedagang dari daerah Aceh dan Sumatera Barat yang datang ke Medan. Hotel Garuda Plaza di mulai berdiri dengan membentuk sebuah bangunan losmen yang disebut dengan “Losmen Garuda”. Losmen ini didirikan tahun 1958 oleh Bapak H. Muhammad Arbi. Mungkin karena sistem manajemen dan lain-lain yang menyangkut global perhotelan belum begitu dipahami, membuat gerakan losmen ini agak lambat atau tersendat-sendat. Namun dari tahun ke tahun pengelolanya berusaha untuk meningkatkan keberadaan losmen tersebut sehingga pada tahun 1970 losmen ini sudah mempunyai 58 kamar yang dilengkapi degan fasilitas penginapan lain. Losmen yang tadinya baru merupakan tempat penginapan kecil, setelah mengalami perubahan dari losmen ke hotel yang menunjukkan tingkat hunian, tentu tidak dapat dilepaskan semakin membaiknya sistem manajemen perhotelan yang dimiliki oleh para pengelolanya. Bahkan pada tahun 1973 kamar-kamar yang ada di hotel tersebut tampak sesak para tamu, baik domestik maupun asing. Melihat situasi demikian, rupanya sang pendiri mempunyai inisiatif yang jeli. Pembangunan hotel tersebut disusul dengan pembangunan sebuah motel, dari 15 kamar ditambah 18 kamar baru, sehingga menjadi 33 buah kamar yang mampu menampung setiap tamu yang hendak menginap pada waktu itu. Universitas Sumatera Utara Barulah pada tahun 1978 dibangun lagi Garuda Plaza Hotel yang mengambil lokasi berseberangan dengan hotel yang pertama dan memiliki 95 buah kamar. Sudah tentu, karena besarnya jumlah kamar yang membaik serta lengkapnya fasilitas-fasilitas yang dimiliki hotel ini, menjadikan hotel ini disebut dengan hotel yang bertaraf internasional. Hal ini berdasarkan oleh fasilitas dan jumlah kamar yang berstandar Internasional. Sejak itu pula arus pengunjung semakin mengalami peningkatan dan membludak, maka pada tahun 1982 diadakan penambahan kamar sejumlah 59 kamar. Jika ditotal jumlah kamar yang ada di motel seluruh hotel Garuda Group adalah 245 buah kamar yang cukup up to date dan representatif dan melayani pengunjung yang ada, dan juga merupakan tahun yang bersejarah bagi hotel Garuda City karena pada tahun tersebut pembangunan telah rampung dan hotel tersebut dapat dioperasikan secara penuh. Pada tanggal 22 Juli 1982, hotel tersebut relatif megah dan pada waktu itu diresmikan oleh direksi kedua hotel tersebut yang pada masa itu masih dijabat oleh Bapak Haji Muhammad Arbie. Pada tanggal 7 Agustus 1985 Hotel Garuda City berubah nama menjadi Hotel Garuda Plaza karena untuk menciptakan kesan “lebih Indonesia” sekaligus mengikut anjuran pemerintah bagi perusahaan-perusahaan untuk menggunakan merek-merek berbahasa Indonesia. Maka sejak berdirinya hotel tersebut dan disahkan oleh Direktur Jenderal Pariwisata, Hotel Garuda Plaza sudah dianggap layak sebagai hotel bintang satu. Dan sekarang, hotel Garuda Plaza telah menjadi hotel berbintang tiga . Universitas Sumatera Utara

3.2 Klasifikasi Garuda Plaza Hotel