Dari tabel di atas diperoleh
sig.
0,458. Dengan demikian pada taraf nyata 0,05 H
diterima. Sehingga kesimpulannya adalah tidak ada perbedaan yang bermakna pada sikap terhadap
WOM online
dilihat dari kelas sosial ekonomi.
H. Diskusi dan Pembahasan
Dalam penelitian ini peneliti menyatakan bahwa e
lectronic word of mouth eWOM
berpengaruh terhadap keputusan pembelian kendaraan roda empat merek HONDA di Yogyakarta dengan
eWOM
sebagai variabel independen, keputusan pembelian sebagai variabel dependen, dan pemilik
kendaraan roda empat merek HONDA di Yogyakarta sebagai subjek penelitian.
Pertanyaan dalam penelitian ini adalah “Apakah
WOM Online eWOM
berpengaruh terhadap keputusan pembelian kendaraan roda empat merek HONDA?”. Namun dalam penelitian ini, peneliti juga harus
melihat pengaruh
WOM
Konvensional dan sikap konsumen dalam pemilihan penggunaan komunikasi pemasaran terhadap keputusan
pembelian kendaraan roda empat merek HONDA. Hal ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
eWOM
sebagai alternatif bagi konsumen dalam mendapatkan informasi mengenai produk HONDA
terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
WOM Online eWOM
berpengaruh terhadap keputusan pembelian kendaraan roda empat merek HONDA di Yogyakarta. Selain itu
didapatkan bahwa konsumen masih menggunakan
WOM
Konvensional dalam mendapatkan informasi mengenai produk HONDA. Namun
WOM Online eWOM
kini mulai banyak digunakan oleh konsumen dan menjadi alternatif dalam mendapatkan informasi mengenai produk HONDA.
Respon konsumen terhadap perkembangan teknologi saat ini cukup baik. Dengan adanya internet, konsumen semakin dimudahkan dalam
mendapatkan informasi yang diinginkan dan mulai mengenal
eWOM
.
WOM Online eWOM
memiliki jangkauan yang luas sehingga konsumen akan mendapatkan banyak informasi dari konsumen lain yang tersebar di
beberapa wilayah di Indonesia. Berbeda dari
WOM
Konvensional yang jangkauannya cukup terbatas karena umumnya hanya dilakukan oleh dua
orang secara langsung. Konsumen saat ini masih mempercayakan
WOM
Konvensional sebagai komunikasi pemasaran terpercaya dan masih akan terus digunakan
dalam mendapatkan informasi mengenai produk HONDA. Walaupun
WOM
Konvensional masih banyak digunakan saat ini, pada kenyataannya konsumen juga mengandalkan
WOM Online eWOM
sebagai media dalam
mendapatkan informasi.
Kemudahan, kenyamanan,
dan kelengkapan informasi yang diberikan oleh perkembangan teknologi
internet menjadi alasan mengapa konsumen banyak menggunakan
WOM Online eWOM
saat ini. Informasi yang berisi
review
dari konsumen lain sangat berguna bagi konsumen yang memanfaatkan model komunikasi
pemasaran
eWOM
.
Review
atau pengalaman tersebut dimanfaatkan oleh PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
konsumen lainnya ketika ingin membeli sesuatu sebelum akhirnya memutuskan untuk melakukan pembelian terhadap produk tersebut.
80
BAB VI KESIMPULAN DAN IMPLIKASI